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自社の商品やサービスをオンライン上で顧客に直接販売するインサイドセールスは、リモートワークや働き方改革により、ますます加速すると予測されます。
インサイドセールスは自社で実施できますが、外注や代行も可能で、それぞれの場合によって必要な費用は異なります。
本記事では、インサイドセールス実施のために必要な費用を、「導入」「ランニングコスト」「外注」「代行サービスの利用」の項目に分けて説明します。
インサイドセールスを利用して効率よく営業活動を行いたい方には、必見の内容となっています。
ぜひ、最後まで記事をご覧ください。
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インサイドセールスの導入に必要な費用
インサイドセールスの導入に必要な費用は主に次のとおりです。
1.設備や機器
2.ソフトウェア
3.担当者の人件費
4.人材のトレーニング費用
それぞれについて説明します。
（１）設備や機器
まずは、インサイドセールスを始めるためのネットワークやシステム、ヘッドセットなどを用意しなければなりません。
どのようなシステムや機器が必要なのかを把握して、漏れのないように準備する必要があります。
（２）ソフトウェア
インサイドセールスには、CRMや自動電話システムなどのソフトウェアも必要になります。
ソフトウェアを有効利用することで、効率よくインサイドセールスが実施できるようになるのです。
（３）担当者の人件費
インサイドセールスを実施するには当然人材が必要なため、その分の人件費もかかります。
必要な人材の給与や雇用保険などの保険料などがどれくらい必要か、事前に調べておき、その分の費用も用意しましょう。
（４）人材のトレーニング費用
インサイドセールス担当者には、営業スキルや商品知識、コミュニケーションスキルなどのトレーニングが必要です。
トレーニングなしでは、どれだけ優秀な人材でも成功につながるセールスはできません。
それだけトレーニングは重要なため、導入を検討した時点で予算に組み入れ、充実したトレーニングができるようにしましょう。
インサイドセールスの運用でかかるランニングコスト
インサイドセールスの運用に掛かるランニングコストとして、考えられる主なものは次のとおりです。
1.電気代やインターネット回線使用料などのインフラ
2.インサイドセールスに必要なツールやシステムの使用料
3.担当者の人件費
4.担当者の研修やトレーニング、セミナー参加などの教育費用
インサイドセールスの維持にかかる費用は規模や契約しているサービスなどによって異なりますが、数十万から数百万と言われています。
そのため、導入前にどれだけのランニングコストがかかるか試算し、導入した際の費用対効果の検討が必要です。
インサイドセールスを外注する際に必要な費用
インサイドセールスを外注する際に必要な費用は、基本的には外注する人材の人件費です。
また、クラウドソーシングサイトなどを利用して外注する場合には、サイト使用料もかかります。
さらに、外注した人材とのコミュニケーションを取るためのツールや、インサイドセールスに必要なシステムの使用料がかかる場合もあります。
インサイドセールス代行サービスの費用相場
インサイドセールスの費用相場は、利用する代行サービスによって異なりますが、一般的には約50万〜70万前後とされています。
また、費用についても「固定報酬型」と「成果報酬型」があるため、検討しているサービス提供会社に問い合わせてみるのがいいでしょう。
複数のサービスを比較して、自社に適したものを選ぶようにしましょう。
インサイドセールスには数十万から数百万の費用がかかる
インサイドセールスを実施するには、数十万から数百万の費用がかかります。
自社でインサイドセールスを実施するのか、あるいは外注するのかによって料金は大きく異なるため、導入前に費用の試算は欠かせません。
利用を検討しているサービス提供会社に見積もりを依頼するのもいいでしょう。
それぞれのサービスを比較したうえで、自社に適したものを導入すると、効率よくインサイドセールスが実施できるようになります。
