- 月額費用
- 1,500円～
- 初期費用
- 15万円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
在宅勤務者との連絡を取りやすくすることや電話サービスの向上のために、PBXを導入する企業が増えてきました。
そこで、本記事では、クラウド型PBXで高いシェア率を誇るTramonecloud(旧：UNIVOICE)について取り上げて、主な特徴、料金などをご紹介していきます。
Tramonecloudとは
トラムシステム株式会社が提供しているクラウド型PBXサービスです。
導入が簡単で、通話の安定性も優れていることから、コールセンター、旅行会社などさまざまな企業が利用しています。
TramonecloudについてのQ&A
Q:Tramonecloudの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要問い合わせ、基本料金は5,000円～です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Tramonecloudのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Tramonecloudの主な評判や口コミは？
A:「転送よりも圧倒的に便利に利用できる」「スムーズに導入できた」等の好意的な評判が多いです。
Tramonecloudの特徴·機能
Tramonecloudは、外線、内線、即時転送などいろいろな電話機能を搭載しているのが特徴です。
主な特徴や機能については、以下の通りです。
電話機能が充実
Tramonecloudの一番の特徴は、電話機能が充実していることです。
外線、内線、保留などの基本的な電話機能のほかに、吹き込み音声応答やボイスメールなどの留守機能なども利用できます。
即時転送や携帯電話同時呼び出しなどの転送機能もありますので、電話を取り逃しも防げるようになります。
Web会議機能を搭載
Web会議機能を搭載しているのも、Tramonecloudの特徴です。
資料共有、ホワイトボード機能、議事録機能などもありますので、スムーズなWeb会議が実現できます。
クラウド型なので簡単に導入できる
Tramonecloudはクラウド型PBXサービスなので、インターネット回線さえあれば、すぐに導入できます。
また、オフィスを移転した際にも、固定電話のように番号が変わりませんので、ホームページや名刺などに記載した情報を後から変更する手間もかかりません。
個人のスマートフォンでも利用可能
Tramonecloudには、ボイスメール確認、Geoプレゼンスなどのモバイル機能もあります。
携帯番号への転送通話機能を使えば、個人のスマートフォンで内線を受け取ることが可能となります。
PBXのおすすめ製品
専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】
| 月額費用 | 3,000円〜 | 初期費用 | 30,000円 |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | あり | 導入実績 | 要問い合わせ |
トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。
マルチデバイス対応
トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。
対応すべき電話に集中できる
トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。
AIが通話をテキスト化
トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
(4)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
Tramonecloudの強み
Tramonecloudの強みは、セキュリティ性が高いことです。
使用するネットワークを分けるなど、不審者からの不正なアクセス対策がしっかり行われていますので、安心感があります。
また、Tramonecloudは、Amazon Web Serviceを採用しているので、安定性が高い点も強みとなっています。
99.95％の高可用性となっていますので、コールセンターなど電話のやりとりが多い会社でも、問題なく利用可能です。
24言語に対応し、海外の現地回線も収容可能
TramOneCloudは、国内だけでなく海外に拠点を持つ企業にも適したグローバル標準のクラウドPBXです。
システムの言語設定は24言語から選択可能であり、外国人スタッフや海外オフィスの従業員でもストレスなく直感的に操作できます。
また、海外拠点の現地回線をシステムに収容することもできるため、世界中どこにいても共通のデバイス・共通の環境で内線・外線通話を利用でき、グローバルなビジネスコミュニケーションを強力に後押しします。
AIによる音声認識やテキスト化でコールセンター業務を効率化
さらに、より高度な顧客対応が求められるコールセンターやカスタマーサポート向けには、最新のAI技術を搭載した「TramOneCloud CXi」というソリューションも提供されています。
このシステムでは、柔軟な自動音声応答(IVR)による着信の振り分けや、通話内容のリアルタイムなテキスト化(文字起こし)機能などを利用できます。
これにより、オペレーターの入力負担を大幅に軽減しつつ、応対品質の向上や管理業務の効率化を図ることが可能です。
Tramonecloudの価格·料金プラン
Tramonecloudの価格は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
Essential：基本料金5,000円〜(月額) - Professional：基本料金20,000円〜(月額)
- Enterprise：要問い合わせ
2026年2月現在/詳細は公式サイトを確認
Tramonecloudの注意点
Tramonecloudの注意点は、利用できる端末やブラウザが限られていることです。
対応可能な端末は、Panasonic KX-UTシリーズ、一般SIP電話機などです。
推奨ブラウザはIE、Chrome、Firefoxとなっていますので、導入前に利用環境の確認が必要となります。
Tramonecloudの導入事例·評判
会社の番号がスマホでも取れる
“スマホで会社の番号が取れるのが非常に便利だと思い導入を決めました。導入後は快適に利用できています。”(IDS株式会社様)
対応が良い会社
“何回も来てくれることや納得するまで話してくれるなど対応がとても良いです。現時点で不満はないが、今度のアップデートに期待しています。”(日本ビスカ株式会社様)
類似サービスとの比較
Tramonecloudと似たようなサービスとしては、Arcstar Smart PBXがあります。
Arcstar Smart PBXは、エヌ·ティ·ティ·コミュニケーションズ株式会社が提供しているクラウド型PBXサービスです。
転送機能、留守番録音などの機能があり、Tramonecloudと同様に、スマートフォンなどでも利用できます。
Arcstar Smart PBXの料金は、契約基本料が5,500円、ID利用料が550円です。
初期費用は、新設工事費が11,000円かかります。
そのほかに、外線サービスを利用する場合には、別途料金が必要です。
Tramonecloudの場合は外線の料金も含まれていますので、料金体系がわかりやすくなっています。
この製品に関連する動画を紹介
Tramonecloudの導入で電話業務の効率化を
Tramonecloudはクラウド型PBXサービスなので導入も簡単です。
外線、即時転送、Web会議機能など電話機能が充実のTramonecloudを導入して、円滑な社内コミュニケーションの実現を目指しましょう。
画像·データ出典:Tramonecloud公式サイト
