- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 1週間
- 導入社数
- 400社以上
新型コロナウイルスの影響もあり、対面ではなくリモート環境での顧客対応や営業手段を取り入れる企業が増えています。
特に専用機器や回線工事を必要とせずに、コールセンター環境を構築できるCTIは注目されているサービスです。
Comdesk Leadは、業界で唯一携帯回線連携ができるCTIとして注目されています。
本記事では、Comdesk Leadの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
Comdesk Leadとは
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。
インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
携帯電話一つで営業力の強化ができるため、PCとの利用も組み合わせて自社のインサイドセールスを成長させたいという方には特におすすめです。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI： CALLTREE
(4.5)
| 月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス： DREAM CALL NEXT
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
Comdesk Leadの実績
Comdesk Leadは、世界中の企業から導入されており、導入企業数は400社以上、導入ID数は7,000を突破しています。
幅広い業界から導入されており、多くの企業でコストダウンや業務における工数削減などの導入効果を実現し、イノベーションの原動力として活用されているサービスです。
Comdesk Leadのおすすめポイント
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。
専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
モバイル連動によるコスト削減は、平均70％という実績です。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。
これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
これまで通話後に顧客情報をまとめていたという場合も、顧客情報管理機能を使えば、通話中にわかった顧客情報をリアルタイムにまとめて編集することができるため、作業にかけていた時間が短縮されます。
管理機能で営業活動を把握
IP通話や携帯での通話内容を録音してログの管理が可能です。
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。
外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
また、顧客情報の項目や電話ステータスなどは、自社に適した形にカスタマイズすることも可能です。
Comdesk Leadの導入メリット
コスト削減ができる
Comdesk Leadは、モバイル回線を利用することができるため、コールセンター開設のための専用設備の購入費用や、交換機の設置工事費用が不要となります。
モバイル回線を利用することで、通信費を定額化を実現し、導入企業の多くでコストカットに成功しています。
営業効率が向上する
Comdesk Leadには、打電数を伸ばすオートコール機能や、顧客情報の管理機能が搭載されているため、営業効率の向上を実現できます。
また、通話内容の録音が可能なため、優れた営業マンの商談内容を教材として活用することができ、人材育成にも貢献します。
Comdesk Leadの主な機能
通話機能
- 顧客情報管理：通話中にわかった顧客情報をリアルタイムで追記
- オートコールモード：通話が終了し、通話内容の記録が終わった瞬間に次の番号へダイヤルを開始
- 禁止番号登録：電話をしてはいけないリストを登録することで誤発信を防止
- マイボックス：営業マンが担当付を行うことで、重複して電話をしてしまうリスクを抑止
- 全通話録音再生：通話内容を録音しクラウドサーバーへ蓄積
- ピンポイント再コール：発信日時を登録しておくことで、時間にポップアップで通知し、そのまま発信
- 多項目検索：地域や最終コール日など多くの項目で検索
管理機能
- スマホ対応：携帯用UIアプリでスマホからもテレアポが可能に
- リスト管理：リストを一元管理して営業マンごとにアクセス権限を分けることも可能
- システムカスタマイズ：顧客の情報項目や電話ステータスなどをカスタマイズ
- 情報共有ボックス：全ユーザーと情報を共有するための掲示板など、コミュニケーションツールを用意
- ファイルストレージ：見積書や契約書などのjpgファイルなどをリストに紐づけて格納
- レポーティング：通話数やつながり率などを詳細な単位で集計することが可能
- 携帯ログ管理：携帯での通話ログを記録･録音して管理者がいつでも確認
Comdesk Leadの料金·価格
Comdesk Leadは、月額料金が発生する料金体系となっています。
また、導入前に機能性や操作性を試したいという方に向けて、1週間のトライアルが利用可能です。
詳細な情報については、下記から資料ダウンロードをお願いします。
2022年8月現在/詳細は、公式サイトを確認
Comdesk Leadの導入事例·評判
商談数1.7倍、コストダウンを実現
“在宅勤務の強化やBCP対策に活用できるシステムはないかと探していた時にComdesk Leadのことを知り導入しました。導入にあたり、弊社に合ったシステムになるように柔軟にご対応いただき感謝しています。インサイドセールスでは商談数が1.7倍に、通信コストも4割ほど削減することができました。”(USEN-NEXT Design 株式会社様)
スタッフのモチベーション維持につながっています。
“Comdesk Lead導入前は、コスト面や顧客管理の複雑化、営業スタッフのモチベーション低下が課題となっていました。Comdesk Leadは、導入コストを抑えることができ、名簿データの連携もできることが導入の決め手でした。Comdesk Lead導入後は効率良く架電を行うことができるようになったので、営業スタッフのモチベーション維持にもつながっています。通話料も90%ほどカットできました。”(GATES株式会社様)
よくある質問
他のCTIシステムとは何が違うのですか?
業界で唯一携帯回線から発信ができるCTIシステムで特許を取得しています。
他のシステムと連携することはできますか?
電話番号をプロトコル連結することで、いずれのシステムからでもクリックtoコール発信することが可能です。
導入までどれくらいの期間がかかりますか?
最短で3営業日で導入ができます。
既にある顧客リストを活用できますか?
CSVインポートすることで、取り込んでいただくことが可能です。
導入後のサポートはありますか?
カスタマーサポートチーム･カスタマーサクセスチームが随時対応させていただきます。
この製品に関連する動画を紹介
Comdesk Leadの詳細について
Comdesk Leadについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
コールセンターやインサイドセールスにおいては、架電にかけるコストは規模が大きくなるほどネックとなるでしょう。
Comdesk Leadであれば、モバイル回線を利用することで、通信費の固定化を実現できるだけなく、導入における工事やメンテナンスも不要なため、イニシャルコストの削減も可能です。
Comdesk Leadのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
画像·データ出典:Comdesk Lead公式サイト
