シンカCTIの料金･評判･口コミについて

シンカCTI「カイクラ」は顧客接点クラウドサービスです。

着信時にお客様情報が表示されるので用件をスムーズにやり取りすることができ、受注業務の効率化が行えます。

シンカCTI「カイクラ」にはどのような機能があるのか詳しくご紹介していきます。

シンカCTIとは？

シンカCTIは2019年に「おもてなし電話」から「カイクラ」へ名称を変更しております。

シンカCTI「カイクラ」は着信電話のお客様情報と対応履歴がすぐに見れる顧客接点クラウドサービスです。

多様な連絡手段を一元管理できるシステムとして、公式サイト上では利用社数3,100社以上、利用拠点数6,200拠点以上の実績が公表されています。

継続率も99.7％(※2025年12月期の平均月次解約率より算出)と非常に高く、機能面･運用面ともに高く評価されていることがわかります。

※実績数値の最新情報は公式サイトをご確認ください。

取引先との電話履歴と共に売り上げデータの表示をすることができ、受注業務の効率化とこれまでの注文履歴から傾向を把握して、更なるご提案をすることができます。

電話業務だけでなく到着率、開封率の高いSMSの活用により、顧客接点を確実にして距離を空けてしまったお客様の掘り起こしが可能です。

営業時間外に掛かってきた電話や他のお客様対応で取りきれなかった電話などは、あとから着信履歴を確認できるためお客様との機会損失が防止されます。

さらに「カイクラ」は、すべての通話を自動録音し、音声とテキストで保存できます。録音データはクレーム抑止や社内共有に役立ちます。

また、AIによる自動文字起こし機能や、指定キーワードに対する自動アラート機能も備わっており、電話対応後の事務作業や確認の手間を大幅に軽減可能です。

※対象機能･条件の詳細は公式サイトをご確認ください。

シンカCTIの主な機能一覧

･着信先の電話番号表示
･複数台同時表示
･お客様情報登録
･お客様情報修正
･表示項目設定
･電話番号グルーピング
･写真表示
･着信履歴検索
･着信履歴ダウンロード
･顧客検索
･迷惑電話チェック
･迷惑番号登録
･顧客データエクスポート
･顧客データインポート
･ユーザー管理
･メモ機能
･SMS送信
･録音機能

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幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

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現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

シンカCTIについてのQ&A

Q:シンカCTIの料金プランや初期費用は？

A:料金プランや初期費用の詳細については、ご契約内容や利用規模によって異なる場合があるため、公式サイトより直接お問い合わせください。

Q:シンカCTIのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:シンカCTIの主な評判や口コミは？

A:「視覚的で分かりやすいUIが魅力」等の好意的な評判が多いです。

シンカCTIの特徴

シンカCTI「カイクラ」は電話着信時にお客様情報の表示ができるため、電話しながら取引の話がスムーズに行えます。

複数の電話が同時に掛かってきた場合でも、電話番号とお客様名を一覧で表示されるため、優先的に電話を繋ぐことやあとから電話の掛け直しを行い機会を逃がしません。

お客様情報はExcelで管理している場合など、CSV形式のデータを一括で登録することができるため、手間を掛けずにお客様情報を最新のものに更新できます。

また、Web APIを公開しており、kintoneやSansanなど40以上の外部システム(CRM･SFA･名刺管理等)と連携できる点も強みです。

外部システム側で更新された情報がカイクラへ自動反映されるため、二重入力の手間がかかりません。既存の顧客データベースを活かしたまま、着信時に最新の情報をスムーズに表示できます。

※連携可能なサービスや仕様の詳細は公式サイトをご確認ください。

シンカCTIの料金

カイクラの料金プランや各種費用･仕様(初期費用、月額、機器設置費、電話番号数、登録可能顧客数、契約期間など)は、ご契約内容や利用規模によって異なる場合があるため、最新の情報は公式サイトより直接お問い合わせください。

シンカCTIの評判･口コミ

シンカCTIに対する評判･口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。

良い評判･口コミ

･着信時に相手の名前が表示されるため、聞き間違いの心配がなく相手の名前を自信を持って言うことができる。
･着信より先にポップアップ通知がくるので素早い対応ができる。
･メモ機能で問い合わせ内容の共有が簡単に行える。

悪い評判･口コミ

･間違った登録をしてしまうと周囲全体に迷惑を掛けてしまう。
･スケジュール管理との連携ができれば、電話対応がもっとスムーズに行えそう。

まとめ

シンカCTIのまとめになります。

シンカCTI「カイクラ」は電話とお客様情報を連携させた、顧客接点クラウドサービスです。

着信時にお客様情報の表示がされるため、用件がスムーズにやり取りすることができます。

電話だけでなく、SMS送信機能やメモ機能など便利な機能が搭載されており、お客様との機会損失を防止する効果が見込めます。

口コミでも相手の情報がわかると電話に出やすいという意見が多く存在したシンカCTI「カイクラ」をぜひお試しください。