カイクラの料金･評判･口コミについて

「顧客から電話がかかってきたけど、顧客のカルテが見つかず待たせてしまう」
そんなお悩みの方、いらっしゃいませんか？

または、DX推進が推奨されている世の中で、コールセンターなどの電話応対業務は関係ないと思っていませんか？

そんなことはありません。
カイクラを導入すればそのような悩みを解決できます。

この記事ではカイクラの料金・評判・口コミについて解説します。

カイクラとは？

カイクラは電話業務に特化したDX推進ツールです。
登録している顧客から電話がかかってきた際、着信と同時にパソコンの画面に顧客情報が表示される仕組みを編み出しました。
そのため、わざわざ顧客から情報を引き出さなくともスムーズに応対することができ、電話応対の質が向上します。

使用している電話端末に専用の機器を接続するだけで利用準備が整います。
そのため、電話番号が変わったとしても面倒な手続きは一切ありません。

おすすめの類似CTIシステム

現場のプロによって開発されたCTI： CALLTREE

(4.5)

月額費用	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	デモあり
初期費用	要問い合わせ	最短導入期間	6ヶ月間

実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。

       

架電先管理で効率的なテレアポが可能

RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。

お問い合わせを自動で応答・管理

BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。

蓄積した情報から顧客分析・行動改善

分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。

BizBaseテレマーケティング資料ダウンロード

類似サービス： DREAM CALL NEXT

(4.5)

                   

月額費用	要問い合わせ	無料お試し	あり
初期費用	要問い合わせ	最低導入期間	6ヶ月

DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。

   

シンプルで使いやすいUI

DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。

営業スタイルにあった架電方法を提供

「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。

豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化

DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。

DREAM CALL NEXT資料ダウンロード

カイクラの特徴

カイクラの特徴には、ショートメールを予約送信できることが挙げられます。
事前に文章を作成し予約しておくことで、顧客相手の連絡忘れやスタッフの業務負荷が低減されるなど業務効率化を図れます。
他にも曜日や時間帯別に電話量を集計し、グラフ化されます。
グラフを確認するだけで発着信数の順位の見える化が可能です。
それに応じて適切な人員配分ができるため、業務効率化に繋がります。

カイクラの料金

カイクラの利用料金は、初期費用が161,000円、月額利用料が21,000円になります。
こちらは、1店舗あたりの料金になるので、同店舗内での利用であれば利用数の上限はありません。
サブスクリプションサービスでは、ユーザーあたりの利用数制限がされているところが多く見受けられますが、こちらはなんと無制限。こういったところも嬉しいですね。
さらに導入後のサポート費用は無料。安心して利用できます。

カイクラの評判･口コミ

カイクラを導入している企業は、OPEN HOUSEやレオパレス21、Honda CarsやMercedes Benz、など全国的にも有名な企業が導入しています。
契約の継続率は99%以上を誇っており、多くのユーザーに支持されています。

InfiniTalk(インフィニトーク)の料金･評判･口コミについて

インフィニトーク(InfiniTalk)は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供しているコールセンターシステムです。

カイクラのいい評判･口コミ

カイクラでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。

カイクラの良い口コミをみてみると、ポップアップ機能により電話の相手が誰であるかが分かるため、スムーズに担当者が応対できるので現場の効率はかなり上がるのではないかと思います。メモ機能なども上手く使いこなすことができれば、前回の会話内容をメモしてすぐに本題に入ることができるので応用させれば幅は広がりますね。

カイクラのその他評判･口コミ

カイクラでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。

カイクラの悪い口コミをみてみると、着信ウィンドウの更新が手間であるという口コミもありますが、ポップアップの基本的な内容に関しての口コミはあまりなく、録音した内容の自動文字起こし機能の精度や送信時間に関する内容がであることが多く、細かい機能の面での不自由さを関してしまう口コミがありますね。

カイクラを導入した結果は？

カイクラを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。

カイクラを導入した結果に関する口コミをみてみると、顧客名が表示されることによるメリットが多くあると思われます。名前が聞き取りづらく何回も聞き返すなどのミスによるクレームなども少なくありません。事前に名前と担当者が分かっていれば現場でスムーズな対応をすることができるため、効率的な仕事ができるようになりますね。

カイクラの改善希望ポイントは？

カイクラに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。

カイクラの改善希望ポイントに関する口コミをみてみると、自動テキスト機能が少々機械的な文章になってしまうといった意見があります。少し精度は低い可能性があるので確認が必要な機能ですね。SMSの文字数制限やポップアップサイズなどの細かい機能面で改善されているとより使いやすくなってよりよいサービスになりますね。

この製品に関連する動画を紹介

カイクラを導入してDXを推進しよう

電話業務に特化したカイクラについてご紹介しました。
DX化が推進されている世の中に乗り遅れないためにもカイクラを導入して時代の最先端を進みましょう。