モバビジの料金·評判·機能について

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    近年は、在宅勤務やテレワークの推進、電話対応業務の効率化、電話代のコスト削減などを目指して、新しいビジネスフォンを導入する企業が増えてきました。
    そこで、本記事では、スマートフォンでも受電が可能なビジネスフォンサービスのモバビジについて取り上げて、主な機能、特徴、料金プランなどをご紹介いたします。

    モバビジとは?

    モバビジは、一般社団法人日本テレワーク協会加盟のクラウドテレコム株式会社が提供しているビジネスフォンです。
    NTTのひかり電話、パナソニックのIP電話機などを組み合わせた電話サービスとなっており、いつでもどこでも会社からの電話をスマートフォンで受け取ることができます。
    すでに5,000社以上で導入されています。

    おすすめの類似CTIシステム

    電話営業が劇的に効率アップ: List Navigator

    (4.5)

    基本料金150円〜/1ブースあたり無料お試しあり
    初期費用0円〜システム利用料金30日間無料

    トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。

    誰でも使えるUIを採用

    List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。

    テレワークにも活用できる

    List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。

    クリアな音質

    CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。

    現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE

    (4.5)

    月額費用5万円無料お試しあり
    初期費用10万円最短導入期間3日〜

    コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。

    初めてでも使いこなせるインターフェース

    CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

    全ての情報が共有できる

    ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

    顧客情報の管理にも優れている

    CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

    類似サービス: YOMEL

    (4.5)

    月額費用1〜20席 15,000円/席〜無料お試し要問い合わせ
    初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

    コールセンターでの顧客対応における通話内容や、オンライン商談ツールを使っての商談内容など、PCを使った会話の全てを対応履歴として可視化することができ、使えば使うほど読み取り精度が向上します。

    対話内容を履歴として管理できる

    YOMELでは、CTIやPBX、オンライン会議ツールを利用した対話をすべて対応履歴として残すことができます。通常の業務システムを一切変更することなく、普段から利用しているCTIやオンライン会議ツールをそのまま利用することが可能です。

    対話内容を自動でテキスト化

    YOMELを導入することで、CTIやオンライン会議ツールを通した対話内容を自動でテキスト化することが可能です。テキスト化された文字は、LINEやSlackのようなチャットツールでよく見ている形式で表示され、テキスト化されなかった場合でも、チャットに対応した録音もワンクリックで聞くことができます。

    対話ログは簡単に検索

    YOMELでテキスト化した内容は、対話ログから簡単にキーワード検索することが可能です。商品やサービスに関する商談では、料金に関する会話のみを抜き出したり、カスタマーサービスにおける特定のキーワードのみを抜き出して、顧客対応品質の向上に役立てることができます。

    モバビジの特徴・機能

    では、モバビジにはどのような特徴や機能があるのでしょうか?
    詳しく見ていきましょう。

    いつでもどこでも会社の電話が利用できる

    モバビジの特徴は、オフィス以外でも、会社の電話が使えることです。
    転送機能が搭載されており、オフィスで受けた電話を社員のスマートフォンへそのまま転送できます。
    いつでもどこも利用できるので、リモートワークや在宅勤務などにも便利です。

    アプリのUIがわかりやすい

    アプリのUIがわかりやすいことも、モバビジの特徴です。
    キーパッド、外線ボタン、発信者番号選択なども、シンプルなデザインとなっており、直感的に操作することができます。

    サポートセンターがあるので安心

    モバビジには、専用のサポートセンターが用意されています。
    電話機のトラブルなどで困ったときには、電話やメールなどで専任オペレーターに相談できるので安心です。

    多機能

    モバビジは、着信や発信などの基本機能のほかに、音声ガイダンス、クラウド電話帳、発信番号選択などの機能も搭載しています。
    テキストチャットも利用できるので、文字を使ったコミュニケーションも可能です。

    モバビジ導入のメリット

    モバビジの強みは、音声通話の品質が良いことです。
    総務省判定基準「クラスA」の高いクオリティで、通話が可能です。
    実績のある通信会社が運営しているビジネスフォンサービスであるため、信頼性や安定性にも優れています。
    通話録音オプションサービスが用意されていることも、モバビジの強みです。
    このオプションを活用することで、外線通話の自動録音が可能となり、聞き漏れや聞き違いなどのミスが防ぎやすくなります。
    また、電話応対の教育、社内のコンプライアンス強化にも役立つというメリットもあります。

    モバビジの価格・料金プラン

    モバビジの料金プランは、公表されていません。
    月額料金は、ご利用環境、契約電話機台数、アプリID数などによって異なります。
    詳細な料金については、要問い合わせです。
    2021年4月現在/詳細はモバビジの公式サイトを確認

    モバビジの注意点

    モバビジの注意点は、外線発信する場合は、ひかり電話サービスの通話料がかかることです。
    モバビジ間での内線通話であれば、料金はかかりません。
    それ以外には、基本的に注意すべき点はありませんので、おすすめのビジネスフォンサービスです。

    モバビジの導入事例・評判

    モバビジは音声通話の品質が良い

    “通話の内線化やコスト削減のためにモバビジを導入決断しました。モバビジは、通話音質が良いことが最大のメリットだと思います。コミュニケーションの量と質にも変化が生じました。”(ADlive株式会社様)

    場所に囚われずに仕事ができる

    “海外でも国内にいるときのように自由に電話が使えるので、場所に囚われずに仕事ができるようになりました。モバビジは、音声もまったく問題ありません。”(株式会社VAGABONDS様)

    類似サービスとの比較

    モバビジと類似したサービスとしては、トビラシステムズ株式会社が提供しているトビラフォンCloudがあります。
    トビラフォンCloudの料金は、基本セット初期費用が33,000円、基本セット月額費用が3,300円です。
    機能としては、スマート着信、迷惑電話フィルタ、スケジュール設定などを搭載しています。
    ユーザー管理機能も搭載しており、ログイン状況などの操作履歴もチェック可能です。

    モバビジを含むおすすめのCTIシステム比較

    CTIシステムについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

    モバビジの導入で電話対応業務の効率化を

    モバビジは、クラウド電話帳やテキストチャットなどの機能を搭載し、高音質通話が可能なビジネスフォンサービスです。
    公式サイトから詳しい資料が請求できますので、ビジネスフォンサービスに興味がある方はお取り寄せしてみてはいかがでしょうか。

    画像·データ出典:モバビジ公式サイト

      • qeee枠【CTI】

        電話営業が劇的に効率アップ: List Navigator

        (4.5)

        基本料金150円〜/1ブースあたり無料お試しあり
        初期費用0円〜システム利用料金30日間無料

        トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。

           

        誰でも使えるUIを採用

        List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。

        テレワークにも活用できる

        List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。

        クリアな音質

        CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。

        幅広い規模のコールセンターに対応: MEDIA-CTI

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試しなし
        初期費用0円導入社数400社以上

        実際にMEDIA-CTIを導入した企業からは、「効率が上がって売り上げが倍になった」「外出先の営業担当者との連携がスムーズになった」「今まで溢れていたコールに対応できるようになった」といった声が挙げられており、確かな導入効果を実感することができます

        お客様の業務に合わせてシステムを構築

        大規模コールセンターにも対応できる豊富な機能の中から、必要な機能だけを選んで導入することができます。 余計なコストが発生せず、パッケージ製品のようにシステムに業務をあわせる必要もありません。

        通信回線や機器構成の提案が可能

        MEDIA-CTIが他社と違う点は、お客様の課題に沿って通信回線や機器構成などのネットワークインフラを提案できる点です。

        導入後のサポートは伴走型

        額利用料内で問合せや保守対応を行っており、トラブルが発生した際は原因調査と切り分けを実施します。 お客様の社内にシステムに詳しい方がいなくても、安心して利用することができる体制が整っています。

        テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試しデモあり
        初期費用要問い合わせ最短導入期間6ヶ月間

        実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。

        架電先管理で効率的なテレアポが可能

        RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。

        お問い合わせを自動で応答・管理

        BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。

        蓄積した情報から顧客分析・行動改善

        分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。

        現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE

        (4.5)

        月額費用5万円無料お試しあり
        初期費用10万円最短導入期間3日〜

        コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。

        初めてでも使いこなせるインターフェース

        CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

        全ての情報が共有できる

        ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

        顧客情報の管理にも優れている

        CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

        類似サービス: Mostable

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        クラウド型のCTIのため、複雑な設定をすることなく導入ができ、ネット環境が整備されていれば、場所を選ばずすぐにコールセンターを開設することができます。直感的に操作することができるインターフェースで設計されているため、初めてCTIシステムを導入するという方にもおすすめのサービスとなっております。

        誰でも使いこなせる操作性

        Mostableは、PCの操作が苦手という方でも最低限の学習期間ですぐに扱える操作性で設計されています。そのため、CTIシステムの利用経験がない方や高齢の方でも使いこなすことができます。年齢や経験に捉われることなく、人材を拡充することができるため、人材確保のコスト削減にもつながります。

        オペレーターの状態をリアルタイムに把握

        Mostableには、モニタリング機能が搭載されているため、リアルタイムにオペレーターの状態を把握することができます。また、ささやき機能によって、電話中のオペレーターに対して的確なアドバイスを通話相手に聞かれずにすることが可能となります。リアルタイムの指導ができることで、顧客対応の品質向上やクレーム防止が実現できます。

        場所を選ばずコールセンターが運営できる

        Mostableは、ネット環境とPC、ヘッドセットがあれば、すぐに利用開始することができます。場所を選ばず利用できるため、テレワークを導入している企業、複数の拠点を持っている場合にも適しています。また、リストの共有や発行したユーザーアカウントに権限を設定したり、架電効率の集計を自動化することも可能です。

        類似サービス: XCALLY

        (4.5)

        月額費用要問い合わせ無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        電話(発信/着信)、FAX、SMS、SNS、電子メール、チャットなど、様々なコミュニケーションチャネルを1つの管理画面上で統合して利用することが可能です。

        さまざまなチャネルに対応

        SNSやチャットなど、時代に合わせてチャネルの数も増えていくものです。XCALLYでは、電話やメールなどはもちろん、LINEなどのSNSにも対応しています。

        CRMとの連携が可能

        XCALLYは、多くのCRM、チケッティングサービスとの連携が可能です。【連携可能CRM】Salesforce/Zendesk/ZOHO/freshdesk/MicrosoftDynamics365/vtiger

        オフィスとリモートワーク、併用対応も可能

        お客様のご利用環境や操作性に対する慣れなどを考慮し、固定電話やスマートフォン、PCを使ったソフトフォンなど、複数のデバイスから選択可能です。状況によって、日々切替しながら利用することもできます。

        類似サービス: YOMEL

        (4.5)

        月額費用1〜20席 15,000円/席〜無料お試し要問い合わせ
        初期費用要問い合わせ最短導入期間要問い合わせ

        コールセンターでの顧客対応における通話内容や、オンライン商談ツールを使っての商談内容など、PCを使った会話の全てを対応履歴として可視化することができ、使えば使うほど読み取り精度が向上します。

        対話内容を履歴として管理できる

        YOMELでは、CTIやPBX、オンライン会議ツールを利用した対話をすべて対応履歴として残すことができます。通常の業務システムを一切変更することなく、普段から利用しているCTIやオンライン会議ツールをそのまま利用することが可能です。

        対話内容を自動でテキスト化

        YOMELを導入することで、CTIやオンライン会議ツールを通した対話内容を自動でテキスト化することが可能です。テキスト化された文字は、LINEやSlackのようなチャットツールでよく見ている形式で表示され、テキスト化されなかった場合でも、チャットに対応した録音もワンクリックで聞くことができます。

        対話ログは簡単に検索

        YOMELでテキスト化した内容は、対話ログから簡単にキーワード検索することが可能です。商品やサービスに関する商談では、料金に関する会話のみを抜き出したり、カスタマーサービスにおける特定のキーワードのみを抜き出して、顧客対応品質の向上に役立てることができます。

      執筆者  STRATE編集部

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