Cyber CTI(サイバー シーティーアイ)の料金･評判･口コミについて

「Cyber CTIってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、Cyber CTIの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、Cyber CTIのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

Cyber CTIとは？

Cyber CTIは、サイバーコム株式会社が提供するコールセンターシステムです。

Cyber CTIでは、IP電話サービスを直接収容しているため、ゲートウェイへの設備投資や保守費用を削減することができます。また、コールセンターに必要な設定を顧客がWebから行えるため、専門業者への依頼を行わずに運用が可能です。

Cyber CTIは、顧客の需要にあわせてカスタマイズが可能であり、コールセンターごとに必要な要望にあわせて構築ができる便利なコールセンターシステムです。

CTIのおすすめ製品

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

Cyber CTIについてのQ&A

Q:Cyber CTIの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Cyber CTIのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Cyber CTIの主な評判や口コミは？

A:「Web上で運用管理設定の変更ができる」等の好意的な評判が多いです。

Cyber CTIの特徴

Cyber CTIの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 拡張性に優れたサービス

Cyber CTIは、拡張性に優れたサービスです。

Cyber CTIでは、メーカー品やクラウドシステムではできないカスタマイズにも対応が可能なため、コールセンターごとの要求事項に応じて導入ができます。

Cyber CTIは、顧客からヒアリングした内容に応じてシステムの構築を行うため、企業ごとの運用にあわせたコールセンターの構築が可能です。

特徴② 自社でメンテナンスが可能

Cyber CTIのシステムは、導入後自社での運用・メンテナンスが可能です。

Cyber CTIでは、音声自動応答の応答フローや着信設定をWeb上で変更ができます。オプション機能もライセンスをインストールすれば利用ができるため、専門業者に依頼せずに自社での運用ができます。

Cyber CTIは、自社で運用を行えるため、外注費用を抑えつつコールセンターの運用ができるシステムです。

特徴③ 分析が可能

Cyber CTIは、コールセンターをより効率よく運用するために必要な分析機能を備えたサービスです。

Cyber CTIでは、着信や対応状況などの分析指標をリアルタイムで表示が可能です。また、レポート作成機能も備えているため、分析結果を報告書として出力ができます。分析結果は、数字だけでなくグラフとしても表示できるため、分析結果を直感的に把握できます。

Cyber CTIの料金・価格

Cyber CTIの料金は、公式HPより別途お問い合わせください。

Cyber CTIの導入事例

Cyber CTIの導入事例として、ホビーアイテムを販売する企業において、お客様サポート用途で導入されています。

Cyber CTIの導入により、通話録画や音声自動応答ができるようになり、サポートの質が向上したようです。また、Web上で運用管理設定の変更ができるようになったため、自由度の高い対応が実現しています。

Cyber CTIは自社運用に適したコールセンターシステム

Cyber CTIは、自社で運用が可能なコールセンターシステムであり、顧客のニーズにあわせて構築が可能なサービスです。分析機能も備えているため、状況を確認しつつ運用を行うことが可能です。

Cyber CTIの導入により、コールセンターの自由度や顧客満足度の向上が期待できます。