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ftel(エフテル)とは?
ftel(エフテル)は、パソコン・インターネット・USBヘッドセットだけで利用可能できる「クラウド型コールシステム」です。
ftel(エフテル)は、ビジネスフォンや電話回線などの専用機器の設備や準備は一切必要ありません。
ですので、低い予算で通話録音が可能なクラウド型コールシステムを導入することができるのです。
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現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
(4.5)
月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)
月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
ftel(エフテル)の特徴
ftel(エフテル)は、1回線から簡単に導入することができます。
さらに、新規でお申し込みをしてから最短2営業日後からご利用が可能になる手軽さです。
今まで、Skypeなどのパソコンを使ってアカウントID同士で通話出来るソフトウェアはたくさんありました。
しかし、利用するにはアカウントの登録や必要なカメラやマイク、もちろんPCなど初期投資が必要となります。
ftel(エフテル)は、ソフトウェアのインストールが必要なくブラウザだけで利用可能です。
使用方法も、一般的な電話と同じです。
固定電話や携帯電話を使うように、利用することができるので初めて利用する方や機械が苦手な方でも安心して利用することができます。
ftel(エフテル)の料金
ftel(エフテル)は料金面でも大きなメリットがあります。
初期費用は、直接お問い合わせください。
1アカウント利用 請求は月間の利用IDのみ
¥5,000円 (月額)
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ftel(エフテル)の評判・口コミ
実際にftel(エフテル)を導入した企業の評価をご紹介します。
使用者がどこにいても変わらない環境で利用することができるので、管理も楽になりました。
2箇所に分散しているオペレーターを一つのシステムで構成することで、お互いに転送も可能になりました。
こうすることで、担当部署へつなげる時間も短くなり、結果お客様を待たす時間も削減することに。
ftel(エフテル)を導入した物流センターでは、各ECサイトのお問い合わせ管理のシステムを構築しました。
数十社からくるお問い合わせを一括して受けられるようになり、委託している企業にもftel(エフテル)の導入依頼し、シームレスな対応が可能になりました。
まとめ
クラウド型コールシステムftel(エフテル)についてご紹介しました。
クラウド型のコールシステムに興味がある方は、導入のハードルが低いftel(エフテル)をぜひご検討ください。
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