- 月額費用
- 18,680円～
- 初期費用
- 38,500円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 1,200社以上
楽天コネクト Speedはクラウド型のコールセンターシステムです。
およそ10日間で簡単かつスピーディーにコールセンターを開設することができます。
他にもお客様の課題を解決する多彩な機能が備わった楽天コネクト Speedをご紹介していきましょう。
楽天コネクト Speedとは？
楽天コネクト Speedはクラウド型のコールセンターシステムです。
テレワークにも対応しており、1,200社以上の導入実績があります。
楽天コネクト Speedではコールセンターやオフィス電話を簡単かつスピーディーに構築できるため、これから電話対応窓口を設置しようとしている方におすすめです。
CTIシステムにより、PCで電話業務が可能なため在宅で利用できるのでコールセンターのようなシステム構築やサーバーなどの設備が不要です。
最低2席から10日ほどでスピーディーな導入が可能となっています。
繁忙期だけオペレーターの数を増員するなど柔軟に対応可能です。
監視体制は24時間365日いつでもトータルサポートを受けることができるため安心してご利用いただけます。
楽天コネクト Speedにはお客様の課題を解決する多彩な機能が搭載されています。
楽天コネクト Speed機能紹介
レポート：架電状況の可視化
教育：モニタリング
CTI：PCで電話業務
PBX：電話交換機
ACD：着信コントロール
通話録音：エビデンス
IVR（自動音声ガイダンス）：業務削減
転送機能：内外線転送
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
電話営業が劇的に効率アップ： List Navigator
(4.5)
| 基本料金 | 150円〜/1ブースあたり | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | システム利用料金 | 30日間無料 |
トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。
誰でも使えるUIを採用
List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。
テレワークにも活用できる
List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。
クリアな音質
CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
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楽天コネクト Speedの特徴
楽天コネクト Speedの特徴は、初期費用を掛けずに簡単かつスピーディーに導入し電話対応窓口を設置できることです。
2席からコールセンターの開設ができ、導入期間も10日ほどで完了できる手軽さがあります。
時期によってオペレーターの増減にも対応できるため無駄なコストが掛かりません。
楽天コネクト Speedの料金
楽天コネクト Speedの料金プランは以下2種類ございます。
Basicライセンス
初期費用：38,500円
月額費用：18,680円
ライセンス数：5席
顧客からの問い合わせ対応＆アウトバウンド（5台同時一斉着信）＆（全通話録音）
CallCenterライセンス
初期費用：38,500円
月額費用：56,180円
ライセンス数：5席
顧客からの問い合わせ対応（ACD着信、全通話録音、モニタリング、ウィスパリング機能）
その他、電話回線費用と機能追加によりオプション料金が発生いたしますので詳しくはお問い合わせ下さい。
楽天コネクト Speedの評判･口コミ
楽天コネクト Speedに対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・席数を自在に設定できるのが良い。
・通話品質が良く、音声の途切れなどは一切なかった。
悪い評判・口コミ
・管理画面のアレンジが簡単に行えてUIの変更の自由度が上がればもっと使いやすい。
・設定画面が使いづらく、ヘルプ画面を見ても日本語がおかしなところがある。
まとめ
楽天コネクト Speedのまとめになります。
楽天コネクト Speedはクラウド型のコールセンターシステムとして、テレワークにも活用されています。
設備不要でスピーディーな導入ができるシステムとなっているだけでなく2席から開設でき、繁忙期にオペレーターの増員も柔軟に対応できます。
24時間365日の監視体制でトータルサポートを受けることができる楽天コネクト Speedを試してみてはいかがでしょうか。
