CT-MAXの料金･評判･口コミについて

コールセンター業務やテレアポ作業を行う場合、お客様の情報やこれまでの経歴は必須であり瞬時に情報を引き出してやり取りをしなければなりません。

テレアポ業務においては、電話の発信件数を多くするほど成約数が増えるため、業務の効率化がとても大切です。

このようなコールセンター業務やテレアポ業務の悩みや課題を解決できるのが『CT-MAX』です。

今回はCT-MAXについて、サービスの内容や特徴、利用料金や口コミについて解説していきます。

CT-MAXとは

CT-MAXとは、クラウド型のCTIサービスで、コールセンター業務に特化した機能が豊富に用意されています。

コールセンター向けではACD機能があり、着信があるとオペレーターの稼働時間や空き状況などによって自動で振り分けられます。

着信頻度の調整は個々のスキルによっても変えられるので、負担の調整も可能です。

この他にも、IVR機能や顧客情報などが瞬時に表示される着信ポップアップ機能などがあります。

テレアポ向けの機能にはオートコールシステムがあり、指定した日時や時間帯に対象のお客様に自動で電話発信されます。

繋がった後には、あらかじめ録音していた音声が流れ回答があればオペレータに繋がる仕組みとなっています。

この他にもオート･ダイヤリング機能や発信禁止リストなどが利用可能です。

また、CT-MAXのアウトバウンド機能には、クリックで発信する「プレビュー」、自動発信してオペレーターに繋ぐ「プログレッシブ」、相手が応答した場合のみ繋ぐ「プレディクティブ」、自動音声を流す「ロボットコール」の4種類のダイヤラー機能が搭載されています。

顧客の繋がりやすさや業務内容に合わせて発信方式を使い分けることで、架電効率を大幅に改善できます。※詳細な条件は公式サイトをご確認ください。

組織管理機能には、スキル設定や複数ACD登録、各種レポートの出力、発信番号指定、業務画面レイアウトなどがあります。

さらに、Salesforceをはじめとするさまざまな外部CRM(顧客管理システム)との連携にも対応しており、既存の業務システムとスムーズに統合することが可能です。

クラウドサービスでありながら、画面レイアウトの変更や外部連携など、各企業の現場ニーズに合わせた高いカスタマイズ性と拡張性を備えている点も大きな強みです。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

CT-MAXについてのQ&A

Q:CT-MAXの料金プランや初期費用は？

A:初期費用･月額料金は要問い合せです。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:CT-MAXのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:CT-MAXの主な評判や口コミは？

A:「テレアポ･コールセンター業務の効率化･コストの削減が叶った」等の好意的な評判が多いです。

CT-MAXの特徴

CT-MAXの特徴はクラウド型であることで、一般的なシステムと比べると初期導入コストや運用保守コストの削減ができます。

サーバー管理者も必要なく、複数拠点での運用や在宅オペレーター業務にも対応可能です。

CT-MAXの料金

CT-MAXの利用料金は公表されておらず、公式HPから問い合わせると知ることができます。

CT-MAXの口コミと評判

CT-MAXを実際に利用した企業の口コミや評判として多かったのが『テレアポやコールセンター業務の効率化を図ることができて、コストの削減にも繋がった』といった内容でした。

顧客情報を瞬時に表示してくれたり、自動で電話をかけてくれるので迅速な対応が可能です。

また、アンケートなどを取る機能は他のIVRにはない機能と評価する内容もありました。

CT-MAXならコールセンター業務の効率化が図れる

今回はCT-MAXについて解説してきました。

テレアポ業務やコールセンター業務で役立つ機能が豊富に揃っており、オペレーターの負担を軽減できます。

メンテナンスや運用費用の削減も可能です。