- 月額費用
- 2千円～
- 初期費用
- 1万円～
- 無料お試し
- デモあり
- 導入社数
- 2,500社以上
電話業務はオフィスや専用のコールセンターで行うことが当たり前でした。
ですが、新型コロナウイルスの影響によってテレワークなどオフィス以外の場所から業務を行うケースも増え、場所を選ばず電話業務ができるサービスとしてクラウドPBXが注目されています。
今回紹介するナイセンクラウドは、豊富な機能が搭載されており、クラウド環境でビジネスフォンが利用できることから注目されているサービスです。
機能面や特徴、料金などを解説しますのでサービス選定の参考にしてください。
ナイセンクラウドとは
ナイセンクラウドとはアイティオール株式会社が運営しているクラウドPBXです。
クラウド環境でビジネスフォンが利用できるため、外回りの多い営業マンはもちろん、テレワークなどの在宅勤務でも手軽に電話業務が実現できることから2,500社以上の企業で導入されている実績があります。ユーザー数も15,000ユーザーを突破しています。
国内の導入企業例としては、株式会社メルカリや株式会社メルペイ、株式会社チャンピオンカレー、株式会社セブン·グローバルレミットなど幅広い業界での導入実績があります。
おすすめの類似PBXサービス
類似サービス： YouWire
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 導入実績 | 300社、700拠点以上 |
YouWireとは、株式会社ギークフィードが運営している録音システムです。 携帯電話やオフィスの固定電話、会議での音声議事録などの音声を一元管理することができ、電話業務におけるトラブルの防止や、会話録音によるオペレーターの育成、顧客とスタッフの認識違いの防止などが実現できるとして、幅広い業界で導入されている実績があります。
低価格かつ短時間での導入が可能
YouWireは、固定電話·携帯電話どちらを利用の場合でも、初期費用や月額費用は低価格となっています。 自社開発のサービスであるため、高品質かつ多機能でありながら、価格を抑えた提供を可能としています。
既存システムとの連携も可能
既に他社の通話録音サービスを利用している場合でも、YouWireはCTIやCRMとの連携支援も行なっているため、安心して乗り換えることができます。
クラウドで一元管理
YouWireは、固定電話だけでなく携帯電話もクラウドサーバーでの管理を行なっています。 クラウドで利用できることで、いつでもリアルタイムの情報を把握することが可能となり、顧客対応の質や問題解決のスピードが向上します。
類似サービス： BIZTEL(ビズテル)
(4.5)
| 月額費用 | 15,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 5営業日程度 |
BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。
幅広いテレフォニーサービスを提供
BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。
コールセンターに必要な機能を標準装備
BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。
CRM連携機能
BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。
類似サービス： Dream Cloud PBX
(4.5)
| 番号利用料 | 月額200円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| アカウント発行費 | 20,000円 | 最短利用席数 | 1席〜 |
Dream Cloud PBXとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているクラウドPBXサービスです。 インターネット環境とPC・有線IP電話機（ドリームソリューションで用意可）があれば、オフィスに限らず在宅勤務でも会社番号を利用できるようになり、多様な働き方を促進します。
内線の無料化
Dream Cloud PBXを導入することで、内線間での通話が全て無料となります。 別拠点や海外からの利用でも無料となるため、コストカットを実現できます。
着信時の対応を効率化
Dream Cloud PBXでは、着信時の便利機能として、内線ごとにどの番号を表示させるかを設定することができます。 また、不在時には転送機能を利用することや、メールによって、いつどこから電話があったのかをリアルタイムに通知することも可能なため、取りこぼしを防止することが可能です。
人材育成に効果的な機能を搭載
Dream Cloud PBXには、モニタリング・ウィスパリング機能が搭載されています。 モニタリング機能では、電話対応中の内容を、他のスタッフが確認することができ、ウィスパリング機能で担当者にアドバイスを出すことが可能です。
ナイセンクラウドの機能·特徴
ナイセンクラウドの主な機能は以下の通りです。
- 拠点間通話
- 内線通話無料
- PC・スマホ・IP電話機で発着信可能
- 03・06・050・0120・0800局番で発信・着信可能
- 着信時に複数端末の一斉呼び出し機能
- 電話を他の内線電話端末に取次ぎ可能
- 複数電話番号が所有可能
以下、ナイセンクラウドの主な特徴をまとめました。
通信コストが大幅に削減できる
ナイセンクラウドは、社内の内線通話をすべて無料で利用できるサービスです。
内線電話を社外に持ち出すこともでき、外出先から会社への通話、会社から外出先への通話、すべてが無料になります。
国内の拠点、海外の拠点、出張先、どこからでも本社へ通話する場合は無料、固定電話への外線通話に関しても、国内・海外問わず3分8円で利用できることから、通信コストを大幅に削減できることでしょう。
外出先からでも電話対応が可能に
ナイセンクラウドを利用することで、会社の電話だけでなくスマートフォンやPCを会社電話として活用することが可能となります。
会社電話として登録していればインターネット環境で利用できる端末を手軽に会社電話として活用することができ、外回り中の営業職であったり、テレワーク中でも場所をインターネット環境が整備されていれば電話業務を行うことができます。
着信時には会社の電話として登録されている端末が一斉になるのでコールセンター業務も手軽に導入することが可能です。
複数の局番が使用可能
ナイセンクラウドでは「03」「06」「050」「0120」「0800」の局番を使用することが可能です。
幅広い局番に対応できるため、自社で元々使用している電話番号を変更することなく利用できます。
地域局番を利用できるプランも提供されているので、首都圏以外に拠点を置く企業でも利用できる点も特徴的です。
機材のリース・工事は必要ない
ナイセンクラウドは、インターネット環境さえ整備されていればすぐに導入できます。
利用は、申し込みから10日前後で開始でき、設定なども全てインターネット上で行うことができます。
導入工事が不要であることから、工事業者との都合がつかずになかなか導入できない、といった不便もおこらなく、機材のリースも必要ないため、導入にハードルを感じづらいはずです。
ナイセンクラウドで使える電話番号
複数の番号を利用可能
ナイセンクラウドでは、会社の電話番号として登録している端末から、「03」「06」「050」「0120」などの番号を利用して発信することができます。
既存番号も利用できる
現在使用している電話番号も、一部であればそのまま使用することができます。
- NTT発番の電話番号
- 楽天コミュニケーションズ社発番の電話番号（03 /06/050/0120/0800）
- 0120/0800のフリーダイヤル番号
- その他（要問い合わせ）
ナイセンクラウドの料金·価格
ナイセンクラウドでは3つの料金プランを提供しています。
1人で運営している企業の場合、ライトプランが最適で初期費用10,000円、月額2,000円から利用することが可能です。
1人〜2人から運営している企業の場合は、ペアプランが最適で、こちらは初期費用10,000円、月額5,000円の費用が発生します。
中規模以上の規模で利用することが可能なプロプランは初期費用10,000円、月額費用10,000円、利用可能な内線端末数は5端末からとなります。
2021年2月現在/詳細は公式サイトを確認
無料トライアルについて
ナイセンクラウドでは、無料トライアルについては明記していませんが、出張デモンストレーションを提供しているので使用感を確かめることが可能です。
公式サイトから会社名や氏名、メールアドレス、電話番号など基本的な情報を入力することで出張デモを利用することができます。
ナイセンクラウドは海外でも利用できる？
理論上は可能
ナイセンクラウドは、クラウド型のサービスであるため、インターネットに接続できる環境であれば、場所を選ばず利用することができます。
ただし、利用する国のインターネット状況によっては、利用できないケースもあります。
申し込みは日本全国に対応
ナイセンクラウドは、日本全国から申し込むことができます。
ただし、取得したい電話番号によっては、電話番号発行の会社側で一定の条件があります。
ナイセンクラウドに専用アプリはある?
専用アプリを提供
ナイセンクラウドでは、スマートフォン用、PC用のソフトフォンアプリを提供しています。
ナイセンクラウドを利用するためには、ソフトフォンアプリをインストールした端末が必要となります。
アプリの使用方法
ナイセンクラウドでは、無料トライアルを利用時にスマホアプリを端末にインストールしてもらいます。
利用時にアプリの使用方法を説明してもらえるため、コストをかけずにアプリの使用感を確かめることができます。
ナイセンクラウド導入のメリット
通話料のカットができる
ナイセンクラウドを導入することで、外出先からでも内線通話を行うことができるようになります。
内線通話であれば無料で電話をすることができるので、従来のビジネスフォンと違い外出先からの電話もお金をかけずに行うことができるようになるというメリットが生まれます。
また、クラウドPBXは専用の交換機を設置する必要がなくなるので工事費やメンテナンス費もカットできる点もメリットです。
テレワークやオフィス移転にも対応できる
ナイセンクラウドはクラウド型のサービスであるため、オフィス以外での場所でも活用することが可能です。
テレワークのような在宅勤務でもインターネット環境さえあれば利用することができ、専用の交換機をいちいち設置する必要がないので、オフィス移転を予定している企業や社内レイアウトの変更が度々あるという企業にもおすすめと言えます。
ナイセンクラウドはこんな人におすすめ
外回り営業が多い企業
ナイセンクラウドを導入することで、外出時でもリアルタイムで電話対応ができるようになるため、外回りが多い企業や従業員数が少ない企業におすすめです。
ナイセンクラウドには小規模オフィス向けのプランもあるので、スタートアップ段階の企業にも導入しやすいというメリットがあり、コスト面でも留守番電話メールや発着信ウェブ履歴などが無料で利用できるため無闇に経費が膨れることはありません。
オフィスのレイアウト変更や移転を検討している企業
ナイセンクラウドはインターネット環境とスマホなどの対応端末があればすぐに利用することが可能です。
専門的なメンテナンスや設置工事が不要なため、オフィスレイアウトの変更が多い企業やオフィスの移転がある企業でも安心して利用することができます。
また、申し込みから10日前後で導入できる手軽さも魅力的で、設定変更もWeb上から可能なため面倒臭い担当者との電話·メール連絡を繰り返さなくても良いという点も優れています。
おすすめのPBXサービス
ナイセンクラウドの導入事例·評判
電話料金が大幅にカットできました
“海外に工場がある関係で日本国内への電話には国際電話料金がかかってしまい、その費用は月に数万円〜数十万円になってしまうこともありました。ナイセンクラウドを利用したことで、無料通話が実現できお客様から海外にいる担当者への電話も国際電話を利用せずに実現することができました。”(企業名不明)
どこでも取次ができて便利
“担当者が倉庫にいる場合や移動中であることが多く、なかなか電話の取次ができませんでした。ナイセンクラウドを導入したことで、内線番号を押すだけで手軽に通話を転送することが可能となり、担当者への取次もスムーズになりました。”(企業名不明)
SNSの口コミ·評判
ナイセンクラウドのデモンストレーションもして頂いたけど、あれはナマで見た方がいいな。一斉に電話鳴るの感動したw
— Hokutosei @ 日・欧コイン (@kncl_0915) April 20, 2018
こういう時こそ #ナイセンクラウド を推す。内線業務を在宅や社外宿泊施設でできれば悪天候や台風明けすぐ出社しなければならない人も減らせて交通機関の正常化も促進できる。中小でも検討の価値ありですね。 #アイティオール #ナイセン
— 天野希望／新名秀克 (@amano_nozomi) September 9, 2019
類似サービスとの比較
ナイセンクラウドとの類似サービスとしては、MOT/TELやBIZTELなどが挙げられます。
MOT/TELはスマホ1台で複数の局番発信ができるクラウドPBXサービスです。
既存の電話番号をそのまま利用可能で、FAX機能やビジネスチャット機能など便利な機能が多数搭載されているため、多くの企業で導入実績があります。
料金としては、月額3,980円からのプランが最安となります。
BIZTELはクラウドPBXやコールセンターシステムなど幅広いテレフォニーサービスを展開しています。
特にコールセンター運営を行っている企業におすすめで、使いやすいシステムで柔軟に座席追加などができます。
料金面では、1席あたり月額9,050円から利用することが可能です。
この製品に関連する動画を紹介
ナイセンクラウドで電話料金のコストカットを
新型コロナウイルスが収束した後でもテレワークという働き方を選択肢として残す企業は多いでしょう。
幅広い勤務体系に対応できるだけでなく、内線通話のコストカットができるナイセンクラウドは導入メリットが多いサービスと言えます。
本記事を読まれて気になった方は是非導入を検討してみてはいかがでしょうか。
画像·データ出典:ナイセンクラウド公式サイト
