- 年額費用
- 12,960円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- ライセンス数
- 100万以上
目次
テレワークや在宅ワークでよく使われるのがWeb会議サービスでしょう。Web会議サービスであるZoomは世界で導入されています。
Zoomにも種類があり、Zoom ミーティングまたはZoom Roomsなどがあり、目的に応じて使い分けが可能です。
本記事ではZoomアプリの1つであるzoomphoneについて紹介します。zoomphoneの特徴や導入するメリットを見ていきましょう。
おすすめの類似CTIシステム
類似サービス： MiiTel(ミーテル)
(4.5)
| 月額費用 | 5,980円〜/ID | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
MiiTel(ミーテル)は、株式会社RevComm(レブコム)が提供している営業電話や顧客対応を可視化するAI搭載のクラウドIP電話サービスです。
電話対応の内容を可視化できる
従来のクラウドIP電話は、電話をすることが目的でしたが、MiiTelは、AIが通話内容を話速、ラリー回数、沈黙回数、抑揚などの観点から定量的に評価、フィードバックしてくれる機能が搭載されています。
架電業務の効率化を実現
MiiTelには、架電業務を効率化させる機能が豊富に搭載されています。 例えば、電話番号を1クリックするだけで架電することができるため、電話番号を押している時間を短縮、かけ間違いを防止することが可能です。
連携機能で更に機能を強化できる
MiiTelは、CRM(Customer Relationship Management)ツールとの連携で、よりその機能を強化することができます。
電話営業が劇的に効率アップ： List Navigator
(4.5)
| 基本料金 | 150円〜/1ブースあたり | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円〜 | システム利用料金 | 30日間無料 |
トップアポインターやスーパーバイザーとしての経歴がある開発者の豊富な経験やノウハウが詰め込まれたCTIのため、電話営業の効率アップを実現する機能が豊富に搭載されています。
誰でも使えるUIを採用
List Navigatorは、直感的に操作できるユーザーインターフェースを採用しており、オペレーターの方が最小限の操作で業務を行うことができるように、細部までこだわって開発されているシステムです。
テレワークにも活用できる
List Navigatorは、クラウド型のシステムであるため、PCとインターネット環境が整っていれば、時間や場所を選ばずに利用することができます。
クリアな音質
CTIにおいて意外とトラブルになりがちなのが音質です。 いくら効率化につながる機能が搭載されていても、肝心の通話品質に問題があっては意味がありません。 List Navigatorは、どこよりもクリアな音声でストレスフリーな通話環境の実現にこだわっているため、効率的かつスムーズな電話業務が可能になります。
類似サービス： Comdesk Lead
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 1週間 |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 3営業日程度 |
Comdesk Leadとは、株式会社Widsleyが運営しているインサイドセールスCTIです。 インサイドセールスCTIの中では、唯一携帯回線を使用することができ(特許取得済み)、通話コストの削減や業務効率化につながる確かなサービスとして幅広い業種･規模の企業から導入されています。
モバイル連動でコストを削減
Comdesk Leadを導入することで、モバイル回線を利用した営業が可能となり、通話料の固定化を実現できます。 専用の機材や回線工事を行う必要もないため、イニシャルコストが気になるという方にもおすすめのサービスとなっています。
営業効率を向上させる機能を搭載
Comdesk Leadには、オートコール機能や顧客情報の管理機能が搭載されています。 これらの機能によって、通話間隔を短縮した架電やテレワーク･外出先からの顧客情報の確認が可能となります。
管理機能で営業活動を把握
Comdesk LeadにはAIが搭載されており、通話内容をテキスト化してCRMに活動履歴を自動で生成することもできます。 外出先や在宅など様々な場所での営業も、「いつ」、「どこで」、「誰と」、「何を」話したのかがデータとして残るため、営業活動を把握しやすくなります。
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zoomphoneの特徴・機能
zoomアプリ上で完結
1つ目の特徴がzoomアプリ上で完結することです。
本来のアプリケーションではオフィス電話、テレビ会議用、ビジネスチャット用などそれぞれに応じたものがあり、それらを導入していました。しかしzoomphoneでは1つのアプリで電話、チャット、Web会議が可能となっており、さまざまな役目を果たします。
品質が高い
2つ目の特徴は品質が高いことです。
会議ツールでよくある問題が遅延や映像の乱れでしょう。zoomは会話の遅延が少ない高品質のツールです。zoomphoneも同様でネットワークに多少不便を感じていても、問題なく会話可能です。ストレスを感じることは少ないでしょう。
複数の機能がある
3つ目の特徴は複数の機能があります。
zoomphoneは電話の発着信のみができるツールではありません。途中でビデオ機能に切り替えたり画像データ、資料を共有できたり、参加したいメンバーを招待してチャットでやりとりなども可能です。
zoomphoneのメリット
zoomphoneのメリットは主に以下の2つです。
デバイスを切り替える必要がなくなる
会社宛の電話をどこでも受けられる
1つ目のメリットはデバイスを切り替える必要がなくなります。アプリ上で発着信が可能になるため、スマホ、PC、タブレット問わず利用でき、都度切り替えをせずに使えます。
2つ目のメリットは会社宛の電話をどこでも受け取れます。リモートでの作業においてよくあるトラブルが、働く場所が分散して会社宛の電話を受け取れないことです。zoomphoneでは自宅でも外出先でも会社宛の電話に応答できます。
zoomphoneの注意点
ネット上ではセキュリティに問題があると懸念されています。しかしzoomは問題に対して真摯に迅速に対応しているので問題はないでしょう。
zoomphoneの価格・料金プラン
zoomphoneの価格は以上のようになっています。従量制通話と40カ国以上で現地ダイヤルインの2つに分かれており、機能もそれぞれ異なっています。
月額料金は40カ国以上で現地ダイヤルインの方が高く、世界中とつながる場合はこちらの方が便利でしょう。オプションもあり、必要に応じて導入可能です。
2021年10月現在/詳細は公式サイトを確認
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zoomphoneの導入事例・評判
現在調査中です。
zoomphoneと類似サービスとの比較
| サービス | 月額 | 特徴 |
| Lite FreshVoice | 16,500円〜 | 簡単3ステップ |
| Google Meet | 無料 | Googleカレンダーと連携可能 |
| Calling | 11,800円〜 | 幅広い用途で使用可能 |
Lite FreshVoiceは月額16,500円から利用でき、簡単3ステップで使えるツールです。URLの共有だけで簡単参加できるのが特徴です。
Google MeetはGoogleカレンダーと連携すればそこから直接会議に参加できます。
Callingは幅広い用途で使用可能で録音・録画機能、ホワイトボード機能などがあるのでWebセミナーや説明会でも使用可能です。
zoomphoneを含むおすすめのCTIシステム比較
CTIシステムについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
zoomphoneでリモートを快適に
zoomphoneはさまざまな機能が詰まっている上にシームレスに利用できる快適なアプリです。高品質なので、利用中にストレスを抱えるということもありません。
会社宛の電話を自宅でも受けられ、デバイスを切り替える必要がないリモートに適しているアプリと言えるでしょう。
