- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
「GoodCallってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、GoodCallの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、GoodCallのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
GoodCallとは？
GoodCallは、株式会社グッドリレーションズが提供するクラウド型CTI(コールシステム)です。
GoodCallは、アウトバウンドやインバウンド、顧客管理を行えるシステムであり、クラウド型のシステムのため初期費用を抑えて導入ができます。業務システムとの連携も可能なため、メール情報や顧客情報を一元管理ができます。通話分析や結果分析をグラフで視覚的に確認できるため、業務改善を行いつつ運用が可能です。
CTIのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
(4)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】
(4.5)
| 月額料金 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
GoodCallについてのQ&A
Q:GoodCallの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合せです。
※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:GoodCallのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:GoodCallの主な評判や口コミは？
A:「環境が変わってもスムーズに対応してくれる」等の好意的な評判が多いです。
GoodCallの特徴
インバウンドに必要な機能が充実
GoodCallは、受注受付やサポートセンター、お問い合わせ窓口運用などのインバウンドに必要な機能が充実しています。
GoodCallでは、かかってきた電話番号の顧客情報を表示するポップアップ表示機能や自動音声で着電を振り分ける機能が備わっています。自動分析機能も備えているため、業務状況の見える化も可能です。
アウトバウンドに必要な機能が充実
GoodCallは、テレアポなどの営業に必要な機能が充実しています。
GoodCallでは、顧客との通話内容の録音機能やコール結果のステータス管理を行う機能が備わっています。マップ機能を利用すれば、顧客情報に登録された住所をマップ上に表示できるため、訪問先ルートの確認にも利用可能です。
システム連携が可能
GoodCallは、外部システムとのデータ連携が可能なサービスです。
GoodCallでは、メール共有や顧客管理、チャットシステムなどのサービスと連携ができます。情報の連携を行うことで、情報を別々で管理する必要がなく顧客に対して素早く対応が可能です。
PCとネット環境のみで工事不要・短期間での構築が可能
GoodCallは完全なクラウド型CTIシステムであるため、従来のようなPBX(構内交換機)などの専用設備の設置や大規模な回線工事が一切不要です。
パソコン、インターネット環境、ヘッドセットさえあれば、場所を問わずすぐに自社のコールセンター業務を開始できます。
これにより、サーバー管理費や保守費用といった余計なランニングコストを大幅に削減でき、これまで高額な初期投資が必要だったコールセンターを低コストかつ短期間でスピーディに構築できる点が大きなメリットです。
対応漏れを防ぐ「再コール予約機能」と「時系列の一元管理」
アウトバウンドや日々の顧客フォローにおいて非常に役立つのが、「再コール予約機能」と「時系列での応対履歴管理」です。
カスタマーサポート業務で折り返し電話が必要になった際、再コール予約機能を使うことで指定した日時に通知が届き、対応漏れを確実に防ぐことができます。
また、これまでの顧客ごとの応対履歴はすべて時系列で記録され、過去のやり取りを画面上で一元管理・共有できるため、担当者が不在の場合でも別のスタッフが経緯を正確に把握してスムーズに引き継ぐことが可能です。
GoodCallの料金・価格
GoodCallの料金は、システム料金と電話番号契約料金、通話料金を合算した料金体系となっています。アカウント数や通話時間で料金は変動するため、詳細の金額は公式HPより別途お問い合わせください。
GoodCallの導入事例
導入事例として、通信代理店ではテレアポの場面でGoodCallを利用されています。GoodCall導入により、テレアポの効率アップや顧客情報の管理強化ができており、業務効率が大幅に向上したようです。
GoodCallはインバウンド、アウトバウンドで利用可能なコールシステム
GoodCallは、インバウンドやアウトバウンドに対応したコールシステムであり、外部とのシステム連携も可能なサービスです。
GoodCall導入により大幅な業務効率化が可能であり、さまざまな業界で導入が進んでいます。
