- 月額費用
- 2,500円〜
- 初期費用
- 50,000円〜
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 非公開
コールセンターの作業効率や成約率をあげたいと思っていても、個人のやり方やなどを共有するのは難しく根本的な原因の解消は簡単ではありません。
そこでおすすめするのが「Sakuraコールセンターシステム」です。
今回はSakuraコールセンターシステムの特徴や料金、口コミや評判について詳しく解説していきます。
Sakuraコールセンターシステムとは?
Sakuraコールセンターシステムとは、クラウド型のテレアポ管理システムであり、インバウンドとアウトバウンドに対応できます。
エクセルなどでのリスト管理では、データを素早く見つけ出すのが難しく、同じお客様に電話を掛けてしまうミスなどが発生しがちでした。
Sakuraコールセンターシステムでは見込み客リストを一元化しており、条件指定でコール先をピックアップできます。
コール回数やその履歴も確認可能であり、管理者側でコール禁止設定もできます。
コール数が伸びないという悩みに関しても、コール結果の入力を選択性にしたり再コール先は自動で差し込まれるので掛け漏れも防ぐことができます。
オペレーターのスキルに関しても、CTIを活用することでリアルタイムでモニタリングできたり成功事例の共有が可能です。
集計作業に関しては自動で様々な視点のレポート作成ができて、どこに問題があるのかを把握しやすくなっています。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
(4.5)
月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
---|---|---|---|
初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
Sakuraコールセンターシステムの特徴
Sakuraコールセンターシステムの特徴は5つあります。
特徴1・操作が簡単ですぐに導入しやすい
特徴2・運用状況や業務の内容に合わせてカスタマイズができる
特徴3・Salesforceのクラウドシステムでセキュリティ対策も万全
特徴4・利用状況に合わせて増減が可能
特徴5・低価格で導入しやすい
コールセンターに特化したサービスなので作業効率を上げることができます。
Sakuraコールセンターシステムの料金
Sakuraコールセンターシステムの利用料金は下記の通りです。
sakuraアウトバウンド:初期費用300,000円/月額費用1IDあたり5,000円
sakura CTI:初期費用50,000円/月額費用1内線あたり2,500円
録画オプション(119時間録音毎):1,500円
IVRオプション:月額3,000円
Sakuraコールセンターシステムの評判・口コミ
Sakuraコールセンターシステムの口コミや評判で、多かった内容は「業務を全て一元化できて管理や共有ができる」というものでした。
情報が共有できることで、全体の技術が上がり成約率もアップさせやすくなります。
この他にも料金の安さが評価を得ていました。
この製品に関連する動画を紹介
Sakuraコールセンターシステムを導入して作業効率を上げよう!
今回はSakuraコールセンターシステムについて解説してきました。
導入することでデータの管理や情報の共有ができるようになり、操作画面もシンプルであり業務効率を大きく上げることができます。
コールセンター業務の改善で悩んでいる方は、一度導入してみてはいかがでしょうか?
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