- 月額費用
- 3,000円~
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Widefoneとは?
Widefoneは、株式会社ワイドテックが提供するクラウド型IP電話サービスです。専用の機器や工事が不要で、月額3,000円(税込)から利用できる手軽さと、高品質な通話音質が特徴です。
自社開発のクラウドPBXを基盤とし、利用回線・端末を含むサービス構成をお客様の要望に応じてカスタマイズ可能です。内線数と外線電話番号数の組み合わせが自由自在で、サーバーの専用化・冗長化、固定型SIP電話機(Yealink, Polyなど)も利用可能です。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス: YouWire
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス: BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス: Dream Cloud PBX
(4.5)
番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
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アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機(ドリームソリューションで用意可)があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
Widefoneの特徴
Widefoneの特徴は、以下の3つです。
手軽な導入・運用
Widefoneは、専用の機器や工事が不要で、インターネット環境があればすぐに利用を開始できます。また、管理画面やヘルプセンターが充実しており、自社で運用する場合でも安心して利用できます。
高品質な通話音質
Widefoneは、ビジネスシーンで求められる高品質な通話音質を実現しています。コーデック(音声圧縮技術)には、高音質な通話品質が特徴の「Opus」を採用しています。
豊富な機能
Widefoneは、通話の転送や録音、ACD(自動着信応答)など、ビジネスで必要な機能を多数搭載しています。また、オプションで、通話分析や音声認識など、さらに便利な機能を追加することも可能です。
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Widefoneの料金・価格
Widefoneの料金は、以下のとおりです。
基本料金:月額3,000円(税込)
通話料金:国内通話5円/3分、国際通話20円/3分
また、オプションとして、以下の機能を追加することができます。
通話録音:月額500円(税込)
ACD(自動着信応答):月額1,000円(税込)
通話分析:月額1,500円(税込)
音声認識:月額2,000円(税込)
Widefoneの導入事例・評判
製造・販売を行っているあるメーカーでは、PBX管理の手間を削減することが課題でした。特に、法定停電の準備と対応は、現場にかなり大きな負荷が掛かっていました。
Widefoneのスイッチで、PBX運用・管理・保守に関するあらゆる手間から解放されただけでなく、請求や支払いのフローがシンプルになったというメリットも得ることができました。結果として、月額で30万円ほどの経費節約につながりました。
まとめ
以上、Widefoneについての詳細を解説しました。その特徴からは、ビジネスの通信環境を柔軟に、かつコスト効率良く整えることが可能であることがわかります。また、導入事例からも、その実用性と利便性が伺えます。通信環境の改善やリモートワークの導入を考えている企業にとって、Widefoneは非常に有用なサービスと言えるでしょう。