Cyber Phoneの料金･評判･口コミについて

会社にかかってくる電話には顧客からの相談や依頼、提携先からの業務連絡、内線など様々です。

顧客や内容によって部署や担当の営業がいるため、その都度取次ぎなどを行う必要があり、外出中の場合はコールバックの依頼を別で入れたりする必要があります。

これらの時間は年間にするとかなりの時間となり、効率化を図ることは各企業の課題と言えるでしょう。

そこでおすすめするのが「Cyber Phone」です。

今回はCyber Phoneのサービス内容や特徴、料金や口コミについて解説していきます。

Cyber Phoneとは

Cyber Phoneとは、スマートフォンを会社の内線電話として社内や社外で利用できるスマホ内線化サービスです。

内線電話やパーク保留などはもちろん、通話録音機能などもすべてスマホ一つで対応可能となります。

社内でしか難しかった電話の取次ぎに関しても、社外で簡単に内線として利用できるようになり、折り返し電話などの手間を削減し、作業効率改善や顧客満足度の向上に役立てることができます。

外線発信をする場合には、オフィスの電話番号を表示させることが可能であり、着信があった場合にはそのままスマホに転送することが可能です。

スマホは別に用意する必要はなく、各社員のものをそのまま利用することが可能であり、公私分計できるようになっています。

電話帳に関しても、パブリックとプライベートの2つに分けることで仕事とプライベートの情報が混在することなく管理できます。

通信機能としては、モバイルデータ通信(3G/LTE/4G等)･Wi-Fi環境を利用しており、災害などが発生した場合においてもつながりやすく安心です。

幅広い環境に対応可能であり、導入に関してはクラウド型でもオンプレミス型でも問題ありません。

オンプレミス運用では既存の電話番号を利用しつつ固定電話と連携したフリーアドレス環境の構築ができ、クラウド運用ではサーバーのメンテナンス性向上といったそれぞれのメリットが得られます。

利用できるスマホとしてはiPhoneやアンドロイドOSが搭載されたものであれば問題ありません。

また、auやソフトバンク、ドコモなどのSIMカードなどでも利用できます。

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専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

Cyber PhoneについてのQ&A

Q:Cyber Phoneの料金プランや初期費用は？

A:公式サイトにて、内線30台構成時の参考料金モデル(オンプレ運用:初期費用3,299,250円･月額20,000円／クラウド運用:初期費別途見積･月額74,400円など)が公開されています。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:Cyber Phoneのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:Cyber Phoneの主な評判や口コミは？

A:「システム連携による音声自動応答(IVR)などで、高品質なサポートが提供できるようになった」等の好意的な評判が多いです。

Cyber Phoneの特徴

Cyber Phoneの特徴は、スマホであってもオフィス電話としての機能が豊富であることです。

主な機能としては下記のようなものがあります。

【スマホ内のメニュー】

･発信(IP電話)
･発信(携帯電話網)
･着信
･保留
･マイクミュート
･スピーカーフォン
･転送
･ピックアップ
･グループピックアップ
･パーク保留
･発信と着信の履歴
･ボイスメール
･DTMF

電話帳に関しても、パブリックとプライベート管理のほかに、お気に入りや検索、電話帳写真登録などが用意されています。

設定では簡単にコーデックの選択やデータの初期化などが可能であり、導入後の管理も容易にできます。

Cyber Phoneの料金

Cyber Phoneの利用料金は公式サイトの利用シーンごとに内線30台規模のモデルケース(オンプレ運用:初期費3,299,250円･月額20,000円など)が公表されており、詳細は公式HPにて問い合わせをすると見積もりができます。

Cyber Phoneの口コミと評判

Cyber Phoneは多くの企業で導入実績があり、利用後の口コミとしては「電話対応業務の負担がなくなり、音声自動応答などにより質の高いサポートが提供できるようになった」といった内容のものが多くありました。

場所を選ばず電話に出ることが可能であり、取次ぎに関する手間が軽減できます。

Cyber Phoneの導入事例

Cyber Phoneは、多拠点展開を行う企業でも採用されています。
例えば、神奈川県内で約140ヶ所のスクールを展開する学習塾「株式会社ステップ」では、老朽化したPBXのリプレイスとして「Cyber Phone」を利用する際の基盤PBXである「Cyber IP-PBX」を導入しました。
既存のネットワーク設備や電話機を活かしつつ、サーバーを一本化することで管理コストを削減。全140拠点間での内線通話をスムーズに実現し、業務効率の維持･向上に貢献しています。
このように、既存環境からの移行や大規模な内線ネットワーク構築においても、柔軟に対応できる点が評価されています。

Cyber Phoneを利用して作業効率と顧客満足度を上げよう

今回はCyber Phoneについて解説してきました。

スマホを内線電話としてどこでも利用できるため、担当への取次ぎやコールバックの負担が軽減し全体の作業効率を上げることが出来ます。

また、お客様を待たせることがなくなることで、顧客満足度を上げることも可能です。