αCTI らくらく応答の料金･評判･口コミについて

「αCTI らくらく応答ってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、αCTI らくらく応答の料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、αCTI らくらく応答のサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

αCTI らくらく応答とは？

αCTI らくらく応答は、NTTビジネスソリューションズ株式会社が提供するCTIを搭載した顧客管理システムであり、初めて利用する方でも容易に利用できる操作性に優れたサービスです。

αCTI らくらく応答では、10万件の顧客情報を管理可能であり、ビジネスチャンスを逃すことなくスピーディな対応ができます。電話の着信と同時に相手の情報をパソコン画面上にポップアップ表示し、迅速かつ的確な対応を実現します。

αCTI らくらく応答は、特に通販会社の受注業務やヘルプデスク、タクシー会社の受付業務など、顧客対応が重要な業種に最適なサービスです。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

αCTI らくらく応答についてのQ&A

Q:αCTI らくらく応答の料金プランや初期費用は？

A:初期費用(パッケージ価格)は110,000円(税込)～、月額料金は0円(買い切り)です。

※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:αCTI らくらく応答のお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:αCTI らくらく応答の主な評判や口コミは？

A:「手間が省けてスタッフの負担が抑制できた」等の好意的な評判が多いです。

αCTI らくらく応答の特徴

αCTI らくらく応答の特徴について下記３点紹介します。

管理・検索機能が充実

αCTI らくらく応答の最大の特徴は管理・検索機能の充実です。

αCTI らくらく応答では、ユーザー登録数が多い場合でも、ページ検索やレコード番号検索により瞬時に該当ユーザー情報を画面に表示できます。また、履歴毎のファイル登録が可能であり、リスト表示や選択した履歴に直接遷移することができます。

顧客管理が可能

顧客管理機能もαCTI らくらく応答の重要な特長です。

αCTI らくらく応答では、顧客情報の登録や管理が同時に行えるため、顧客データベースを効率的に構築し、運用することができます。簡易な帳票テンプレートを用意しているため、用途に応じたデータの活用が可能です。

管理者機能が充実

管理者機能の充実もαCTI らくらく応答の大きな強みです。

応対履歴を受付日で検索できる機能など、管理者の視点で必要とされる機能が豊富に備わっています。αCTI らくらく応答の管理者機能をうまく活用することにより、組織全体の顧客対応の質と業務効率の向上が期待できます。

業務フローに合わせた「ポップアップ表示タイミング」のカスタマイズが可能

αCTI らくらく応答は単に電話着信時に顧客情報を表示するだけでなく、画面ポップアップのタイミングを業務に合わせて柔軟に設定できる点も大きなメリットです。

「着信時」をはじめ、「通話時」「発信時」「通話終了時」「発着信ログ通知」のいずれかのタイミングを選択可能です。

電話を取る前に情報を確認したい場合や、通話が始まってからメモを取りたい場合など、自社のオペレーションに最も適した動作へとカスタマイズすることができます。

現場が使いやすいように「項目名やフォント」を自由に変更

さらに、αCTI らくらく応答は導入企業が使いやすいように、顧客管理システム内の項目名やフォントサイズなどを自社の用途に合わせて自由に変更することができます。

例えば、業種特有の管理項目(「最終購入日」や「会員ランク」など)を現場が分かりやすい名称に変更したり、高齢のスタッフでも見やすいように文字を大きくしたりするなど、実際のオペレーターが直感的に操作できる環境をプログラミング不要で簡単に構築できます。

αCTI らくらく応答の料金・価格

αCTI らくらく応答は、利用状況によって料金が異なります。パソコン1台で利用できるスタンドアロン版や複数台のパソコンで利用できるLAN版が用意されています。

LAN版(EXPRESS版)では、パソコンが10台未満でお客様情報が1万件未満の場合に利用できます。LAN版(SQL版)は、パソコンが10台以上の場合、もしくはお客様情報が1万件から10万件の場合に利用可能です。
※LAN版(SQL版)ではデータベースサーバーが必要となります。

αCTI らくらく応答のそれぞれの料金は、以下の通りです。

※料金は2026年4月現在の情報です。最新情報は公式HPよりご確認ください。

αCTI らくらく応答の導入事例

オーダーメイドでタオルなどを製造・販売する企業では、αCTI らくらく応答の導入により、業務効率化を実現しています。

αCTI らくらく応答を活用して、瞬時に顧客データをパソコン上に表示することにより、顧客を待たせることなく対応ができているようです。膨大なデータの中から対象企業を探す手間が省けたことにより、スタッフの負担も抑えることができているようです。

αCTI らくらく応答は機能の充実した顧客管理システム

αCTI らくらく応答は、優れた管理・検索機能、顧客管理機能、そして充実した管理者機能を備えた顧客管理システムです。

直感的に利用できるため、初心者でも簡単に操作でき、幅広い業種での顧客対応の質と効率を飛躍的に向上できます。手頃な価格設定もあり、多くの企業が導入しやすいサービスです。