TramOneCloud(旧:UNIVOICE ACCS PoweredBy Avaya)の料金･評判･口コミについて

コロナ感染拡大対策によるリモートワークの普及により、事務所の音声PBXサービスに求められる要件が劇的に変化しました。

従来、PBXのオプション機能であったリモートオフィス機能には、多様な通信インフラとの接続や高品質な音声通話の機能が求められます。

このようなPBXサービスに対する高度な機能要求･性能要求を実現する、「TramOneCloud ACCS PoweredBy Avaya」についてご紹介します。

TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaとは

TramOneCloudは、リモートワークに対応した、高品質の音声通話と従来型PBX機能を搭載する、オールインワンクラウドPBXサービスです。

※なお、運営元のトラムシステム株式会社より、2023年6月にサービス名称が「UNIVOICE ACCS」から「TramOneCloud(トラムワンクラウド)」へと変更されています。

上場企業をはじめとする500社以上の導入実績があり、現在の電話番号を継続利用することも可能です。

CTIのおすすめ製品

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

TramOneCloud ACCS PoweredBy AvayaについてのQ&A

Q:TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は要問い合せ、月額料金は1,000円～です。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

お試しプランについては、アプリの操作性や通話品質を事前に体験できる無料トライアルが用意されています。※詳細な条件は公式サイトをご確認ください

Q:TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaの主な評判や口コミは？

A:「機能が揃っていてスピード感がある」等の好意的な評判が多いです。

TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaの特徴

(１)リモートワーク完全対応
･デバイスフリーで利用可能
･WIFI･4G･5G など全ての通信手段で利用可能
･サーバー証明書を利用した TSL/SRTP暗号化通信

(２)高品質の音声通話
･世界 NO1 シェアの音声基盤で最高レベルの通話品質を実現

(３)従来のPBX機能も豊富に搭載
･既存の便利な機能はそのまま利用可能
･単独電話機･FAXなどのSLI収容可能

(４)電話番号継続利用
･既存の番号をそのまま利用(現地収容･番号移行)
･新規発番も0ABJで可能

(５)グローバル標準対応
･24言語から選択可能
･海外拠点でも全て同じデバイス
･海外の現地回線収容可能

(６)実績とサポート体制
･上場企業をはじめ500社以上の導入実績
･高度なネットワーク環境での導入実績
･サポートチームが24h/365日受付対応

TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaの料金

(Essentialプラン)
･1ユーザーあたり¥1,000/月(※別途、基本料金¥5,000/システム/月が必要)
･1～30名での利用にオススメ
･音声品質、パーク保留、転送、電話機多機能ボタン、市外局番払い出し、共通電話帳、発信者番号通知、留守番電話機能、発信時番号選択、着信番号識別機能

(Professionalプラン)
･1ユーザーあたり¥1,500/月(※別途、基本料金¥20,000/システム/月が必要)
･30～1,000名での利用にオススメ
･Essentialプランに加えて、IVR、PCソフトフォン利用、コールセンター連携、アプリケーション

(Enterpriseプラン)
･1ユーザーあたり¥2,500/月(※基本料金はお問い合わせ)
･音声認識やCRMとの連携での利用にオススメ
･Professionalプランに加えて、導入前PoC対応、チャット機能、音声認識連携、テキストマイニング連携、自然言語処理AIエンジン連携

TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaの評判･口コミ

(１)家具メーカー
･コロナ禍も重なり、在宅勤務を目指すも電話対応の為に出社する必要が無いように、クラウドPBXへの入替え検討
･コンタクトセンターの受電環境の改善も期待できると思い、CTIやCRMも１システムで利用できるTramOneCloud BCCSを選定
･入電･対応数による偏りが無くなり、社員の負担が軽減されて効率がよくなった

(２)地方テレビ局
･システム入替時の課題解決で業務改善とコスト削減を実現
･顧客のために全力でサポート

TramOneCloud ACCS PoweredBy Avayaのまとめ

リモートワーク完全対応、最高の通話品質

従来PBX機能を搭載した、オールインワンクラウドPBX　UNIVOIE

導入実績:５００社
ユーザー数:１．２万人
継続利用率:９８％