ソクコムの料金･評判･口コミについて

ソクコムとは？

ソクコムとは「電話」「メール」「SMS」など、企業と顧客をつなぐあらゆるコミュニケーションを一元化したオム二チャネル型コミュニケーションプラットフォームです。「即時」「速度」「充足」にこだわり、ワンクリックで瞬時に対応できます。

自社の環境に合わせて必要な機能・オプションが選べるため、最適な環境で使うことができます。クラウドPBXのため、PCとインターネット環境だけで、場所を選ばず発着信が可能です。アウトバウンド業務・インバウンド業務のどちらにも対応でき、リモートワークのスタッフへの同時着信・内線転送にも対応しています。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

ソクコムについてのQ&A

Q:ソクコムの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は0円、月額料金は1,480円～です。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:ソクコムのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:ソクコムの主な評判や口コミは？

A:「オプションが多くこのシステムだけでできることが多い」等の好意的な評判が多いです。

ソクコムの機能・特徴

基本機能（コールセンターシステム）

• リスト管理
• モニタリング機能
• 通話転送
• コールキューイング

業務効率化

• 応対履歴の自動登録
• IVR（自動ガイダンス）

その他

• CRM連携
• SFA連携

ソクコムは使いたい機能だけを選び、最適なプラン設計ができるようになっています。専用のWEB管理画面から利用人数の変更や機能オプションの追加、着信スケジュール設定など、さまざまな設定を好きなタイミングで行えます。

使いやすいUIとカスタマイズ性で、顧客管理や検索もスムーズに行えます。外部SFAやCRMを連携して、システム内で顧客管理することもできます。カテゴリ項目はカスタマイズでき、複数条件を検索してデータをセグメントすることも可能です。

場所を選ばず発着信ができ、リモートワークにも対応している点も嬉しいポイントです。場所に依存しない運用が実現でき、リモートワークや多拠点業務でもスムーズにコミュニケーションをとることができます。固定番号（03）・フリーコール番号（0120）・050番号を簡単に導入できる点も大きな特徴と言えるでしょう。

AIによる一次対応で「あふれ呼」をゼロに

ソクコムは、日常的に発生する架電や受電の業務をAIが自動応対する「AIエージェント」機能を備えています。

インバウンドの受電業務においては、AIエージェントが24時間体制で一次対応を実施し、必要な場合のみ有人スタッフへシームレスに繋ぐ「ハイブリッド運用」が可能です。

これにより、オペレーターが対応しきれずに発生してしまうあふれ呼や放棄呼をゼロに近づけることができ、顧客満足度を維持したまま大幅な業務効率化と省人化を実現できます。

反響へ瞬時にアプローチする超高速レスポンス

Webサイトからの問い合わせや資料請求、求人応募などの反響があった際、競合他社よりも早くアプローチできるかが成約率を左右します。

ソクコムには、特定のトリガーに対して自動で即時に電話やSMSでアプローチを行う「即電・即連機能」や、問い合わせから1秒以内に自動架電する「超即電機能」が搭載されています。

顧客の関心が最も高いタイミングを逃さずにコンタクトを取れるため、機会損失をなくし、アポイント獲得率の飛躍的な向上が期待できます。

ソクコムの料金・価格

ソクコムでは業務内容や課題にあわせて豊富な機能を組み合わせて利用可能です。

初期費用＋月額料金＋オプション料金＋従量料金の4つで構成されます。

月額料金としてかかるのは以下の通りです。

• ユーザー料金：1,480円/月
• AIエージェント料金：10,000円/月
• チャネル料金：2,000円/月
• サーバー利用料金：5,000円〜/月

これに加え、通話料金やSMS送信料金といった従量料金がかかります。

ソクコムの導入事例

ソクコムを導入することで大幅なコスト削減が可能です。あらゆるコミュニケーションを一元化するため、管理コストが削減されます。独自の回線を使用するため、通話料などの従量課金も大幅に減らすことができます。クラウド型IP電話のため、設置工事なども一切必要なく、簡単に導入できます。

まとめ

ソクコムはさまざまなコミュニケーションツールを一元管理できます。これにより、電話対応に追われて仕事が進まない従業員のストレスを軽減することができます。また、現場の体制を見直すことで、企業全体の生産性向上にもつながります。ヘッドセットやパソコン、インターネット環境があればすぐに導入できるため、電話対応の課題がある方はぜひ導入を検討してみましょう。