- 月額費用
- 110,000円~
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
「αCTI らくらく応答ってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、αCTI らくらく応答の料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、αCTI らくらく応答のサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
αCTI らくらく応答とは?
αCTI らくらく応答は、NTTビジネスソリューションズ株式会社が提供するCTIを搭載した顧客管理システムであり、初めて利用する方でも容易に利用できる操作性に優れたサービスです。
αCTI らくらく応答では、10万件の顧客情報を管理可能であり、ビジネスチャンスを逃すことなくスピーディな対応ができます。電話の着信と同時に相手の情報をパソコン画面上にポップアップ表示し、迅速かつ的確な対応を実現します。
αCTI らくらく応答は、特に通販会社の受注業務やヘルプデスク、タクシー会社の受付業務など、顧客対応が重要な業種に最適なサービスです。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
(4.5)
月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
αCTI らくらく応答の特徴
αCTI らくらく応答の特徴について下記3点紹介します。
特徴① 管理・検索機能が充実
αCTI らくらく応答の最大の特徴は管理・検索機能の充実です。
αCTI らくらく応答では、ユーザー登録数が多い場合でも、ページ検索やレコード番号検索により瞬時に該当ユーザー情報を画面に表示できます。また、履歴毎のファイル登録が可能であり、リスト表示や選択した履歴に直接遷移することができます。
特徴② 顧客管理が可能
顧客管理機能もαCTI らくらく応答の重要な特長です。
αCTI らくらく応答では、顧客情報の登録や管理が同時に行えるため、顧客データベースを効率的に構築し、運用することができます。簡易な帳票テンプレートを用意しているため、用途に応じたデータの活用が可能です。
特徴③ 管理者機能が充実
管理者機能の充実もαCTI らくらく応答の大きな強みです。
応対履歴を受付日で検索できる機能など、管理者の視点で必要とされる機能が豊富に備わっています。αCTI らくらく応答の管理者機能をうまく活用することにより、組織全体の顧客対応の質と業務効率の向上が期待できます。
おすすめのCTIシステム
αCTI らくらく応答の料金・価格
αCTI らくらく応答は、利用状況によって料金が異なります。パソコン1台で利用できるスタンドアロン版や複数台のパソコンで利用できるLAN版が用意されています。
LAN版(EXPRESS版)では、パソコンが10台未満でお客様情報が1万件未満の場合に利用できます。LAN版(SQL版)は、パソコンが10台以上の場合、もしくはお客様情報が1万件から10万件の場合に利用可能です。
※LAN版(SQL版)ではデータベースサーバーが必要となります。
αCTI らくらく応答のそれぞれの料金は、以下の通りです。
プラン | 料金(税別) |
スタンドアロン版 | 110,000円 |
LAN版(EXPRESS版) | 275,000円 |
LAN版(SQL版) | 330,000円 |
LAN版(1クライアント追加) | 55,000円 |
※料金は2024年1月現在の情報です。最新情報は公式HPよりご確認ください。
αCTI らくらく応答の導入事例
オーダーメイドでタオルなどを製造・販売する企業では、αCTI らくらく応答の導入により、業務効率化を実現しています。
αCTI らくらく応答を活用して、瞬時に顧客データをパソコン上に表示することにより、顧客を待たせることなく対応ができているようです。膨大なデータの中から対象企業を探す手間が省けたことにより、スタッフの負担も抑えることができているようです。
αCTI らくらく応答は機能の充実した顧客管理システム
αCTI らくらく応答は、優れた管理・検索機能、顧客管理機能、そして充実した管理者機能を備えた顧客管理システムです。
直感的に利用できるため、初心者でも簡単に操作でき、幅広い業種での顧客対応の質と効率を飛躍的に向上できます。手頃な価格設定もあり、多くの企業が導入しやすいサービスです。