- 月額費用
- 6,000円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
broad connectとは？
broad connect(ブロードコネクト)とは、ブロードマインド株式会社が提供するコールセンターシステムです。アウトバウンド(発信)に特化。パソコンからスマートフォンを経由することで、携帯電話による発信に対応が可能です。IP回線と携帯回線の切り替えもスムーズにおこなえます。
さらに時間生産性自動算出機能を搭載することで、1時間あたりのアポイント獲得数を把握。通話率やコール数の算出や、クレームといったステータスを、コール担当者単位・プロジェクトチーム単位でそれぞれ表示できます。
CTIのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】
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| 月額料金 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
broad connectについてのQ&A
Q:broad connectの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要お問合せ、月額料金は6,000円～です。
※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:broad connectのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:broad connectの主な評判や口コミは？
A:broad connectの評判や口コミは調査中です。
broad connectの特徴
IP回線と携帯回線から選択
broad connect(ブロードコネクト)では、IP回線発信と携帯回線発信から選択できます。IP回線発信では、秒課金単価により音声品質を維持しながらコストを削減。一方の携帯回線発信は定額かけ放題なので、架電量が増加しても費用は変わりません。顧客に表示される番号が080・090になるため、つながり率のアップが期待できるでしょう。
さらにIP回線と携帯回線の2つの番号を併用できる、「ハイブリッド発信プラン」を提供しています。使い分けることで、顧客へのアプローチ頻度の向上やコストの削減が可能です。
使いやすさを追求したUI/UX
broad connect(ブロードコネクト) は、現役SVの監修によって無駄のないUIを実現しました。現場での使いやすさを追求することにより、業務効率化につなげています。さらにカスタマイズ性の高いレポートや、プロジェクト管理を提供。洗練されたUX(ユーザーエクスペリエンス)によって、誰でもスムーズに使用できるでしょう。
豊富なレポート機能
broad connect(ブロードコネクト)では、1時間あたりの生産性を算出。個人別・チーム別、商材別に、アポの獲得数をレポートで表示できます。月別分析では月ごとに、ユーザー別分析ではオペレータごとに、プロジェクト別分析ではプロジェクトごとに生産性の可視化が可能です。ダッシュボード機能を活用すれば、通話データを集計して視覚的にチェックできるでしょう。作成したレポートは簡単に出力できます。
特許技術による連携と、かけ放題プラン活用によるコスト削減
broad connectの最大の特徴である「CTIとスマートフォンの連動機能」は、株式会社Widsleyが保有する特許技術を利用して実現されています。
この高度な連携により、パソコン上からのクリック操作のみでスムーズに携帯電話(080・090番号)からの発信が可能です。
また、お手持ちのスマートフォンで通信キャリアの「かけ放題プラン」を契約・利用することで、どれだけ架電量が増えても通話料が定額に抑えられるため、事業拡大に伴う通話コストの増大というコールセンター特有の課題を根本から解決できます。
IT導入補助金2025を活用し、実質半額での導入が可能
broad connectは、国が推進する「IT導入補助金2025(サービス等生産性向上IT導入支援事業)」の通常枠対象ツールとして採択されています。
これにより、一定の要件を満たす中小企業や小規模事業者であれば、導入にかかるライセンス費用の1/2(条件によっては最大2/3)の補助を受けることができます。
費用面がネックで高機能なCTIシステムの導入を見送っていた企業にとっても、実質半額という低コストでテレアポ業務のDXを推進できる絶好の機会となっています。
broad connectの料金・価格
| ID数 | 月額料金 |
| 1ID | 6,000円～ |
broad connectの導入事例
公式サイトに導入事例はありませんでした
まとめ
broad connect(ブロードコネクト)では、IP回線と携帯回線の併用が可能です。費用を抑えながら、顧客へのアプローチ頻度を高められるでしょう。コストを抑えながらコールセンター業務の生産性を高めたいなら、導入を検討してみてはいかがでしょうか。
