- 月額費用
- 3,980円～
- 初期費用
- 29,800円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 20,000社以上
新型コロナウイルス対策としてテレワークという新しい働き方が注目されています。電話業務における固定電話機の利用は年々減少し、電話業務における費用や手間のコストカットを実現するため、クラウドPBX(構内交換機)を導入する企業が増えています。
クラウドPBXの導入を検討してはいるが、料金はいくらかかるのか、サービスごとの機能、特徴、評判などを事前に知ってから導入したいという企業は多いでしょう。そこで今回はクラウドPBXの中でも人気のサービス「MOT/TEL」をご紹介します。
MOT/TEL(モッテル)とは
MOT/TEL(モッテル)は株式会社バルテックが運用しているクラウドPBXサービスです。
従来のビジネスフォンと違い、スマホ1台で03･0120･090の番号発信ができることや、PCでの通話ももちろん可能なことから人気のサービスです。
導入にかかる費用も月額料金の安さに評判があり、導入実績も32,000社を超えるほどです。テレワークでクラウドPBXの導入を考えている企業にとっては導入のハードルが低いサービスといえるでしょう。
PBXのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
MOT/TELについてのQ&A
Q:MOT/TELの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は29,800円～、月額料金は5,980円～です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:MOT/TELのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:MOT/TELの主な評判や口コミは？
A:「FAX機能が嬉しいポイント」「多機能で料金が良心的」等の好意的な評判が多いです。
MOT/TEL(モッテル)の機能･特徴
MOT/TEL(モッテル)の主な機能は以下の通りです。
- スマートフォンの内線化
- パソコン電話（ソフトフォン）
- 通話録音
- 顧客情報の表示
- 音声案内
- ブラウザフォン
- インターネットFAX
- ビジネスチャット
- iPad受付システム
- 音声会議通話
- WEB設定変更・管理機能
- 勤怠管理・シフト管理
(オプションで追加可能な機能)
- 勤怠管理・シフト管理
- 電話代行「でんわばん」
- リモートアクセス「V-Warp」
- 自動音声案内（IVR）
- ブラウザフォン
- MOT/Phone受付システム
- 全通話録音
- 音声会議通話
以下、MOT/TEL(モッテル)の主な特徴をまとめました。
圧倒的コストパフォーマンス
月額利用料、初期費用とも他のクラウドPBXと比べても非常に安価で、コストパフォーマンスの高いサービスと言えます。
通話料は国内3分8円で、社員同士、拠点間の通話や不在中の転送時にかかる転送料金も無料なので通話コストの削減に繋がります。
固定電話機と違って配線工事やメンテナンスも不要な点もコストカットと言え、電話機を置く必要がない分デスクスペースの有効活用もできるでしょう。社員増加に伴うレイアウトの変更や、増設もクラウドなので簡単にできます。
社員数に合わせて最適なプランを選べる
MOT/TELには、
- スタンダード
- ミドル
- プレミアム
という、3つのプランが用意されており、会社の規模・社員数に合わせて選択できます。
下記で料金体系はご案内しますが、端末数が多いほど割引率が高くなり、利用料金の中に、チャット・ネットFAX・名刺管理などが含まれているもメリットと言えます。
番号を変えることなく使用可能
既にご利用中の外線番号を変えることなく、継続して使うことができます。
企業などで新規番号を取得する必要がある場合でも一括して申請することができるので安心です。
さらに、スマートフォンから会社番号や03から始まる番号、各市外局番、050、0120、0800といった番号から発信することも可能なのでいちいち端末を持ち替えたりする必要がなく、複数台持ち歩かなければいけないという手間もありません。
業務効率化のツールが多数搭載
MOT/TELではビジネスに使えるクラウド機能が標準で搭載されています。
具体的には、FAX機能やビジネスチャット機能、名刺情報を登録するだけで使えるWeb電話帳、出退勤管理、スケジュール管理などが挙げられます。更に、担当者不在時に受けた電話の内容をMOT/Cloud上に電話対応メモとして残せる機能も搭載されています。
Wi-fiが使える環境であれば海外でも使用可能なので国内外の通話を内線化し、無料通話にすることも可能です。
サポート体制も充実
通信会社では、工事・アフターサポートを外部に委託している場合も少なくありませんが、MOT/TELは、設置からサポートまでをすべて自社が対応しており、そういった面も大きなメリットです。
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MOT/TEL(モッテル)の強み
コンプライアンス強化や顧客対応を支援する高度な機能
企業のリスク管理や業務効率を飛躍的に高める高度なオプション機能も充実しています。
例えば「全通話録音機能」を導入すれば、すべての外線発着信が自動で録音され、「言った・言わない」のトラブル防止や新人スタッフの応対品質向上に役立ちます。
スマートフォンでの社外通話も録音対象となるため、テレワーク環境下でのコンプライアンス強化にも有効です。
また、「自動音声案内（IVR）」を活用して問い合わせ内容に応じて着信先を自動で振り分けることで、不要な電話の取次ぎ業務を大幅に削減できます。
10Gbpsの超高速通信対応で音声の遅延や途切れをゼロへ
クラウドPBXを導入する際、企業が最も懸念するのが「通話品質」です。
MOT/TELは新たに10Gbpsの超高速インターネット回線サービスである「フレッツ光クロス」に正式対応しました。
これにより、従来の回線よりも音声データの遅延や途切れが劇的に減少し、極めて安定したクリアな音声通話が可能になります。
大人数が同時に通話するコールセンターや、大容量のデータ通信と並行して電話業務を行う環境でも、遅延ストレスのない快適なコミュニケーションを実現します。
MOT/TEL(モッテル)の料金プラン
MOT/TELでは4つの料金プランがあります。
- スタンダードプラン：初期費用29,800円/月額5,980円(利用可能人数20)
- ミドルプラン：初期費用44,000円〜/月額15,000円(利用可能人数50)
- プレミアムプラン：初期費用98,000円〜/月額53,000円(利用可能人数100)
- プラチナプラン：初期費用165,000円〜/月額106,000円(利用可能人数200〜)
※2026年2月現在/詳細は要問い合わせ
MOT/TEL(モッテル)の利用企業からの評判
MOT/TELで顧客満足度の向上を実現
“以前まで利用していたコードレス電話の通信品質に問題があり、通話録音機能など、拡張性が広いMOT/TELに切り替えることを決めました。
クラウドなので、どこにいても電話受付をすることができ、MOTクラウドに電話対応記録を残すことでスタッフ同士の連携もスムーズになりました。現在ではMOT/TELを更に活用するため、Wi-fi環境の強化をするなど改善を行っています。”(箱根強羅グアムドッグ本店様)
スマホの内線化で連携をスムーズに
“17年ほど使っていたビジネスフォンが故障したタイミングでPBXのことを知るようになり、規模やニーズにマッチしたMOT/TELの導入を決めました。
実際に使ってみると心配していた通話品質も悪くなく、従業員同士での連携もスムーズになり業務改善に繋がっていると感じています。現在は2台持ちなのですが今後はMOT/TEL一つに統一できればと思っています。”(有限会社アーチス様)
類似サービスとの比較
MOT/TELの類似サービスとしてはBIZTELやInfiniTalkが候補に上がってきます。
料金面でみるとMOT/TELが初期費用29,800円、月額3,980円から始められるのに対し、BIZTELはライトプランで初期費用283,000円、1席あたり月額9,050円から利用できます。
InfiniTalkはクラウド版サービスプランで初期費用0円、月額35,800円～から始めることができます。料金面でみるとやはりMOT/TELが導入のハードルは低いと感じる印象です。
内線数はMOT/TELが20回線、BIZTELが40回線、InfiniTalkは2回線となっているのでこちらはコストがかかる分BIZTELの方が優れていると言えるでしょう。
この製品に関連する動画を紹介
MOT/TEL(モッテル)でテレワーク環境の構築を
今回はクラウドPBXのMOT/TELについてご紹介させて頂きました。
テレワーク環境において、在宅でありながらオフィスでの電話業務と同様に働くことができるクラウドPBXは強い味方となりそうです。ただ、自社の企業規模やどのように活用していきたいか、課題解決のためにはどんなサービスが必要か、ということを事前に検討せずに導入してしまうと、うまくマッチせずに宝の持ち腐れとなってしまうこともあるので慎重な比較検討の上、導入することをおすすめします。
画像･データ出典:MOT/TEL公式サイト
