従来のPBXと違い、オフィスに専用機器を設置する手間がかからず、手軽に導入できることから、クラウドPBXサービスを導入する企業が増えています。
しかし、様々なベンダーからクラウドPBXサービスが登場していることもあり、どのようなサービスが自社にマッチするかわからないという方も多いのではないでしょうか。
Dream Cloud PBXは、場所を選ばず、オフィス環境を構築できるクラウドPBXサービスとして注目されています。
本記事では、Dream Cloud PBXの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
Dream Cloud PBXとは
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。
インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
専用工事は不要となっており、短期間で導入することができます。
PBXのおすすめ製品
専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】
| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
(4)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
Dream Cloud PBXについてのQ&A
Q:Dream Cloud PBXの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は月額200円〜/番号、アカウント発行費は20,000円です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Dream Cloud PBXのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Dream Cloud PBXの主な評判や口コミは？
A:Dream Cloud PBXの評判や口コミは調査中です。
Dream Cloud PBXのおすすめポイント
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。
別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
また、各内線のグループ分けが可能で、設定した番号に発信することで、指定のグループ全員に着信させることができるため、複数部署に業務があり、別々の電話番号を設けたい時におすすめです。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。
また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
各種ガイダンスの設定も可能なため、営業時間外の着信にアナウンスを流すことや、留守番電話を設定しておくこともできます。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。
モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
ウィスパリングの内容は、通話相手には聞こえないため、新人オペレーターの対応をベテランが聞いてアドバイスする、といった人材育成に活用することができます。
外部システムとのスムーズな連携で業務を自動化
Dream Cloud PBXは、Salesforceをはじめとする主要なCRM(顧客管理システム)やSFA(営業支援システム)との連携が可能です。
着信時に顧客情報をポップアップ表示させることで、オペレーターはスムーズに対応を開始でき、通話終了後には通話履歴をCRMへ自動登録することもできます。
また、公開されているAPIを利用することで、自社独自のシステムやデータベースと連携させ、業務フローに合わせた高度な自動化を実現することも可能です。
※連携可能なシステムやAPIの仕様についての詳細は公式サイトをご確認ください。
Dream Cloud PBXの主要な機能
Dream Cloud PBXに搭載されている主な機能を紹介します。
- 内線通話
- 転送機能(無条件転送・無応答時転送)
- 各種ガイダンス設定
- 不在着信時メールお知らせ機能
- モニタリング・ウィスパリング機能
- 番号名称登録
- 着信拒否設定
- 発着信履歴参照、検索、CSVエクスポート
- 代替発信機能
- 録音機能
上記以外にオプション機能も利用でき、詳細は資料でご確認ください。
Dream Cloud PBXの料金·価格
Dream Cloud PBXの料金体系は、以下の通りです。
- アカウント発行費：20,000円
- 番号利用料：月額200円〜/番号
- 内線利用料：月額900円/内線
- チャンネル利用料：月額1,500円/チャンネル
料金の詳細については資料をご確認ください。
※価格情報は2026年2月時点のもの
よくある質問
利用するために必要なものはありますか?
インターネット環境、電話を発着信させる端末(IP電話機やソフトフォンアプリをインストールしたPCなど)が必要となります。
現在の電話番号は利用できますか?
「0120」もしくは「0800」番号であれば、引き継ぎが可能です。ご契約されているキャリアによっては、番号ポータビリティを行う必要があります。
1席からでも契約できますか?
可能です。
スマートフォンでの利用は可能ですか?
理論上は可能ですが、PCやIP電話と比較して通話品質が安定しないため、推奨しておりません。
受付電話としても利用できますか?
内線電話がご利用いただけるため、受付電話としてご活用いただけます。
Dream Cloud PBXの詳細について
Dream Cloud PBXについて、おすすめのポイントや料金などを紹介させていただきました。
クラウドPBXは手軽に導入することができ、専用工事も必要ないため、コストを抑えた導入が可能です。
Dream Cloud PBXは、最短5営業日で導入でき、利用目的にあった最適な料金プランを提供してくれるため、非常に導入しやすいサービスとなっています。
Dream Cloud PBXのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
