MediaOffice(メディアオフィス)の料金･評判･口コミについて

「MediaOfficeってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、MediaOfficeの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、MediaOfficeのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

MediaOfficeとは？

MediaOfficeは、メディアリンク株式会社が提供する電話システムです。

MediaOfficeは、多様なビジネスシーンにおいて電話業務を支える高機能ながら低価格な電話システムです。累計13,000席以上の導入実績と継続利用率98%を誇り、大手企業から中小ベンチャー企業に至るまで、業種を問わず幅広く利用されています。

MediaOfficeは、CTI、IVR、通話録音、レポート機能など、音声テックを中心とした豊富な機能を備えており、オフィスやアウトバウンド業務、小規模コールセンターの電話業務を効率化します。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

MediaOfficeについてのQ&A

Q:MediaOfficeの料金プランや初期費用は？

A:初期費用・月額料金は要問い合せです。

※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:MediaOfficeのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:MediaOfficeの主な評判や口コミは？

A:「システム運用の負荷が削減され会社の規模拡大にも対応」等の好意的な評判が多いです。

MediaOfficeの特徴

機能が充実している

MediaOfficeの最大の特徴は、その充実した機能群です。

通話機能、保留・転送機能、通話履歴管理、通話録音機能など、オフィス電話やコール業務に必要な機能が標準装備されています。MediaOfficeは、従来のビジネスフォン以上の機能を提供しつつ、Web管理画面で日常業務に必要な設定を行えます。

コミュニケーションの活性化が可能

コミュニケーションの活性化もMediaOfficeの大きな魅力です。

低コストで高機能を実現するMediaOfficeは、社内外のさまざまなビジネスシーンでコミュニケーションを促進します。複数拠点間の内線化により円滑なコミュニケーションを実現し、国内外どこでも内線通話が可能です。

管理画面が充実

MediaOfficeは管理画面の利便性にも優れています。

MediaOfficeでは、工事業者や保守ベンダーに依頼することなく、ユーザー自身が簡単にあらゆる設定を変更可能です。特に小規模オフィスや専門知識がない社員がシステム管理を担当する場合に大きなメリットとなります。

オプション不要で使える「全通話録音」

MediaOfficeの優れた機能の1つとして、追加オプションなしで「全通話録音機能」が標準搭載されている点が挙げられます。

すべての通話履歴と録音データを保存でき、管理画面からワンクリックで手軽に再生したり、MP3形式の音声ファイルとしてダウンロードしたりすることが可能です。

内線・外線番号ごとに録音の要否を細かく設定できるため、コンプライアンス強化やクレーム等のトラブル対策としてはもちろん、ベテラン社員の優秀な対応音声を新人教育の教材として活用するなど、通話品質と業務レベルの底上げに直結します。

「DXでんわ」連携によるAI一次対応と通話料の大幅削減

さらに最新のアップデートとして、2025年10月に電話AIエージェント「DXでんわ」との機能連携が実現しました。

これにより、AIが電話の一次受付を行ってから担当者へ転送する際の通話料が「無料」になるという画期的なメリットが生まれています。

また、各従業員に050番号を割り当てることで、スマートフォン同士を含む従業員間の通話も内線扱いとなり完全無料化されるほか、外出先のスマホでの通話も自動録音の対象に含めることが可能になりました。

コミュニケーションの活性化と圧倒的な通信コストダウンを同時に実現する強力な連携機能です。

MediaOfficeの料金・価格

MediaOfficeの料金は、3つの利用形態ごとにわかれています。

電話機など必要な機器のみ購入し、その他はクラウドを中心に運用する「フルクラウド型」、MediaOfficeライセンスおよび電話機を購入し、他は他社クラウドを利用する「ハーフクラウド型」、MediaOfficeライセンスおよびサーバや電話機などすべて購入し運用する「オンプレミス型」から自社にあったプランを選べます。

料金は、導入するプランや初期導入を行う場合に必要な機器の費用、ライセンスの数によって、大きく異なります。詳細の料金は、公式HPよりお問合せください。

MediaOfficeの導入事例

MediaOfficeは、大手企業から中小ベンチャー企業まで、幅広い業種の企業で利用されているサービスです。

特に、複雑なIVRフローの変更作業や外線・内線番号設定など、通常高額な費用を要する作業を、MediaOfficeの直感的な操作性で容易に変更できる点が評価されています。

MediaOffice導入により、システム運用の負荷が大幅に削減され、会社の規模拡大にも柔軟に対応できるという声が多数あります。

MediaOfficeは安価で管理画面が使いやすい電話システム

MediaOfficeは、圧倒的なコストカットと充実した機能、コミュニケーションを活性化する操作性の高い管理画面を提供する電話システムです。

MediaOfficeは、業務効率化や顧客対応の質向上に貢献するサービスであり、多くの企業に有効な通信ソリューションです。