- 月額費用
- 3,000円/ユーザー
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
「Re:lationクラウド電話ってどんなサービス?特徴や料金、導入事例について知りたい。」
このように思われている方も多いのではないでしょうか?
そこで本記事では、Re:lationクラウド電話の料金や特徴・導入事例について紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
本記事を読み終える頃には、Re:lationクラウド電話のサービスや料金について理解できるようになりますので、最後までお付き合いください。
それでは解説していきます。
Re:lationクラウド電話とは？
Re:lationクラウド電話は、株式会社インゲージが提供するクラウド電話サービスであり、顧客とのやりとりを快適にする通信サービスです。
Re:lationクラウド電話では、通話記録の録音と文字起こしを自動で行い、アドレス帳からワンクリックで電話をかける機能を備えています。受電時には、顧客との過去のやり取りがタイムライン形式で即座に表示されるため、過去の履歴を探す必要もありません。
Re:lationクラウド電話の導入により、オペレーターの対応品質向上や顧客対応の記録管理が可能となり、テレワークでも顧客対応の質を落とさず、トラブルを未然に防ぐことができます。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI： CALLTREE
(4.5)
| 月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス： DREAM CALL NEXT
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
Re:lationクラウド電話の特徴
Re:lationクラウド電話の特徴について下記３点紹介します。
特徴① ワンクリックで架電できる
Re:lationクラウド電話の特徴の一つは、ワンクリックでの架電機能です。
ワンクリックでの架電とは、アドレス帳に保存された電話番号をクリックするだけで直接架電できる機能であり、番号入力の手間や入力ミスをゼロにします。Re:lationクラウド電話のワンクリック架電機能利用により、ビジネスの効率が大幅に向上し、オペレータの作業負担が軽減されます。
特徴② 会話内容を自動で文字起こし可能
Re:lationクラウド電話は、通話の内容を自動で文字に起こし、音声で保存する機能を持っています。
自動で文字起こしが行われるため、通話後のメモ取りの時間が大幅に短縮され、正確な情報の記録が可能です。新人オペレーターの教育やマネジメントにも効率的に活用できます。また、電話対応での「言った」「言わない」といったトラブルの解決にも役立ちます。
特徴③ 初期費用を抑えて導入できる
Re:lationクラウド電話は、初期費用を抑えて導入が可能なサービスです。
Re:lationクラウド電話では、インターネット環境があれば利用できるため、電話機や配線工事を行う必要がありません。
また、電話フローの設定も顧客のヒアリングをもとに行ってくれるため、手間をかけずに導入ができます。
おすすめのCTIシステム
Re:lationクラウド電話の料金・価格
Re:lationクラウド電話の料金は、月額3,000円/ユーザーです。1ユーザーから導入が可能であり、単月単位での契約が可能です。
※料金は2024年1月現在の情報です。最新情報は公式HPよりご確認ください。
Re:lationクラウド電話の導入事例
Re:lationクラウド電話は多様な業種で利用されています。特に、オペレータの品質が求められるコールセンターや、テレワーク環境での顧客応対品質の維持・向上を目的とする企業で導入が進んでいます。
Re:lationクラウド電話の導入により、多くの企業が顧客対応の質の向上と、作業効率の改善を実現しています。
Re:lationクラウド電話は業務効率化できる通信サービス
Re:lationクラウド電話は、ワンクリックで架電ができ、通話内容の文字起こしを実現できるサービスです。また、電話機や配線工事不要で導入ができるため、実用性の高いサービスです。
Re:lationクラウド電話の導入により、架電や受電の頻度の高い企業の業務効率化が実現できます。
