中小企業におすすめのCTIシステム
MiiTel Phone
特徴
MiiTel Phone(ミーテルフォン)とは、株式会社RevCommが運営しているAI搭載型のクラウドIP電話サービスです。
クラウド型のサービスとなっているため、物理的な電話機を導入する手間やコストがかからず、インターネットに接続できる環境であれば、場所を選ばず利用できます。
AIによる高い分析力が強みとなっており、幅広い企業から導入されている実績があります。
会話内容の分析によって、客観的に通話内容の問題点を把握してセルフコーチングにつなげることができるため、電話業務の効率化だけでなく、オペレーターのスキルアップやモチベーションアップにもつながります。
料金
- 初期費用：0円
- 月額費用：5,980円〜
※価格情報は2024年12月時点のもの
BIZTEL
特徴
BIZTEL(ビズテル)とは、株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているテレフォニーサービスです。
モバイルやビジネスフォン、コールセンターなど電話業務の効率化に有効なサービスを展開しています。
大規模コールセンターでの導入実績も豊富です。
中でも、コールセンター向けサービスのBIZTELコールセンターは、サポート体制とセキュリティに優れており、金融機関で導入された実績もあります。
インターネット環境があれば離れた場所からでも利用でき、コールセンター運営を効率化します。
料金
- 初期費用：50,000円
- 月額費用：15,000円〜
※価格情報は2024年12月時点のもの
List Navigator(リストナビゲーター)
特徴
List Navigatorとは、株式会社Scene Liveが運営しているCTIシステムです。
コールセンター運営や営業部門における豊富な経験がある開発者のノウハウが詰め込まれたCTIシステムとなっており、電話営業を行う業界におすすめとなっています。
直感的に操作できるUIで設計されているため、初めてCTIシステムを導入するという方でもスムーズに扱うことができます。
音質にもこだわって開発されており、業務効率化やスムーズな通話を実現します。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：10,000円〜
※価格情報は2024年12月時点のもの
Comdesk Lead
特徴
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているCTIシステムです。
携帯回線を使用したCTIシステムとなっており、通話コストの削減や業務効率化を実現します。
携帯電話を活用して営業力を強化できるため、インサイドセールスを行う企業におすすめです。
オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されており、架電効率の向上や顧客満足度の向上などが期待できます。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：6,000円〜
※価格情報は2024年12月時点のもの
BlueBean
特徴
BlueBeanは、CRM機能を搭載したCTIシステムです。
テレアポ業務やクレーム対応、自動音声によるアンケートなど、幅広い電話業務に活用できます。
従来のコールセンターシステムと異なり、物理的な専用機器などを導入する手間やコストがかかりません。
インターネットに接続できる環境とIP電話機などがあればすぐに利用できます。
自社が独自に開発したCTIやCRMをパッケージングしているため、ワンストップでコールセンター運営をサポートすることが可能です。
料金
- 初期費用：5,000円/ライセンス
- 月額費用：5,000円/ライセンス
※価格情報は2024年12月時点のもの
pickupon
特徴
pickuponとは、顧客との会話内容をAIがワークスペースへ自動で入力してくれるサービスです。
CRMやSFAとの連携にも対応しています。
会話内容をテキストとして記録することで、電話営業におけるブラックボックス化の解消にもつながります。
閲覧自体は無料となっているため、最低限のコストで運用できる点も魅力的です。
AIが会話における重要な箇所を選定して記録してくれることで、作業工数を削減し、情報活用を効率化します。
料金
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：6,000円
※価格情報は2024年12月時点のもの
