ひかりクラウドPBXの料金･評判･口コミについて

「電話での業務があるためテレワークが難しい」と考える企業におすすめしたいサービスがクラウドPBXです。PBX設置費用を削減し、携帯電話を内線化できます。
ここでは、ひかりクラウドPBXの特徴から、料金・評判・口コミまでご紹介していきます。

ひかりクラウドPBXとは？

ひかりクラウドPBXとは、NTT東日本とNTT西日本が提供するクラウドPBXサービスです。
専用のアプリケーションを導入するだけで既存のスマートフォンから内線番号・代表番号での発着信が可能になります。
通信料金が社員負担になる心配もないので、リモートワークに最適です。

PBXのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

ひかりクラウドPBXについてのQ&A

Q:ひかりクラウドPBXの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は要問い合わせ、月額料金は11,000円～です。

※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:ひかりクラウドPBXのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:ひかりクラウドPBXの主な評判や口コミは？

A:「スマホの内線化が可能」等の好意的な評判が多いです。

ひかりクラウドPBXの機能・特徴

ひかりクラウドPBXの主な機能は以下の通りです。

• グループ着信機能 (順次代表着信・一斉代表着信・コールピックアップ・パーク保留・シングルナンバーリーチ機能)
• 転送機能(保留転送・ブラインド転送・話中転送・無条件転送・　無応答転送・圏外転送)
• 発信規制(特定番号へ発信規制)
• マルチライン機能(着信鳴りわけ・発信番号選択)

以下、主な特徴をまとめました。

スマホ1台で3つの番号を利用

ひかりクラウドPBXでは、1台のスマートフォンで内線番号・代表番号・携帯番号の3つを使い分けられます。

PBXをクラウド化

PBXのクラウド化には設置にかかる費用や保守管理費の削減、スペースの確保などあらゆるメリットがあります。既存の設備がある場合は、そちらを利用して段階的にクラウド化することも可能です。

公私分計で社員も会社も安心のBYOD運用

ひかりクラウドPBXは、社員個人のスマートフォンを業務利用するBYOD(Bring Your Own Device)の導入に最適です。

専用アプリから発信した通話料金は自動的に会社宛てへ請求される仕組み(公私分計)となっているため、社員に通信費の負担を強いることがありません。

会社側も業務用の携帯電話を別途購入・支給する必要がなくなり、毎月の面倒な通話料の経費精算業務から解放されます。

プライバシーを守りつつ、コストを最小限に抑えたスマートな働き方が実現可能です。

業者手配は不要！レイアウト変更もWebでらくらく完了

従来の物理的なPBX(主装置)では、オフィス内のレイアウト変更や人事異動に伴う電話番号の設定変更が発生するたびに、専門業者を手配して工事費を支払う必要がありました。

しかし、ひかりクラウドPBXでは、これらの設定変更をすべてWebブラウザ上の管理画面からパソコンを使ってお客様自身で簡単に設定することができます。

業者手配の手間と時間を省き、スピーディーな業務環境の構築を実現するとともに、継続的に発生していた保守・運用のランニングコストを劇的に軽減します。

通信環境の安定性

クラウドPBXはインターネットを利用するため通信環境が乱れやすいともいわれます。しかしNTT東日本と西日本が運営するひかり電話通信なら、他社と比べて安定した通信環境を維持できます。

段階的な導入も可能

クラウドPBXは、段階的に導入することもできます。

いきなり全てをクラウド化するのに抵抗がある場合、既存のPBX・ビジネスフォンと併用することもできます。

それにより無理のないオペレーションが実現されるはずです。

テレワークにも最適

ひかりクラウドPBXは、スマートフォン1台で、代表番号・内線番号・もともとの携帯番号、の3つの電話番号を使い分けられることから、どこにいても電話でのやり取りができるため、テレワークにも最適と言えます。

ひかりクラウドPBXの料金

ひかりクラウドPBXの料金は、自社のネットワーク環境や契約内容により変動します。利用にはフレッツ光ネクスト、フレッツ光ライトプラス、フレッツ光ライトのいずれかの契約が必要です。

初期費用(基本工事費)

• お客さまの拠点にお伺いして工事を行う場合：基本額8,250円

ひかりクラウドPBXの初期費用

• お客さま設定代行あり：16,500円/工事
• お客さま設定代行なし：14,300円/工事

月額利用料

• 10 IDパック：11,000円(税込)
• 20 IDパック：20,900円(税込)
• 30 IDパック：27,500円(税込)

詳しくはお問合せください。

ひかりクラウドPBXの評判・口コミ

ひかりクラウドPBXを実際に利用した企業による評判・口コミをみていきましょう。
・オフィスにPBXを設置することなくサービスが利用でき、社内・社外問わず連絡が取りやすくなった。
・スマートフォンを使えば連絡を取りたい相手とダイレクトにつながるので、タイムラグがなく業務が円滑に進むようになった。
・電話のみならずWi-Fi環境が整ったことで来店されるお客様にもご満足いただいている。

このように、ひかりクラウドPBXを利用することでインターネット環境が整備されるのも一つの利点です。業務効率化にもいい影響を及ぼしています。

ひかりクラウドpbxにデメリットはあるの？

フレッツ光(光回線)が引けない物件では利用不可

クラウドpbxは光ファイバーがなんでも関係ないフルクラウド型のサービスがありますが、ひかりクラウドpbxは必ずNTTフレッツ光の契約が必須となります。
そのため、NTTフレッツ光が引き込めない物件ではひかりクラウドpbxが利用できないのです。

少数での利用は割高に

ひかりクラウドpbxはアカウント数が10名単位での料金計算となり、1人2人での利用でも10名分の料金、10名を超えて11名で利用する場合には20名の料金がかかってきます。
30名以上になると1名ずつ追加が可能になります。30名以下でのひかりクラウドpbxの利用は使用していないアカウント分の料金も支払う必要があるので、料金が割高になってしまいます。

ひかりクラウドpbxのアプリ版の特徴

アプリ同士の通話は通話料無料

ひかりクラウドpbxのアプリから発信した電話をアプリで受け取ることにより、スマホ同士でも内線扱いになるので通話料が無料になります。

連絡先を一括管理

アプリで連絡先を共有・一括管理できるので、取引先の連絡先の変更などは自分を含む誰かが情報を更新すると電話帳が常に最新状態になります。
自分が知らない取引先でも、どこの取引先から電話がかかってきたのかが分かります。
さらに、スマホに仕事とプライベートの電話番号が混ざらないため便利です。

時間外には着信しない設定

クラウドpbxアプリでは営業時間外や休日は着信しないように設定できます。

ひかりクラウドpbxのteams連携について

teams連携が可能

「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」を導入すれば、Teamsと連携させてどこでも通話が可能です。

teamsと連携するメリット

コスト削減

teamsを連携すると、teamsをインストールしている業務用のスマートフォンやPCを内線に使えます。
固定電話の台数を減らせるため、固定電話の設置や維持費を削減できるようになります。

外出中でもスマホで対応可能

teamsには外線電話発着信に対応するDirect Routing機能が搭載されていて、この機能によりスマホで内線や外線に対応できるため外出中でも電話を繋げられます。

この製品に関連する動画を紹介

ひかりクラウドPBXをおすすめ

ひかりクラウドPBXは、テレワークの導入を検討している企業や複数の拠点をもつ企業におすすめのサービスです。
NTTによる安心のサービスで、ぜひPBXのクラウド化を進めてください。