CTI-One(シイテイアイワン)の料金･評判･口コミについて

CTI-Oneとは？

CTI-One（シイテイアイワン）とは、株式会社インテックが提供するコールセンター構築用パッケージです。CTI機能をパッケージで提供しており、コールセンターをスムーズに構築できます。独自の業務システムやSaaSサービス、各種CRMパッケージと連携により、統合することが可能です。

ACD(着信呼自動分配装置）やIVR（音声応答）、自動発信、通話録音、発信番号指定など、コールセンターに必要とされる機能がトータルで揃います。IP電話機やPHS、ボイスメール、その他PBXとの内線接続に対応。CRMパッケージやSaaSのCRMサービスとの連携も可能です。

CTIのおすすめ製品

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CTI-OneについてのQ&A

Q:CTI-Oneの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:CTI-Oneのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:CTI-Oneの主な評判や口コミは？

A:CTI-Oneの評判や口コミは調査中です。

CTI-Oneの特徴

充実の機能

CTI-One（シイテイアイワン）には、コールセンター構築のための機能が揃っています。ACD機能では、応対状況やスキル、待受時間から最適なオペレータを選択して、着信させることが可能です。IVR（音声応答）機能なら、プッシュ通知に従ってACDグループへ転送できます。

通話の録音や音声データの検索にも対応。トークスクリプト機能では、ACDグループごとの対応をポップアップで表示できます。AI音声認識テキスト化機能や統計機能、監視機能など、その他の機能も便利です。

使いやすいシンプルなUI

CTI-One（シイテイアイワン）のオペレーター画面はシンプルなので、始めての方でもスムーズに使いこなせます。基本設定やシステムモニター、通話集計、通話履歴など、それぞれの機能を一目で把握して利用することが可能です。電話帳機能では、相手先の電話番号をクリックするだけで発信。誰でも簡単に操作できるため、オペレーター業務を大幅に効率化できるでしょう。

高い信頼性

CTI-One（シイテイアイワン）は、オフィスコミュニケーションゲートウェイ「UNIVERGE Aspire WX」と連携。定期メンテナンスや障害の発生時にCTI用のPCサーバが停止した場合、IP-PBXが単独で動作します。電話業務が停止する心配がなく、高い信頼性を確保できるでしょう。専用バッテリーを搭載しているので、停電時の通話にも対応しています。

CTI-Oneの料金・価格

要お問い合わせ

CTI-Oneの導入事例

公式サイトに導入事例がありませんでした

まとめ

CTI-One（シイテイアイワン）では、コールセンターシステムに必要な機能が揃っています。さまざまな機能とシンプルなUIによって、業務を効率化できるでしょう。高性能かつ低価格なコールセンターシステムを構築したいなら、ぜひ導入を検討してください。