List Navigator(リストナビゲーター)の料金·評判·口コミについて

    List Navigator(リストナビゲーター)

    サービス名List Navigator(リストナビゲーター)
    ジャンルクラウド電話・CTI
    初期費用0円~
    基本料金150円〜/1ブースあたり
    無料お試しあり
    システム利用料金30日間無料

    顧客獲得の代表的な手法といえばテレアポですが、専用の設備や場所が必要かつ人材·ノウハウも求められるため、なかなか導入できないという企業も多いようです。

    List Navigator(リストナビゲーター)は、専用の設備がなくとも、インターネットとPCがあれば簡単にコールセンターを立ち上げることができるCTIとして、3,100社以上で導入されている実績があります

    List Navigator(リストナビゲーター)とは

    1. 現場のプロのノウハウが搭載されたCTI
    2. わかりやすい画面で誰でも使うことが可能
    3. 離れた場所でも利用できるためテレワークでの利用にもおすすめ
    4. 高音質な通話を実現

    List Navigatorとは、株式会社Scene Liveが運営しているCTIシステムです。

    トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています

    申し込みから導入までが、最短翌日という手軽さも魅力的です。

    List Navigatorを含むおすすめのCTIシステム比較

    CTIシステムについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

    List Navigator(リストナビゲーター)の特に優れている点

    1. 直感的に操作できるUI設計
    2. クラウド型のため、場所を選ばず利用できる
    3. 改修工事などは不要
    4. クリアな音質でストレスフリーな会話を実現

    誰でも使えるUIを採用

    CTIは、コールセンター業務を行う全員が使いやすいシステムでなければ、せっかく電話業務を効率化するために導入しても、宝の持ち腐れになってしまいます。

    List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。

    テレワークにも活用できる

    List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます

    従来のコールセンター立ち上げには、専用の機器の購入はもちろん、回線工事なども必要でしたが、List Navigatorであれば、これらのコストを抑えて申し込みから最短翌日には運用を開始することが可能です。

    クリアな音質

    CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。

    いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。

    List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります

    List Navigator(リストナビゲーター)の導入メリット

    PDCAを回すことができる

    List Navigatorには、豊富な分析機能が搭載されています。

    • リスト分析
    • ステータス割合
    • 架電時間分析
    • 一覧分析
    • エリアマーケティング
    • オペレーター営業実績

    これらの分析機能が搭載されているため、多角的な視点で分析することができ、分析結果をもとにした効果的な改善でPDCAを回していけるようになります。

    手厚いサポートを受けることができる

    導入前はもちろん、導入後のサポート体制が手厚いこともメリットです。

    全システムを含めたこれまでのアップデート数は、2,500回以上という実績で、ユーザーからの声を反映して常に利便性に優れた使いやすいシステムを実現しています。

    電話/メール/動画マニュアルでのサポートや自動アップデート、運用方法への相談受付など柔軟な対応が可能です。

    List Navigator(リストナビゲーター)の料金·価格

    List Navigatorは、自社システム/自社回線を使用したCTIのため、業界最安水準のコストを実現しています。

    1日1ブースあたり150円〜利用可能で、導入企業の95%以上で通話料金の削減に成功している実績があります。

    月額料金は3,000円〜となっています。

    さらに、無料のトライアルを提供しているだけでなく、システム利用料金は30日間無料というコストパフォーマンスの良さです。

    より詳細な料金については、下記から資料請求をお願いします。

    ※価格情報は2021年6月時点のもの

    List Navigator(リストナビゲーター)の主要な機能・特徴

    モニタリング(ささやき)機能

    • オペレーターの電話内容を管理者がモニタリング
    • ささやき機能でオペレーターへのアドバイスも可能

    リスト検索機能

    • 住所や事前項目での顧客情報の検索
    • リサーチ情報、更新情報ステータス、架電結果ステータスなど幅広い情報で検索が可能

    全通話録音

    • 全ての会話を自動録音
    • クレーム対応への活用や人材教育用に共有することも可能

    List Navigator(リストナビゲーター)の活用シーン

    List Navigatorの主な活用シーンは以下の通りです。

    スタートアップ/小規模でのテレアポに活用

    List Navigatorは1名から利用することができます。

    そのため、社員数の少ないスタートアップ企業や小規模なオフィスでも導入することが可能です。

    システムの導入までは最短翌日という手軽さのため、テレアポの効率をあげたい方におすすめなサービスとなっています。

    BPO/コールセンターでの大量架電に活用

    List NavigatorはBtoBやBtoCといった販売商材に合った発信の最大化にも適しています。

    List Navigatorを導入することで、1人あたり3倍〜5倍の架電効率アップを実現することができます。

    架電結果の分析に活用

    架電数を増やせば必ず良い効果がでるとは限りません。

    テレアポの効果を最大化させるためには発信したリストやオペレーター分析が必要です。

    List Navigatorには視覚的にわかりやすい分析画面が搭載されており、分析結果を基にした素早く的確なアドバイスを可能とすることで営業効率のアップを実現することができます。

    List Navigator(リストナビゲーター)の導入事例·評判

    丁寧なサポートが導入の決め手

    “以前は1件1件打電しており、効率化を図りたいと思いList Navigatorを導入しました。List Navigatorは導入前から丁寧に質問に答えてくれただけでなく、他社と比較しても見積もり金額が一番安かった点が導入の決め手です。安心と信頼を持って利用することができるサービスです。”(匿名希望 ネット回線営業)

    音質もよく使いやすいシステムです

    “以前使っていたシステムはトラブルが多く、トラブル時の対応も遅かったため別のCTIへの乗り換えを検討していました。List Navigatorはクリアな音質で通話ができ、トライアルで利用したオペレーターからも使いやすいと好評だったので導入を決めました。”(匿名希望 小売·サービス業)

    List Navigator(リストナビゲーター)の詳細について

    • 直感的操作で利用できるUI
    • クリアな音質
    • サポート体制も充実

    これらの特徴を持つList Navigatorは、コールセンター業務における課題を解消して、効率的な運用を実現することが可能です。

    より詳細な機能や料金・評判については、下記から資料請求をお願いします。

    List Navigator の 口コミをみる

    業種:コンサルティング/会社規模:11~30人

    満足度

    架電効率がアップしました

    良い点

    コスト面でも機能面でも優れているシステムです。架電内容の録音もできるため、分析にも向いていると思いました。

    改善点

    システムに入れられるリストの上限がもう少し増えると嬉しいです。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    架電率が上がったことで生産性が向上しました。また、担当者のレベルにあったリストを作成することができるので販売戦略が立てやすくなりました。

    業種:マスコミ/会社規模:51~100人

    満足度

    コストパフォーマンスに優れています

    良い点

    他のシステムに比べ安価で、インターフェースもわかりやすく使いやすいです。機能面も充実しています。

    改善点

    SMS機能との連携ができるようになると嬉しいです。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    架電数が格段に上がり、アポ率も向上したので、引き続き利用したいです。

    業界:サービス業 会社規模:11人~30人

    満足度

    コールセンターシステムの導入にうってつけ

    良い点

    再コールの管理が簡単にでき、漏れがなくなったところです。

    改善点

    文字起こし機能があればありがたいです。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    コロナ禍のため、新しくコールセンターシステム事業を立ち上げることになったため、効率的に進められるよう導入しました。
    サポート体制が整っているので、初めてでも導入がしやすかったです。
    特に管理画面の設定のしやすさなど、システム自体が実用的なので今後も使っていきたいと思っています。

    業界:メーカー 会社規模:31人~50人

    満足度

    サポートが充実している

    良い点

    架電と切電がワンクリックでできて、手間がかからない点です。

    改善点

    データを取り込むまでの手順が多いので、慣れるまでは一つずつ確認する必要があり少々手間がかかると感じました。

    導入して解決できた課題や得られた成果等

    今回初めての導入なのですが、担当者の方の対応がよく、お返事もすぐにいただけたのですぐに導入することができました。
    相談にも快く応じてくれるのでありがたいです。
    導入後は架電率が目に見えてアップしたので良かったです。

    無料

    List Navigator
    資料ダウンロードはこちら

      • qeee枠【CTI】

        電話営業が劇的に効率アップ: List Navigator

        (4.5)

        基本料金150円〜/1ブースあたり無料お試しあり
        初期費用0円〜システム利用料金30日間無料

        トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。

           

        誰でも使えるUIを採用

        List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。

        テレワークにも活用できる

        List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。

        クリアな音質

        CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。

        幅広い規模のコールセンターに対応: MEDIA-CTI

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試しなし
        初期費用0円導入社数400社以上

        実際にMEDIA-CTIを導入した企業からは、「効率が上がって売り上げが倍になった」「外出先の営業担当者との連携がスムーズになった」「今まで溢れていたコールに対応できるようになった」といった声が挙げられており、確かな導入効果を実感することができます

        お客様の業務に合わせてシステムを構築

        大規模コールセンターにも対応できる豊富な機能の中から、必要な機能だけを選んで導入することができます。 余計なコストが発生せず、パッケージ製品のようにシステムに業務をあわせる必要もありません。

        通信回線や機器構成の提案が可能

        MEDIA-CTIが他社と違う点は、お客様の課題に沿って通信回線や機器構成などのネットワークインフラを提案できる点です。

        導入後のサポートは伴走型

        額利用料内で問合せや保守対応を行っており、トラブルが発生した際は原因調査と切り分けを実施します。 お客様の社内にシステムに詳しい方がいなくても、安心して利用することができる体制が整っています。

        テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試しデモあり
        初期費用要問い合わせ最短導入期間6ヶ月間

        実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。

        架電先管理で効率的なテレアポが可能

        RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。

        お問い合わせを自動で応答・管理

        BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。

        蓄積した情報から顧客分析・行動改善

        分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。

        現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE

        (4.5)

        月額費用5万円無料お試しあり
        初期費用10万円最短導入期間3日〜

        コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。

        初めてでも使いこなせるインターフェース

        CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

        全ての情報が共有できる

        ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

        顧客情報の管理にも優れている

        CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

        類似サービス: Mostable

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        クラウド型のCTIのため、複雑な設定をすることなく導入ができ、ネット環境が整備されていれば、場所を選ばずすぐにコールセンターを開設することができます。直感的に操作することができるインターフェースで設計されているため、初めてCTIシステムを導入するという方にもおすすめのサービスとなっております。

        誰でも使いこなせる操作性

        Mostableは、PCの操作が苦手という方でも最低限の学習期間ですぐに扱える操作性で設計されています。そのため、CTIシステムの利用経験がない方や高齢の方でも使いこなすことができます。年齢や経験に捉われることなく、人材を拡充することができるため、人材確保のコスト削減にもつながります。

        オペレーターの状態をリアルタイムに把握

        Mostableには、モニタリング機能が搭載されているため、リアルタイムにオペレーターの状態を把握することができます。また、ささやき機能によって、電話中のオペレーターに対して的確なアドバイスを通話相手に聞かれずにすることが可能となります。リアルタイムの指導ができることで、顧客対応の品質向上やクレーム防止が実現できます。

        場所を選ばずコールセンターが運営できる

        Mostableは、ネット環境とPC、ヘッドセットがあれば、すぐに利用開始することができます。場所を選ばず利用できるため、テレワークを導入している企業、複数の拠点を持っている場合にも適しています。また、リストの共有や発行したユーザーアカウントに権限を設定したり、架電効率の集計を自動化することも可能です。

        類似サービス: XCALLY

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        電話(発信/着信)、FAX、SMS、SNS、電子メール、チャットなど、様々なコミュニケーションチャネルを1つの管理画面上で統合して利用することが可能です。

        さまざまなチャネルに対応

        SNSやチャットなど、時代に合わせてチャネルの数も増えていくものです。XCALLYでは、電話やメールなどはもちろん、LINEなどのSNSにも対応しています。

        CRMとの連携が可能

        XCALLYは、多くのCRM、チケッティングサービスとの連携が可能です。【連携可能CRM】Salesforce/Zendesk/ZOHO/freshdesk/MicrosoftDynamics365/vtiger

        オフィスとリモートワーク、併用対応も可能

        お客様のご利用環境や操作性に対する慣れなどを考慮し、固定電話やスマートフォン、PCを使ったソフトフォンなど、複数のデバイスから選択可能です。状況によって、日々切替しながら利用することもできます。

        類似サービス: YOMEL

        (4.5)

        月額費用1〜20席 15,000円/席〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        コールセンターでの顧客対応における通話内容や、オンライン商談ツールを使っての商談内容など、PCを使った会話の全てを対応履歴として可視化することができ、使えば使うほど読み取り精度が向上します。

        対話内容を履歴として管理できる

        YOMELでは、CTIやPBX、オンライン会議ツールを利用した対話をすべて対応履歴として残すことができます。通常の業務システムを一切変更することなく、普段から利用しているCTIやオンライン会議ツールをそのまま利用することが可能です。

        対話内容を自動でテキスト化

        YOMELを導入することで、CTIやオンライン会議ツールを通した対話内容を自動でテキスト化することが可能です。テキスト化された文字は、LINEやSlackのようなチャットツールでよく見ている形式で表示され、テキスト化されなかった場合でも、チャットに対応した録音もワンクリックで聞くことができます。

        対話ログは簡単に検索

        YOMELでテキスト化した内容は、対話ログから簡単にキーワード検索することが可能です。商品やサービスに関する商談では、料金に関する会話のみを抜き出したり、カスタマーサービスにおける特定のキーワードのみを抜き出して、顧客対応品質の向上に役立てることができます。

      執筆者  STRATE編集部

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