- 月額費用
- 21,000円~
- 初期費用
- 130,000円~
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
シンカCTI「カイラク」は顧客接点クラウドサービスです。
着信時にお客様情報が表示されるので用件をスムーズにやり取りすることができ、受注業務の効率化が行えます。
シンカCTI「カイラク」にはどのような機能があるのか詳しくご紹介していきます。
シンカCTIとは?
シンカCTIは2019年に「おもてなし電話」から「カイラク」へ名称を変更しております。
シンカCTI「カイラク」は着信電話のお客様情報と対応履歴がすぐに見れる顧客接点クラウドサービスです。
取引先との電話履歴と共に売り上げデータの表示をすることができ、受注業務の効率化とこれまでの注文履歴から傾向を把握して、更なるご提案をすることができます。
電話業務だけでなく到着率、開封率の高いSMSの活用により、顧客接点を確実にして距離を空けてしまったお客様の掘り起こしが可能です。
営業時間外に掛かってきた電話や他のお客様対応で取りきれなかった電話などは、あとから着信履歴を確認できるためお客様との機会損失が防止されます。
シンカCTIの主な機能一覧
・着信先の電話番号表示
・複数台同時表示
・お客様情報登録
・お客様情報修正
・表示項目設定
・電話番号グルーピング
・写真表示
・着信履歴検索
・着信履歴ダウンロード
・顧客検索
・迷惑電話チェック
・迷惑番号登録
・顧客データエクスポート
・顧客データインポート
・ユーザー管理
・メモ機能
・SMS送信
・録音機能
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現場のプロによって開発されたCTI: CALLTREE
(4.5)

月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム: BizBaseテレマーケティング
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月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス: DREAM CALL NEXT
(4.5)

月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
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初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
シンカCTIの特徴
シンカCTI「カイラク」は電話着信時にお客様情報の表示ができるため、電話しながら取引の話がスムーズに行えます。
複数の電話が同時に掛かってきた場合でも、電話番号とお客様名を一覧で表示されるため、優先的に電話を繋ぐことやあとから電話の掛け直しを行い機会を逃がしません。
お客様情報はExcelで管理している場合など、CSV形式のデータを一括で登録することができるため、手間を掛けずにお客様情報を最新のものに更新できます。
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シンカCTIの料金
シンカCTIの料金は、以下のようになっています。
月額:21,000円
初期費用:130,000円
機器設置費:30,000円~
電話番号:1個~
登録可能な顧客数:30,000件~
年間契約となり、その他オプションもあるため、詳しくはお問い合わせ下さい。
シンカCTIの評判・口コミ
シンカCTIに対する評判・口コミでの良い意見と悪い意見をそれぞれご紹介します。
良い評判・口コミ
・着信時に相手の名前が表示されるため、聞き間違いの心配がなく相手の名前を自信を持って言うことができる。
・着信より先にポップアップ通知がくるので素早い対応ができる。
・メモ機能で問い合わせ内容の共有が簡単に行える。
悪い評判・口コミ
・間違った登録をしてしまうと周囲全体に迷惑を掛けてしまう。
・スケジュール管理との連携ができれば、電話対応がもっとスムーズに行えそう。
まとめ
シンカCTIのまとめになります。
シンカCTI「カイラク」は電話とお客様情報を連携させた、顧客接点クラウドサービスです。
着信時にお客様情報の表示がされるため、用件がスムーズにやり取りすることができます。
電話だけでなく、SMS送信機能やメモ機能など便利な機能が搭載されており、お客様との機会損失を防止する効果が見込めます。
口コミでも相手の情報がわかると電話に出やすいという意見が多く存在したシンカCTI「カイラク」をぜひお試しください。
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