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TetraCSとは、オンプレミス型とクラウド型から選べるCTIシステムです。コールセンター業務に求められる基本的な機能が揃っています。本記事では、TetraCSの特徴や料金・価格、評判・口コミをまとめました。
TetraCSとは？
TetraCS（テトラCS）とは、サイオンコミュニケーションズ株式会社が提供するCTIシステムです。コールセンターに特化したCTI機能を備えています。音声案内や通話の自動配信、
全通話録音、オペレーター管理など、豊富な機能が魅力です。
充実の基本機能にくわえて多彩なオプション機能を用意。オンプレミス型とクラウド型から選択でき、どちらも業務にあわせて自由にカスタマイズできます。大規模から小規模のコールセンターに対応できるため、小規模なら短期間で業務運用をスタートできるでしょう。
CTIのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
(4)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】
(4.5)
| 月額料金 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
TetraCSについてのQ&A
Q:TetraCSの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合せです。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:TetraCSのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:TetraCSの主な評判や口コミは？
A:「自社の業務プロセスにあわせてカスタマイズできる」等の好意的な評判が多いです。
TetraCSの特徴
TetraCSの特徴について解説します。
特徴①オンプレミス型とクラウド型を用意
TetraCSは、オンプレミス型とクラウド型から選択できます。オンプレミス型はセキュリティと信頼性を重視する方におすすめです。クラウド型なら、ビジネスの変化にあわせてシステムの拡張・縮退を柔軟におこなえます。クラウドサービスに接続して運用するため、新しく機器を購入する必要はありません。
特徴②外部システムとの連携
TetraCSは、CRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援システム）、各種業務システムとの連携に対応しています。APIやエージェントアプリによって、既存の業務システムをそのまま継続して使用することが可能です。クライアントサイド連携や、サーバーサイド連携にも対応しています。
特徴③基本的なCTI機能を網羅
TetraCSはコールセンター業務に必要なCTI機能を網羅しています。IVRや全通話録音、オペレータ管理、各種レポート機能などを搭載。さらにデスクマッピングや留守録メッセージのメール通知などオプション機能も豊富で、必要に応じて追加できます。
まとめ
TetraCSとは、基本的なCTI機能を網羅したCTIシステムです。カスタマイズ性が高く、自社の運用にあわせて構築できます。自社の業務プロセスにあわせられるCTIシステムを求めているなら、ぜひ導入を検討してください。
