電話自動発信システムの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/05/28

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月額費用: 要お問合せ

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電話自動発信システムはCTIシステムを利用したサービスで、電話番号リストへの自動発信や対応が行えます。

オペレーターの人手不足を解消しつつサービスの質を保つことができる電話自動発信システムをご紹介していきましょう。

電話自動発信システムとは？

電話自動発信システムとは、あらかじめ録音した音声を指定した電話番号リストへ一斉に自動発信できるシステムです。

電話自動発信システムはCTI（Computer Telephony Integration）システムの一部であり、電話とPCを連携させてPCから電話を掛けることもでき、ポップアップ、着信履歴、通話録音、電話制御、自動音声応答、モニタリングなど便利な機能が備わっているものがCTIシステムです。

CTIシステムでは自社に合わせたカスタマイズができるものや、営業電話の改善・効率化、問い合わせ対応の改善・効率化、通話コストの削減、低コストでコールセンターを始めたいなどの悩みに対応するサービスが展開されています。

大企業やコールセンターなどで多く利用されているCTIシステムは以下の業務の改善に役立つサービスとなっています。

テレアポ

・クレームなどの生産性の悪い通話の対応
・離職率の高いアウトバウンド業務
・獲得率にスキルで差が出てしまう場合
・採用が上手く行かない

督促業務

・毎日大量に電話を掛けられない
・電話の繋がる割合が低い
・業務時間外の折返しが多い
・オペレーションの人手不足

アンケート調査

・電話調査に掛かる費用が高い
・調査員の確保ができない
・オペレーターの質が異なる
・集計結果がすぐに出ない

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CTIの製品をまとめて資料ダウンロード

電話自動発信システムについてのQ&A

Q:電話自動発信システムの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:電話自動発信システムのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:電話自動発信システムの主な評判や口コミは？

A:「コスト削減に貢献してくれた」等の好意的な評判が多いです。

電話自動発信システムの特徴

電話自動発信システムを使用することで発信量が数十倍になり業務効率の向上が見込めます。

オペレーターの1日1人あたりの発信量が200件ほどなのに対して、電話自動発信システムを利用すると1日1台6,000件～200,000件もの発信をすることが可能となります。

電話の応答、自動応答サービスを使うことで着信への対応もオペレーターを超える数の対応ができるため、お客様からの電話が繋がりやすくなり、顧客満足度向上にも繋がります。

そのため人手不足の解消だけでなく、質を保ちながら人件費の削減効果も期待できるシステムです。

顧客情報を画面に自動表示し、スムーズな会話を実現

多くの電話自動発信システム（CTI）は、SalesforceなどのCRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）と連携することが可能です。

電話が繋がった瞬間、または着信があった瞬間に、PC画面上にその顧客の基本情報や過去の応対履歴、購買データなどが自動でポップアップ表示されます。

これにより、オペレーターは相手の状況を瞬時に把握した上で的確な会話をスタートできるため、案内ミスを防ぎ、顧客に対して「自分の状況を把握してくれている」という安心感を与えることができ、顧客満足度（CS）の向上に直結します。

繋がった電話だけをオペレーターに繋ぎ、稼働率を最大化

電話自動発信システムには、複数の顧客へ同時に自動発信し、実際に応答があった通話のみを待機中のオペレーターへ自動的に接続する「プレディクティブダイヤル（予測発信）」という機能が備わっているものが多くあります。

この機能を活用することで、留守番電話や話し中、不在コールによって発生するオペレーターの「待機時間（無駄な時間）」を極限まで削減できます。

結果として、手動でのダイヤル操作に比べてオペレーターの純粋な通話時間（稼働率）が飛躍的に向上し、限られた人員でもアポイント獲得やアンケート調査の目標件数を達成しやすくなります。