- 月額費用
- 6,000円~
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broad connectとは?
broad connect(ブロードコネクト)とは、ブロードマインド株式会社が提供するコールセンターシステムです。アウトバウンド(発信)に特化。パソコンからスマートフォンを経由することで、携帯電話による発信に対応が可能です。IP回線と携帯回線の切り替えもスムーズにおこなえます。
さらに時間生産性自動算出機能を搭載することで、1時間あたりのアポイント獲得数を把握。通話率やコール数の算出や、クレームといったステータスを、コール担当者単位・プロジェクトチーム単位でそれぞれ表示できます。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
(4.5)
月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
broad connectの特徴
IP回線と携帯回線から選択
broad connect(ブロードコネクト)では、IP回線発信と携帯回線発信から選択できます。IP回線発信では、秒課金単価により音声品質を維持しながらコストを削減。一方の携帯回線発信は定額かけ放題なので、架電量が増加しても費用は変わりません。顧客に表示される番号が080・090になるため、つながり率のアップが期待できるでしょう。
さらにIP回線と携帯回線の2つの番号を併用できる、「ハイブリット発信プラン」を提供しています。使い分けることで、顧客へのアプローチ頻度の向上やコストの削減が可能です。
使いやを追求したUI/UX
broad connect(ブロードコネクト) は、現役SVの監修によって無駄のないUIを実現しました。現場での使いやすさを追求することにより、業務効率化につなげています。さらにカスタマイズ性の高いレポートや、プロジェクト管理を提供。洗練されたUX(ユーザーエクスペリエンス)によって、誰でもスムーズに使用できるでしょう。
豊富なレポート機能
broad connect(ブロードコネクト)では、1時間あたりの生産性を算出。個人別・チーム別、商材別に、アポの獲得数をレポートで表示できます。月別分析では月ごとに、ユーザー別分析ではオペレータごとに、プロジェクト別分析ではプロジェクトごとに生産性の可視化が可能です。ダッシュボード機能を活用すれば、通話データを集計して視覚的にチェックできるでしょう。作成したレポートは簡単に出力できます。
おすすめのCTIシステム
broad connectの料金・価格
ID数 | 月額料金 |
1ID | 6,000円~ |
broad connectの導入事例
公式サイトに導入事例はありませんでした
まとめ
broad connect(ブロードコネクト)では、IP回線と携帯回線の併用が可能です。費用を抑えながら、顧客へのアプローチ頻度を高められるでしょう。コストを抑えながらコールセンター業務の生産性を高めたいなら、導入を検討してみてはいかがでしょうか。