MOTコールセンターの料金･評判･口コミについて

「MOTコールセンターってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?

そこで本記事では、MOTコールセンターの料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。

本記事を読み終える頃には、MOTコールセンターのサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。

それでは解説していきます。

MOTコールセンターとは？

MOTコールセンターは、現代の複雑なクラウド環境におけるアプリケーションパフォーマンス管理（APM）に革命をもたらすツールです。

MOTコールセンターでは、ダッシュボードによるパフォーマンス管理、分析の自動化を行えるサービスであり、アプリケーションの健全性を継続的に監視し、パフォーマンスの問題を素早く特定して修正できるサービスです。

CTIのおすすめ製品

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

MOTコールセンターについてのQ&A

Q:MOTコールセンターの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は29,800円～、月額料金は4,980円～です。

※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:MOTコールセンターのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:MOTコールセンターの主な評判や口コミは？

A:「従業員のモチベーション向上に寄与」等の好意的な評判が多いです。

MOTコールセンターの特徴

MOTコールセンターの特徴について下記３点紹介します。

特徴① 継続的に監視できる

MOTコールセンターは、ホストごとに軽量エージェントを使用してアプリケーションと機器やソフトウェアを連続的に監視します。

MOTコールセンターでは、リアルタイムのデータを提供し、アプリケーションのパフォーマンスやマイクロサービス、データベースなどの監視を可能にします。監視はサンプリングなしで行われ、1秒ごとに更新されるため、即時の問題解決に役立ちます。

特徴② 自動化が可能

MOTコールセンターの自動化機能は、アプリケーションの依存関係をマッピングし、監視を自動化することで、ITチームの作業負担を軽減するサービスです。

また、AIによる予兆検知を使用して、障害の前兆を捉え、問題が悪化する前に対応できます。

特徴③ ヘルプデスク機能が充実

MOTコールセンターは、300以上のテクノロジーをサポートしており、さまざまなネットワーク監視ツールやログ管理ツールと連携可能です。

これにより、ITインフラストラクチャ全体のアプリケーションパフォーマンスを総合的に可視化し、効率的な管理を実現します。

MOTコールセンターの料金・価格

MOTコールセンターの料金は、公式HPより別途お問い合わせいただければ幸いです。

MOTコールセンターの導入事例

MOTコールセンターの導入事例として、人材ビジネスを営む企業では、サービス導入により、監視作業にかける時間を削減ができたようです。

監視作業にかける時間が減少したことにより、従業員の仕事に対するモチベーションも向上したようです。

MOTコールセンターは強固なセキュリティツール

Microsoft Entra IDは、組織のセキュリティと生産性の両方を向上させる強力なID及びアクセス管理ソリューションです。

MOTコールセンターでは、シングルサインオン、条件付きアクセス、ユーザーセルフサービスなどの機能により、ユーザー体験を向上させながらセキュリティを確保しています。