TIS CTI Cloudの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/05/25

月額費用: 6,000円〜

初期費用: 500,000円〜

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 非公開

小規模から利用でき、テレワーク中でもコールセンター業務を行うことができるとしてCTIシステムが注目されています。

今回紹介するTIS CTI Cloudは、コールセンター業務における課題を解消して導入企業のニーズに柔軟に対応することができるとして注目されているサービスです。

機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。

TIS CTI Cloudとは

TIS CTI CloudとはTIS株式会社が運営しているCTIシステムです。

クラウド型のCTIであるため、専用の設備のインストールや工事などが必要なく短期間で導入することができます。

複数拠点での利用や携帯電話からの利用など、導入企業のニーズにあわせた柔軟な運用をすることができるため特殊な運用ルールを設けている企業にもおすすめです。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CTIの製品をまとめて資料ダウンロード

TIS CTI CloudについてのQ&A

Q:TIS CTI Cloudの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は500,000円〜、月額料金は6,000円〜です。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:TIS CTI Cloudのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:TIS CTI Cloudの主な評判や口コミは？

A:「問い合わせ対応の品質をしっかりと向上できた」等の好意的な評判が多いです。

TIS CTI Cloudの機能·特徴

柔軟な運用に対応

TIS CTI Cloudは月単位でのライセンス増減ができるため、スモールスタートから運用することが可能です。

複数拠点の統合や分散拠点にも対応しており、場所や電話設備が柔軟に選択することができるため、企業ごとに最適な運用方法を確立することができます。

低コストかつ高品質なCTIを提供

TIS CTI Cloudは既存の電話環境を活かして利用することが可能なため、導入時の初期費用を抑えることが可能です。

クラウド型のため、いつでも最新の状態にアップデートされたシステムを利用することができ、保守やメンテナンスにかける人件費のカットも実現できます。

公衆網を利用したキャリア音声品質で通話できるため、通話におけるストレスも極力低いと言えるでしょう。

コールセンター運用に必要な機能がオールインワン

TIS CTI CloudにはACD機能(着信振り分け)やIVR機能(自動音声応答)などコールセンター運用を効率化する機能が豊富に搭載されています。

ACD機能
IVR機能
全通話録音機能
コールフロー機能
状態管理機能
電話制御機能

上記の機能以外にも豊富な機能が搭載されており、オプション機能と組み合わせて使えばさらに効率化、生産性向上が期待されます。

顧客情報を瞬時に表示するCRM・外部サービス連携機能

TIS CTI Cloudは、Salesforceなどの外部CRM(顧客管理システム)やFAQサービスとのシームレスな連携に優れています。

着信と同時に顧客の氏名や過去の問い合わせ履歴、関連情報などが画面上にポップアップ表示されるため、オペレーターは瞬時に状況を把握した上で通話を開始できます。

これにより、通話時間の短縮や確認作業の手間を大幅に削減し、よりスムーズでホスピタリティの高い顧客対応を実現します。

TIS CTI Cloudの料金·価格

TIS CTI Cloudの料金体系は以下の通りです。

初期導入設定費:500,000円〜(1テナント毎)
月額費用:6,000円/id
回線ライセンス:6,000円
管理者ライセンス:6,000円/id
追加ユーザーライセンス:500円/id

2026年5月現在/詳細は公式サイトを確認

無料トライアルについて

TIS CTI Cloudでは、無料トライアルについては明記がないため、公式サイトからお問い合わせが必要となります。

TIS CTI Cloud導入のメリット

短期間でコールセンターの立ち上げが可能に

TIS CTI Cloudはオンプレミス型のCTIシステムと比較して短期間で導入することができ、既存のPBXを活用してコールセンターの立ち上げが可能です。

システム管理やメンテナンスについてはTIS CTI Cloud側に任せることができるため、管理者を設ける手間もかかりません。

事業が拡大した際には容易にコールセンターの拡張が可能です。

Tier4相当のデータセンター運用による強固なセキュリティとBCP対策

コールセンターのクラウド化において、セキュリティや災害時の事業継続性(BCP対策)は非常に重要なポイントです。

TIS CTI Cloudは、金融業界でも数多くの採用実績を誇る「Tier4」レベルの極めてセキュアな自社データセンターで運用されています。

そのため、地震などの自然災害や予期せぬシステム障害といった緊急事態においても、業務への影響を最小限に抑えることができ、高い可用性とセキュリティ水準を維持したまま安全にコールセンター業務を継続することが可能です。

オペレーターの稼働状況が可視化できる

TIS CTI Cloudには全オペレーターの状態確認機能が搭載されているため、目視で確認しなくても1つの画面で稼働状況を把握することができます。

また、全通話の録音が可能ためクレーム対応への活用や、ベテランオペレーターが録音データを聞いて新人教育に活用するなど効率的なコールセンター運用に活用することが可能です。

TIS CTI Cloudの導入事例·評判

運用コストの削減に成功

“以前はオンプレミス型のCTIシステムを利用していましたが、コストがかかることからTIS CTI Cloudへ移行することにしました。CTIシステムがクラウド化したことによって、以前より運用コストが削減できただけでなく維持管理の負担も軽減されたので運用体制が改善されました。”(オリックス·クレジット株式会社様)