- 月額費用
- 3,000円/ユーザー
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
「Re:lationクラウド電話ってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、Re:lationクラウド電話の料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、Re:lationクラウド電話のサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
Re:lationクラウド電話とは？
Re:lationクラウド電話は、株式会社インゲージが提供するクラウド電話サービスであり、顧客とのやりとりを快適にする通信サービスです。
Re:lationクラウド電話では、通話記録の録音と文字起こしを自動で行い、アドレス帳からワンクリックで電話をかける機能を備えています。受電時には、顧客との過去のやり取りがタイムライン形式で即座に表示されるため、過去の履歴を探す必要もありません。
Re:lationクラウド電話の導入により、オペレーターの対応品質向上や顧客対応の記録管理が可能となり、テレワークでも顧客対応の質を落とさず、トラブルを未然に防ぐことができます。
CTIのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】
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| 月額料金 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
Re:lationクラウド電話についてのQ&A
Q:Re:lationクラウド電話の料金プランや初期費用は？
A:初期費用は要問い合せ、月額料金は15,000円〜です。
※2026年4月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Re:lationクラウド電話のお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間は要問い合わせ、10日間の
Q:Re:lationクラウド電話の主な評判や口コミは？
A:「顧客応対品質の維持・向上が叶った」等の好意的な評判が多いです。
Re:lationクラウド電話の特徴
ワンクリックで架電できる
Re:lationクラウド電話の特徴の一つは、ワンクリックでの架電機能です。
ワンクリックでの架電とは、アドレス帳に保存された電話番号をクリックするだけで直接架電できる機能であり、番号入力の手間や入力ミスをゼロにします。Re:lationクラウド電話のワンクリック架電機能利用により、ビジネスの効率が大幅に向上し、オペレータの作業負担が軽減されます。
会話内容を自動で文字起こし可能
Re:lationクラウド電話は、通話の内容を自動で文字に起こし、音声で保存する機能を持っています。
自動で文字起こしが行われるため、通話後のメモ取りの時間が大幅に短縮され、正確な情報の記録が可能です。新人オペレーターの教育やマネジメントにも効率的に活用できます。また、電話対応での「言った」「言わない」といったトラブルの解決にも役立ちます。
初期費用を抑えて導入できる
Re:lationクラウド電話は、初期費用を抑えて導入が可能なサービスです。
Re:lationクラウド電話では、インターネット環境があれば利用できるため、電話機や配線工事を行う必要がありません。
また、電話フローの設定も顧客のヒアリングをもとに行ってくれるため、手間をかけずに導入ができます。
電話だけでなく、メールやLINEの履歴も同一タイムラインで一元管理
クラウド電話機能は「Re:lation」というコミュニケーションツールの一部として提供されているため、最大の強みはオムニチャネル対応にあります。
電話での通話内容や録音データだけでなく、同じ顧客と過去に行ったメール、LINE、Twitter(X)、チャットなどのあらゆるやり取りが、同一のタイムライン上に集約されて表示されます。
これにより、「このお客様には以前メールでどう案内したか」といった経緯が受電と同時に瞬時に把握でき、担当者が不在であっても誰でもスムーズに的確な対応が可能となります。
「グッドデザイン賞」を受賞した直感的でわかりやすい操作画面
業務ツールを導入する際、現場のスタッフが使いこなせるかどうかが課題になりますが、Re:lationはユーザビリティに優れた画面設計が高く評価され、2019年度に「グッドデザイン賞」を受賞しています。
直感的に操作できる洗練されたユーザーインターフェース(UI)を備えているため、PC操作に不慣れなスタッフや新人オペレーターであっても、特別なITスキルなしでスムーズに使い始めることができます。
これにより、導入後の教育コストや研修にかかる時間を大幅に削減し、現場への早期定着を実現します。
Re:lationクラウド電話の料金・価格
Re:lationクラウド電話の料金は、以下の通りです。
- 初期費用：要問い合わせ
- 月額費用：15,000円〜(税別)
- フリープラン：無料
- スタータープラン：要問い合わせ
- ビジネスプラン：要問い合わせ
- プロプラン：要問い合わせ
- エンタープライズプラン：要問い合わせ
※料金は2026年4月現在の情報です。最新情報は公式HPよりご確認ください。
Re:lationクラウド電話の導入事例
Re:lationクラウド電話は多様な業種で利用されています。特に、オペレータの品質が求められるコールセンターや、テレワーク環境での顧客応対品質の維持・向上を目的とする企業で導入が進んでいます。
Re:lationクラウド電話の導入により、多くの企業が顧客対応の質の向上と、作業効率の改善を実現しています。
Re:lationクラウド電話は業務効率化できる通信サービス
Re:lationクラウド電話は、ワンクリックで架電ができ、通話内容の文字起こしを実現できるサービスです。また、電話機や配線工事不要で導入ができるため、実用性の高いサービスです。
Re:lationクラウド電話の導入により、架電や受電の頻度の高い企業の業務効率化が実現できます。
