- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 13,000席以上
「MediaOfficeってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、MediaOfficeの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、MediaOfficeのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
MediaOfficeとは?
MediaOfficeは、メディアリンク株式会社が提供する電話システムです。
MediaOfficeは、多様なビジネスシーンにおいて電話業務を支える高機能ながら低価格な電話システムです。累計13,000席以上の導入実績と継続利用率98%を誇り、大手企業から中小ベンチャー企業に至るまで、業種を問わず幅広く利用されています。
MediaOfficeは、CTI、IVR、通話録音、レポート機能など、音声テックを中心とした豊富な機能を備えており、オフィスやアウトバウンド業務、小規模コールセンターの電話業務を効率化します。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
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月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
MediaOfficeの特徴
MediaOfficeの特徴について下記3点紹介します。
特徴① 機能が充実している
MediaOfficeの最大の特徴は、その充実した機能群です。
通話機能、保留・転送機能、通話履歴管理、通話録音機能など、オフィス電話やコール業務に必要な機能が標準装備されています。MediaOfficeは、従来のビジネスフォン以上の機能を提供しつつ、Web管理画面で日常業務に必要な設定を行えます。
特徴② コミュニケーションの活性化が可能
コミュニケーションの活性化もMediaOfficeの大きな魅力です。
低コストで高機能を実現するMediaOfficeは、社内外のさまざまなビジネスシーンでコミュニケーションを促進します。複数拠点間の内線化により円滑なコミュニケーションを実現し、国内外どこでも内線通話が可能です。
特徴③ 管理画面が充実
MediaOfficeは管理画面の利便性にも優れています。
MediaOfficeでは、工事業者や保守ベンダーに依頼することなく、ユーザー自身が簡単にあらゆる設定を変更可能です。特に小規模オフィスや専門知識がない社員がシステム管理を担当する場合に大きなメリットとなります。
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MediaOfficeの料金・価格
MediaOfficeの料金は、3つの利用形態ごとにわかれています。
電話機など必要な機器のみ購入し、その他はクラウドを中心に運用する「フルクラウド型」、MediaOfficeライセンスおよび電話機を購入し、他は他社クラウドを利用する「ハーフクラウド型」、MediaOfficeライセンスおよびサーバや電話機などすべて購入し運用する「オンプレミス型」から自社にあったプランを選べます。
料金は、導入するプランや初期導入を行う場合に必要な機器の費用、ライセンスの数によって、大きく異なります。詳細の料金は、公式HPよりお問合せください。
MediaOfficeの導入事例
MediaOfficeは、大手企業から中小ベンチャー企業まで、幅広い業種の企業で利用されているサービスです。
特に、複雑なIVRフローの変更作業や外線・内線番号設定など、通常高額な費用を要する作業を、MediaOfficeの直感的な操作性で容易に変更できる点が評価されています。
MediaOffice導入により、システム運用の負荷が大幅に削減され、会社の規模拡大にも柔軟に対応できるという声が多数あります。
MediaOfficeは安価で管理画面が使いやすい電話システム
MediaOfficeは、圧倒的なコストカットと充実した機能、コミュニケーションを活性化する操作性の高い管理画面を提供する電話システムです。
MediaOfficeは、業務効率化や顧客対応の質向上に貢献するサービスであり、多くの企業に有効な通信ソリューションです。