T-SQUARE/CT FC Editionの料金･評判･口コミについて

「T-SQUARE/CT FC Editionってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、T-SQUARE/CT FC Editionの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、T-SQUARE/CT FC Editionのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

T-SQUARE/CT FC Editionとは？

T-SQUARE/CT FC Editionは、東芝デジタルソリューションズ株式会社が提供するコンタクトセンターソリューションです。

T-SQUARE/CT FC Editionでは、電話やメール、SMSなどの情報を一元管理でき、最新の顧客情報やコンタクト情報を対応者が確認できます。カスタマイズ性に優れたサービスであり、表示ブロックや部品を選択、組み合わせることで自社にあった画面を簡単に構築できます。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

(4)

月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

(4.5)

月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

T-SQUARE/CT FC EditionについてのQ&A

Q:T-SQUARE/CT FC Editionの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:T-SQUARE/CT FC Editionのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:T-SQUARE/CT FC Editionの主な評判や口コミは？

A:「オペレーターを教育する手間が省けた」等の好意的な評判が多いです。

T-SQUARE/CT FC Editionの特徴

T-SQUARE/CT FC Editionの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 導入実績から培ったノウハウが詰まっている

T-SQUARE/CT FC Editionは、1995年のサービス開始以降の運用ノウハウが詰まったサービスです。

T-SQUARE/CT FC Editionでは、セルフカスタマイズ機能やアラート通知、AI活用など、導入企業が使いやすいサービスが備わっています。

特徴② 使いやすいインターフェース

T-SQUARE/CT FC Editionは、顧客が利用しやすい画面設計がされたサービスです。

T-SQUARE/CT FC Editionでは、一画面で問い合わせ対応を完了できる画面構成となっており、利用者がどこの画面を見れば良いかがわかりやすく設計されています。表示画面は自社で簡単に構築できるため、運用方法にあわせてカスタマイズ可能です。

特徴③ 外部システムとの連携が可能

T-SQUARE/CT FC Editionは、外部システムとの連携が可能です。

T-SQUARE/CT FC Editionでは、業務スケジュールやSNS、地図などの外部システムと連携ができ、より質の高い回答を顧客に行うことが可能です。データ連携を行うことで、データを二重管理する必要がなく、業務効率が大幅に向上します。

T-SQUARE/CT FC Editionの強み

東芝の先進AI技術を活用した応対業務の効率化

さらに、T-SQUARE/CT FC Editionは東芝独自のコミュニケーションAIなど、先進技術との連携が可能な点も大きな魅力です。

会話内容のデジタル化や分析技術を組み合わせることで、応対現場の業務効率を飛躍的に向上させることができます。

これにより、オペレーターの業務負荷を軽減し、経験の浅いスタッフでもスムーズで高品質な顧客対応を実現するための強力なサポート環境を構築できます。

Microsoft Azure基盤によるセキュアなクラウド環境

T-SQUARE/CT FC Editionは、日本マイクロソフトが提供する堅牢なクラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」を基盤として提供されています。

そのため、自社で高額な専用サーバーなどのインフラを用意する必要がなく、最小限の初期投資でスピーディなスモールスタートを切ることができます。

また、世界トップレベルのセキュリティ基準を満たしたクラウド環境を利用できるため、個人情報や機密データを扱うコンタクトセンター業務においても、高い安全性と安定稼働を維持しながら安心して運用することが可能です。

T-SQUARE/CT FC Editionの料金・価格

T-SQUARE/CT FC Editionの料金は、公式HPより別途お問い合わせください。

T-SQUARE/CT FC Editionの導入事例

導入事例としては、アウトソーシング事業者がT-SQUARE/CT FC Editionの導入により、システムのカスタマイズを自社で行えるようになりました。

システムを自社の運用にあわせて構築できたため、オペレーターを教育する手間も省くことができたようです。

T-SQUARE/CT FC Editionはインターフェースの優れたコンタクトセンターサービス

T-SQUARE/CT FC Editionは、これまでの運用で培ったノウハウが詰まったコンタクトセンターサービスです。専門知識がなくても自社で画面のカスタマイズができるため、運用方法が変更になった場合にも安心です。

また、使いやすいインターフェースと外部連携による業務の効率化ができるサービスであり、さまざまな企業で導入が進んでいます。