- 月額費用
- 21,000円～
- 初期費用
- 130,000円～
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
シンカCTI「カイラク」は顧客接点クラウドサービスです。
着信時にお客様情報が表示されるので用件をスムーズにやり取りすることができ、受注業務の効率化が行えます。
シンカCTI「カイラク」にはどのような機能があるのか詳しくご紹介していきます。
シンカCTIとは？
シンカCTIは2019年に「おもてなし電話」から「カイラク」へ名称を変更しております。
シンカCTI「カイラク」は着信電話のお客様情報と対応履歴がすぐに見れる顧客接点クラウドサービスです。
取引先との電話履歴と共に売り上げデータの表示をすることができ、受注業務の効率化とこれまでの注文履歴から傾向を把握して、更なるご提案をすることができます。
電話業務だけでなく到着率、開封率の高いSMSの活用により、顧客接点を確実にして距離を空けてしまったお客様の掘り起こしが可能です。
営業時間外に掛かってきた電話や他のお客様対応で取りきれなかった電話などは、あとから着信履歴を確認できるためお客様との機会損失が防止されます。
シンカCTIの主な機能一覧
・着信先の電話番号表示
・複数台同時表示
・お客様情報登録
・お客様情報修正
・表示項目設定
・電話番号グルーピング
・写真表示
・着信履歴検索
・着信履歴ダウンロード
・顧客検索
・迷惑電話チェック
・迷惑番号登録
・顧客データエクスポート
・顧客データインポート
・ユーザー管理
・メモ機能
・SMS送信
・録音機能
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初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
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RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
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分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
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シンカCTIの特徴
シンカCTI「カイラク」は電話着信時にお客様情報の表示ができるため、電話しながら取引の話がスムーズに行えます。
複数の電話が同時に掛かってきた場合でも、電話番号とお客様名を一覧で表示されるため、優先的に電話を繋ぐことやあとから電話の掛け直しを行い機会を逃がしません。
お客様情報はExcelで管理している場合など、CSV形式のデータを一括で登録することができるため、手間を掛けずにお客様情報を最新のものに更新できます。
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シンカCTIの料金
シンカCTIの料金は、以下のようになっています。
月額：21,000円
初期費用：130,000円
機器設置費：30,000円～
電話番号：1個～
登録可能な顧客数：30,000件～
年間契約となり、その他オプションもあるため、詳しくはお問い合わせ下さい。
シンカCTIの評判･口コミ
シンカCTIに対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・着信時に相手の名前が表示されるため、聞き間違いの心配がなく相手の名前を自信を持って言うことができる。
・着信より先にポップアップ通知がくるので素早い対応ができる。
・メモ機能で問い合わせ内容の共有が簡単に行える。
悪い評判・口コミ
・間違った登録をしてしまうと周囲全体に迷惑を掛けてしまう。
・スケジュール管理との連携ができれば、電話対応がもっとスムーズに行えそう。
まとめ
シンカCTIのまとめになります。
シンカCTI「カイラク」は電話とお客様情報を連携させた、顧客接点クラウドサービスです。
着信時にお客様情報の表示がされるため、用件がスムーズにやり取りすることができます。
電話だけでなく、SMS送信機能やメモ機能など便利な機能が搭載されており、お客様との機会損失を防止する効果が見込めます。
口コミでも相手の情報がわかると電話に出やすいという意見が多く存在したシンカCTI「カイラク」をぜひお試しください。
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