- 月額費用
- 21,000円～
- 初期費用
- 130,000円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
シンカCTI「カイラク」は顧客接点クラウドサービスです。
着信時にお客様情報が表示されるので用件をスムーズにやり取りすることができ、受注業務の効率化が行えます。
シンカCTI「カイラク」にはどのような機能があるのか詳しくご紹介していきます。
シンカCTIとは？
シンカCTIは2019年に「おもてなし電話」から「カイラク」へ名称を変更しております。
シンカCTI「カイラク」は着信電話のお客様情報と対応履歴がすぐに見れる顧客接点クラウドサービスです。
取引先との電話履歴と共に売り上げデータの表示をすることができ、受注業務の効率化とこれまでの注文履歴から傾向を把握して、更なるご提案をすることができます。
電話業務だけでなく到着率、開封率の高いSMSの活用により、顧客接点を確実にして距離を空けてしまったお客様の掘り起こしが可能です。
営業時間外に掛かってきた電話や他のお客様対応で取りきれなかった電話などは、あとから着信履歴を確認できるためお客様との機会損失が防止されます。
シンカCTIの主な機能一覧
・着信先の電話番号表示
・複数台同時表示
・お客様情報登録
・お客様情報修正
・表示項目設定
・電話番号グルーピング
・写真表示
・着信履歴検索
・着信履歴ダウンロード
・顧客検索
・迷惑電話チェック
・迷惑番号登録
・顧客データエクスポート
・顧客データインポート
・ユーザー管理
・メモ機能
・SMS送信
・録音機能
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
電話営業が劇的に効率アップ： List Navigator
(4.5)
| 基本料金 | 150円〜/1ブースあたり | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | システム利用料金 | 30日間無料 |
トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。
誰でも使えるUIを採用
List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。
テレワークにも活用できる
List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。
クリアな音質
CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
シンカCTIの特徴
シンカCTI「カイラク」は電話着信時にお客様情報の表示ができるため、電話しながら取引の話がスムーズに行えます。
複数の電話が同時に掛かってきた場合でも、電話番号とお客様名を一覧で表示されるため、優先的に電話を繋ぐことやあとから電話の掛け直しを行い機会を逃がしません。
お客様情報はExcelで管理している場合など、CSV形式のデータを一括で登録することができるため、手間を掛けずにお客様情報を最新のものに更新できます。
シンカCTIの料金
シンカCTIの料金は、以下のようになっています。
月額：21,000円
初期費用：130,000円
機器設置費：30,000円～
電話番号：1個～
登録可能な顧客数：30,000件～
年間契約となり、その他オプションもあるため、詳しくはお問い合わせ下さい。
シンカCTIの評判･口コミ
シンカCTIに対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・視覚的に情報を把握できるため、電話の用件が聞きやすい。
・着信時に相手の名前が表示されるため、聞き間違いの心配がなく相手の名前を自信を持って言うことができる。
・着信より先にポップアップ通知がくるので素早い対応ができる。
・メモ機能で問い合わせ内容の共有が簡単に行える。
悪い評判・口コミ
・お客様情報が古いまま更新されていないと間違った対応をしてしまう。
・間違った登録をしてしまうと周囲全体に迷惑を掛けてしまう。
・スケジュール管理との連携ができれば、電話対応がもっとスムーズに行えそう。
まとめ
シンカCTIのまとめになります。
シンカCTI「カイラク」は電話とお客様情報を連携させた、顧客接点クラウドサービスです。
着信時にお客様情報の表示がされるため、用件がスムーズにやり取りすることができます。
電話だけでなく、SMS送信機能やメモ機能など便利な機能が搭載されており、お客様との機会損失を防止する効果が見込めます。
口コミでも相手の情報がわかると電話に出やすいという意見が多く存在したシンカCTI「カイラク」をぜひお試しください。
