- 月額費用
- 200,000円〜
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- デモあり
- 導入社数
- 非公開
カスタマーサクセスの成功には各種情報の管理が欠かせません。
今回紹介するCustomerCore(カスタマーコア)は、散在している顧客データを一元管理してカスタマーサクセスを成功に導くことができることから注目されているサービスです。
機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。
CustomerCoreとは
CustomerCoreとはCLF PARTNERS株式会社が運営しているカスタマーサクセスの支援サービスです
基幹システムやCRMなどに蓄積された顧客とのコミュニケーションデータを一元管理し顧客の状態変化をリアルタイムで把握することができます。
カスタマーサクセスのおすすめ製品
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
CustomerCoreについてのQ&A
Q:CustomerCoreの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は0円、月額料金はプランにより異なります
※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:CustomerCoreのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせです。お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:CustomerCoreの主な評判や口コミは？
A:現在調査中です。
CustomerCoreの機能·特徴
カスタマーサクセスに必要な情報が把握できる
CustomerCoreを導入すれば、顧客の契約情報はもちろん無接触期間などのカスタマーサクセスに必要な情報がすぐに把握できるようになります。
照会したデータをもとに、対応すべき顧客の優先度がわかるため顧客満足度の向上につなげることが可能です。
システムによる顧客ステータスの通知が可能
CustomerCoreは顧客ステータスの変化をシステムによって自動で検知することが可能です。
適切なタイミングでアクションがとれることで、顧客の解約抑止、LTV向上につなげることができます。
顧客単位の課題やタスクをチームで共有できる
CustomerCoreは顧客単位で設定した目標課題やそれに紐づくタスクをチームで共有することが可能です。
タスクのテンプレート化が可能となるので、タスク登録にかけていた時間が効率化されます。副次的な業務が効率化されることで本来注力すべき顧客対応に集中できるようになるのです。
おすすめのカスタマーサクセスツール
CustomerCoreの料金·価格
CustomerCoreには2つのプランがあります。
CS設計アシスト
- アドバイザリー:月額20万円〜
- ストラテジー:月額80万円〜
CS業務アシスト
- スタンダード:月額40万円〜
- カイゼン＋:月額80万円〜
- ストラテジー＋:月額150万円〜
※2026年3月現在。/詳細は公式サイトを確認
無料トライアルについて
CustomerCoreでは、無料のトライアルについては明記されていませんが、オンラインでのデモを利用することが可能となっています。
CustomerCore導入のメリット
顧客満足度の向上が実現できる
CustomerCoreは集約した顧客データを元にシステムが巡回し、顧客の状態変化を自動で検知することが可能です。
他部門のコンタクトもコミュニケーションライムラインで把握でき、最適なタイミングで顧客対応をすることができるため、顧客満足度の向上ができるようになります。
CustomerCoreの導入事例·評判
現在調査中です。
類似サービスとの比較
CustomerCoreの類似サービスとしてはcommmune(コミューン)やcoorumなどが挙げられます。
commmuneはノーコードで顧客ポータルの構築が可能で、顧客のLTV向上から分析、アクションをワンストップで実現できます。
料金は3タイプのプランが提供されていますが、導入企業のニーズに応じて柔軟に対応することが可能です。
coorumは顧客ロイヤリティの最大化を実現するカスタマーサクセスプラットホームとして注目されています。
顧客の行動履歴が分析でき、解約の抑止や顧客満足度の向上につなげることができます。
料金は3つの料金プランが提供されており、いずれも問い合わせが必要となります。
この製品に関連する動画を紹介
CustomerCoreでカスタマーサクセスの強化を
CustomerCoreについてご紹介させていただきました。
- 顧客情報の集約が可能
- 解約の抑止ができる
上記の点から、カスタマーサクセスをより強化したい場合には強い味方となるサービスであることがわかります。
本記事を読まれて気になった方は、この機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:CustomerCore公式サイト
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