LOOGUE faqとは？
LOOGUEは、企業のIT部門やカスタマーサポートが社内問い合わせ対応を自動化するためのAIチャットボットです。社内資料をそのまま活用することができ、簡単に運用できます。
企業内でファイルを一元管理し、高精度な検索機能で業務効率化とコスト削減が実現します。
CTIのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】
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| 月額料金 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
LOOGUE faqについてのQ&A
Q:LOOGUE faqの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合わせです。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:LOOGUE faqのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:LOOGUE faqの主な評判や口コミは？
A:「属人化を解消して効率化が実現」等の好意的な評判が多いです。
LOOGUE faqの特徴
管理者の負担を軽減する自動学習機能
LOOGUE FAQは、QAデータをもとに高精度な回答を提供できるため、専門知識がなくても簡単に活用できます。
AIが利用者の質問に対し、自動的に聞き返しや回答の絞り込みを行い、最適な回答を導き出してくれます。
また、ログデータを活用した機械学習機能により、問い合わせ傾向を学習し、回答の精度を継続的に向上させます。これにより、管理者が手動で調整する手間を大幅に削減することが可能です。
直感的なダッシュボードで運用を効率化
利用状況を一目で把握できるダッシュボード機能が搭載されています。
質問件数や人気のあるキーワードをリアルタイムで集計・可視化するため、頻出する質問や対応が必要な分野を簡単に特定することが可能です。
このデータを活用して、運用の最適化や業務改善を迅速に進めることができます。
シンプルな設定でスピーディーに導入可能
LOOGUE FAQは、既存の社内資料をそのまま取り込むだけで即時にチャットボットとして活用できます。
特殊な設定やデータ作成が不要なため、質問と回答の基本データがあればすぐに運用開始が可能です。
手軽な導入プロセスにより、専門知識がなくてもスピーディーに利用を開始できる点が大きな強みです。
LOOGUE faqでできること・主な機能
視覚的に分かりやすいダッシュボード機能
ダッシュボードを通じて、よく寄せられる質問や質問総数などのデータを視覚的に表示できます。
これにより、LOOGUE FAQの利用状況をリアルタイムで把握し、運用状況の全体像を簡単に確認することが可能です。
問い合わせ分析とメンテナンスサポート
問い合わせの詳細な分析データをログとして保存し、AIが回答の質を改善するために活用します。
また、未解決の問い合わせに対して具体的な改善案を提示するメンテナンスサポート機能を備えており、運用時の負担を軽減し、効率的なメンテナンスが行えます。
多言語対応とAI聞き返し機能
Microsoft Cognitive Servicesを利用し、日本語で作成されたFAQを自動的に多言語翻訳し、他言語での問い合わせ対応を実現します。
さらに、AIがユーザーの質問内容をもとに適切な聞き返しを行い、精度の高い回答へと導きます。
権限管理と多彩な連携機能
管理や編集の権限を個別に設定できるため、複数スタッフでの効率的な運用が可能です。
さらに、Microsoft Teams、Chatwork、LINE WORKSとの連携機能を備えており、さまざまな業務シーンで柔軟に対応できます。
LOOGUE faqの料金・費用
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：要問い合わせ
LOOGUE faqの導入事例
全国の事業所などからの問い合わせ対応の課題を解消
“全国の事業所や工事現場からの施工に関する問い合わせ対応が課題で、毎月約50時間を要する電話対応が負担となっており、特に深夜や早朝の問い合わせが現場社員の負担を増大させていました。LOOGUE FAQを導入した結果、問い合わせ対応が自動化され、電話問い合わせが20％以上削減。従業員は他業務に集中でき、業務効率が向上しました。さらに、技術的な質問には解説動画をFAQに登録し、属人化を解消して効率化が実現しています。(日本ライナー株式会社)”
