CTBASE/Coreの料金･評判･口コミについて

「CTBASE/Coreってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、CTBASE/Coreの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、CTBASE/Coreのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

CTBASE/Coreとは？

CTBASE/Coreは、NTTテクノクロス株式会社が提供するコールセンター構築システムです。

CTBASE/Coreでは、電話交換機(PBX)固有の制御プロトコルを扱いやすい形式に変換することが可能です。それにより、コンピューターと電話などの機器を連携させる、CTI連携アプリケーションの開発が簡単にできるようになります。また、CTI連携にノウハウのあるエンジニアがサポートを行うため、スムーズに開発を進めることが可能です。

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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CTBASE/CoreについてのQ&A

Q:CTBASE/Coreの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:CTBASE/Coreのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:CTBASE/Coreの主な評判や口コミは？

A:「対応スピードや技術力に優れたサービス」等の好意的な評判が多いです。

CTBASE/Coreの特徴

CTBASE/Coreの特徴について下記３点紹介します。

特徴① NTT研究所の技術が活かされたサービス

CTBASE/Coreの特徴は、NTT研究所の技術が活かされている点です。

CTBASE/Coreでは、NTT研究所による先端技術を活かし、精度の高い音声認識技術を採用しています。今後もNTT研究所の技術革新が進む度にCTBASE/Coreのサービスもレベルアップしていくことでしょう。

特徴② サポートが充実

サポートの充実もCTBASE/Coreの特長です。

CTIの高度なノウハウを持つNTTテクノクロスのエンジニアが、PBXや業務アプリケーションとの連携を含むCTI全般をサポートします。CTBASE/Coreは、PBXベンダだけではなく、コールセンターシステム全体のサポートが可能なサービスです。

特徴③ CTI連携の技術力がある

CTBASE/Coreは、CTI連携の技術力がある点も大きな特徴です。

CTBASE/Coreの競合他社は、特定機器や製品に特化しており、PBXとCRMを組み合わせる調整は行いません。しかし、CTBASE/Coreは、さまざまなメーカーのPBXやCRMと組み合わせられるノウハウを持ち、導入や運用における顧客の負荷を軽減可能です。

CTBASE/Coreの料金・価格

CTBASE/Coreの料金は、公式HPより別途お問い合わせください。

CTBASE/Coreの導入事例

導入事例としては、コールセンターを運営する企業においてCTBASE/Coreが導入されています。CTBASE/Coreは、対応スピードや技術力に優れたサービスであり、導入から4年以上に渡りシステム関連のトラブルが起きていないようです。

CTBASE/CoreはCTI連携技術に優れたシステム

CTBASE/CoreはNTT研究所の先端技術を活用したシステムであり、柔軟なサポート力とマルチベンダーに対応するCTI連携の技術力を兼ね備えています。

CTBASE/Coreは、開発期間の短縮とコストの削減、さらには高いカスタマイズ性を実現し、コールセンターの立ち上げに欠かせないサービスです。