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顧客獲得の代表的な手法といえばテレアポですが、専用の設備や場所が必要かつ人材·ノウハウも求められるため、なかなか導入できないという企業も多いようです。
List Navigator(リストナビゲーター)は、専用の設備がなくとも、インターネットとPCがあれば簡単にコールセンターを立ち上げることができるCTIとして、3,100社以上で導入されている実績があります。
List Navigatorとは、株式会社Scene Liveが運営しているCTIシステムです。
トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。
申し込みから導入までが、最短翌日という手軽さも魅力的です。
誰でも使えるUIを採用
CTIは、コールセンター業務を行う全員が使いやすいシステムでなければ、せっかく電話業務を効率化するために導入しても、宝の持ち腐れになってしまいます。
List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。
テレワークにも活用できる
List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。
従来のコールセンター立ち上げには、専用の機器の購入はもちろん、回線工事なども必要でしたが、List Navigatorであれば、これらのコストを抑えて申し込みから最短翌日には運用を開始することが可能です。
クリアな音質
CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。
いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。
List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。
PDCAを回すことができる
List Navigatorには、豊富な分析機能が搭載されています。
- リスト分析
- ステータス割合
- 架電時間分析
- 一覧分析
- エリアマーケティング
- オペレーター営業実績
これらの分析機能が搭載されているため、多角的な視点で分析することができ、分析結果をもとにした効果的な改善でPDCAを回していけるようになります。
手厚いサポートを受けることができる
導入前はもちろん、導入後のサポート体制が手厚いこともメリットです。
全システムを含めたこれまでのアップデート数は、2,500回以上という実績で、ユーザーからの声を反映して常に利便性に優れた使いやすいシステムを実現しています。
電話/メール/動画マニュアルでのサポートや自動アップデート、運用方法への相談受付など柔軟な対応が可能です。
List Navigatorは、自社システム/自社回線を使用したCTIのため、業界最安水準のコストを実現しています。
1日1ブースあたり150円〜利用可能で、導入企業の95%以上で通話料金の削減に成功している実績があります。
さらに、無料のトライアルを提供しているだけでなく、システム利用料金は30日間無料というコストパフォーマンスの良さです。
より詳細な料金については、下記から資料請求をお願いします。
※価格情報は2021年6月時点のもの
モニタリング(ささやき)機能
- オペレーターの電話内容を管理者がモニタリング
- ささやき機能でオペレーターへのアドバイスも可能
リスト検索機能
- 住所や事前項目での顧客情報の検索
- リサーチ情報、更新情報ステータス、架電結果ステータスなど幅広い情報で検索が可能
全通話録音
- 全ての会話を自動録音
- クレーム対応への活用や人材教育用に共有することも可能
- 直感的操作で利用できるUI
- クリアな音質
- サポート体制も充実
これらの特徴を持つList Navigatorは、コールセンター業務における課題を解消して、効率的な運用を実現することが可能です。