- 月額費用
- 18,680円～
- 初期費用
- 38,500円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 1,200社以上
楽天コネクト Speedはクラウド型のコールセンターシステムです。
およそ10日間で簡単かつスピーディーにコールセンターを開設することができます。
他にもお客様の課題を解決する多彩な機能が備わった楽天コネクト Speedをご紹介していきましょう。
楽天コネクト Speedとは？
楽天コネクト Speedはクラウド型のコールセンターシステムです。
テレワークにも対応しており、1,200社以上の導入実績があります。
楽天コネクト Speedではコールセンターやオフィス電話を簡単かつスピーディーに構築できるため、これから電話対応窓口を設置しようとしている方におすすめです。
CTIシステムにより、PCで電話業務が可能なため在宅で利用できるのでコールセンターのようなシステム構築やサーバーなどの設備が不要です。
最低2席から10日ほどでスピーディーな導入が可能となっています。
繁忙期だけオペレーターの数を増員するなど柔軟に対応可能です。
監視体制は24時間365日いつでもトータルサポートを受けることができるため安心してご利用いただけます。
楽天コネクト Speedにはお客様の課題を解決する多彩な機能が搭載されています。
楽天コネクト Speed機能紹介
レポート：架電状況の可視化
教育：モニタリング
CTI：PCで電話業務
PBX：電話交換機
ACD：着信コントロール
通話録音：エビデンス
IVR（自動音声ガイダンス）：業務削減
転送機能：内外線転送
CTIのおすすめ製品
幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】
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| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】
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| 月額料金 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
楽天コネクト SpeedについてのQ&A
Q:楽天コネクト Speedの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は38,500円、月額料金は18,680円～です。
※2025年7月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:楽天コネクト Speedのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:楽天コネクト Speedの主な評判や口コミは？
A:「席数を設定できるのが嬉しい」等の好意的な評判が多いです。
楽天コネクト Speedの特徴
楽天コネクト Speedの特徴は、初期費用を掛けずに簡単かつスピーディーに導入し電話対応窓口を設置できることです。
2席からコールセンターの開設ができ、導入期間も10日ほどで完了できる手軽さがあります。
時期によってオペレーターの増減にも対応できるため無駄なコストが掛かりません。
楽天コネクト Speedの料金
楽天コネクト Speedの料金プランは以下2種類ございます。
Basicライセンス
初期費用：38,500円
月額費用：18,680円
ライセンス数：5席
顧客からの問い合わせ対応＆アウトバウンド（5台同時一斉着信）＆（全通話録音）
CallCenterライセンス
初期費用：38,500円
月額費用：56,180円
ライセンス数：5席
顧客からの問い合わせ対応（ACD着信、全通話録音、モニタリング、ウィスパリング機能）
その他、電話回線費用と機能追加によりオプション料金が発生いたしますので詳しくはお問い合わせ下さい。
楽天コネクト Speedの評判･口コミ
楽天コネクト Speedに対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・通話品質が良く、音声の途切れなどは一切なかった。
悪い評判・口コミ
・設定画面が使いづらく、ヘルプ画面を見ても日本語がおかしなところがある。
まとめ
楽天コネクト Speedのまとめになります。
楽天コネクト Speedはクラウド型のコールセンターシステムとして、テレワークにも活用されています。
設備不要でスピーディーな導入ができるシステムとなっているだけでなく2席から開設でき、繁忙期にオペレーターの増員も柔軟に対応できます。
24時間365日の監視体制でトータルサポートを受けることができる楽天コネクト Speedを試してみてはいかがでしょうか。
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