AmeyoJの料金･評判･口コミについて

コールセンター業務では、お客様からのお問い合わせや依頼に対しいかに効率よく対応できるかによって成果が大きく異なります。

そのためには、人材はもちろんですが優れたシステムの導入が重要です。

また、効率とは別に必要なコストを最低限に抑えることも課題の一つと言えます。

そこでお勧めするのが「AmeyoJ」です。

今回はAmeyoJについて、サービス内容や特徴、料金や口コミなどを解説していきます。

AmeyoJとは

AmeyoJとは、アウトバウンド･インバウンドのどちらにも対応が可能なコールセンターシステムで、IVR(自動音声システム)やCRM(顧客関係管理)を自由にカスタマイズすることができます。

AmeyoJは、経済産業省が推進するIT導入補助金の対象ツールに認定されています。一定の要件を満たすことで、導入時の初期費用や月額費用の負担を軽減してシステムを構築できる可能性があります。

AmeyoJを運営している株式会社アイ･ピー･エス･プロは通信に関するプロフェッショナルが多数在籍しており、企業の課題や希望に応じたシステムの構築と導入が可能です。

システムで利用可能な機能は下記の通りです

･コールセンター管理
･電話待ち呼
･ささやき機能
･リスト登録機能
･PBX機能一覧
･CRM連携
･着信ルーティング
･音声テキスト変換
･SMS対応
･シートビュー
･管理機能一覧
･オートコール機能
･IVR
･全通話録音
･KPIレポート

これらの機能を利用しつつ、各企業の要望に応じたカスタマイズが可能です。

CTIのおすすめ製品

専用機器は不要！【トビラフォン Cloud】

月額費用	3,000円〜	初期費用	30,000円
無料お試し	あり	導入実績	要問い合わせ

トビラフォン Cloudは、トビラシステムズ株式会社が提供しているフルクラウド型ビジネスフォンです。従来のビジネスフォン運用で必要とされていたPBXなどの専用機器を必要とせず、導入や運用の負担を軽減できる点が特徴です。

マルチデバイス対応

トビラフォン Cloudは、スマートフォン・PC・IP電話機などから会社番号での発着信ができるフルクラウド型ビジネスフォンです。オフィス以外の場所でも会社の電話番号を利用できるため、リモートワークやハイブリッドワークなど、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現しやすくなります。

対応すべき電話に集中できる

トビラフォン Cloudには、自動音声ガイダンス(IVR)機能が搭載されており、電話対応業務の効率化を支援できる点が特徴です。「〇〇にご用件の方は1番」といった音声ガイダンスを設定することで、問い合わせ内容に応じた振り分けを行い、適切な部署や担当者へ着信を自動で振り分けられます。

AIが通話をテキスト化

トビラフォン Cloudの強みは、全通話の自動録音とAIによるテキスト化・要約機能です。通話内容は音声データとして保存されるだけでなく、高精度なAIが自動で文字起こしを行い、さらに要点を箇条書きで要約してくれます。

トビラフォン Cloud資料ダウンロード

幅広いテレフォニーサービスが利用できる！【BIZTEL】

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月額費用	15,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	50,000円〜	最短導入期間	5営業日程度

BIZTEL(ビズテル)は株式会社リンクとブライシス株式会社の共同事業として運営しているサービスです。 モバイル、ビジネスフォンはもちろん、コールセンター業務に最適なシステムに強みがあり、国内導入実績No. 1のクラウド型コールセンターとして大規模コールセンターをはじめとした2,000社を超える多数の企業で導入実績があります。

幅広いテレフォニーサービスを提供

BIZTELの有名なサービスといえばコールセンター業務を支えるBIZTELコールセンターがありますが、携帯端末の内線化を可能にするBIZTELモバイル、クラウド型IPビジネスフォンサービスのBIZTELビジネスフォンなど多彩なサービスを取り扱っています。

コールセンターに必要な機能を標準装備

BIZTELでは、待ち呼や入電状況、応答率などをリアルタイムで表示することができます。このように対応状況を可視化することでセンター運営の効率化へと繋がります。また、座席追加などの設定変更もブラウザ経由の管理画面から簡単に行えます。操作性の良さはもちろんのこと、画面の見やすさも好評です。

CRM連携機能

BIZTELではSalesforceを始めとする各種CRM/SFAと簡単に連携することができます。この連携機能を使うことで顧客情報を一元管理することができ、業務の効率化へと繋がるのです。

BIZTEL資料ダウンロード

現場のプロが開発した営業支援システム【CALLTREE】

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月額料金	5万円	無料お試し	あり
初期費用	10万円	最短導入期間	3日〜

CALLTREEは、株式会社ジーシーが開発·運営しているCTIシステムです。コールセンターを知り尽くした現場のプロによって開発されたシステムのため、コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができます。

初めてでも使いこなせるインターフェース

CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。

全ての情報が共有できる

ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。

顧客情報の管理にも優れている

CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。

CALLTREE資料ダウンロード

AmeyoJについてのQ&A

Q:AmeyoJの料金プランや初期費用は？

A:初期費用は300,000円、月額料金は要問合せです。

※2026年5月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:AmeyoJのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:AmeyoJの主な評判や口コミは？

A:「1秒単位で通話料が課金されるため無駄な費用をカットできた」等の好意的な評判が多いです。

AmeyoJの特徴

自社に応じたカスタマイズができる

AmeyoJの特徴は各企業に応じたカスタマイズが可能なことです。

アウトバウンドとインバウンドのどちらにも対応しており、CRM機能に関しては他社のものと連携もできます。

毎月必ず発生する電話料金に関しても秒課金の電話回線となっているため、無駄のない運営が可能です。

秒課金による電話回線を提供

AmeyoJでは、秒課金で料金が計算される電話回線が提供されており、コールセンター業務のコストの課題点である電話料金を、安価に抑えることができます。

通話コストは平均で37.5%削減できるため、長期的な利用を検討している際には特におすすめです。

電話番号はそのまま利用でき、番号変更通知やその手間･リスクが発生することはありません。

CRMが標準搭載されている

AmeyoJは、CRM(顧客関係管理)も標準機能として搭載されています。

コールセンター業務で対応した顧客情報を管理･保存したい際や業務改善、情報共有などを行う際には欠かせない機能と言えるでしょう。

また、CRMはカスタマイズできる上、既存利用中のツールと連携することができ、専任エンジニアに依頼すれば必要な機能を後からカスタマイズして追加することもできます。

「コールセンターかけ放題」プランが登場

2025年1月より、AmeyoJではコールセンターシステム向けとしては画期的な「定額かけ放題プラン」の提供を開始しました。
従来、コールセンター業務では通話料が従量課金となることが一般的でしたが、この新プランにより、固定電話(03･050等)や携帯電話への発信が定額で利用可能になります。
特にアウトバウンド業務において、通話時間を気にせずアプローチできるため、コスト削減と架電数の向上が同時に期待できます。秒課金プランとあわせて、自社の通話スタイルに最適なプランを選択可能です。

AmeyoJの利用料金

AmeyoJの利用料金は『秒課金』と『かけ放題』の2パックに分かれており、利用規模や内容によって異なります。

秒課金プランは通話時間による従量課金制となっています。

かけ放題プランは大手企業コールセンターのように毎日長時間架電しても定額というプランです。

いずれも初期費用が300,000円からかかります。（※プレミアムプランの場合）

あくまでも導入例となるので、詳細に関しては、公式HPから問い合わせ後に知ることができます。

なお、導入時のセットアップ費用には、基本設定、IVR設計、オートコール設定、通話録音設定、システムテスト、トレーニング、UAT(ユーザー受け入れテスト)支援が含まれています。

また、稼働後のリモートサポートは無償で提供されるため、初期費用内で充実したオンボーディングが受けられ、システム運用に不慣れな現場でも安心して利用を開始･継続できる体制が整っています。

料金プランは複数用意されており、カスタマイズ性に優れた「プレミアムプラン」などに加え、初期費用が0円でスモールスタートが可能な「ライトプラン」(※英語版サイト掲載)も存在します。初めてのコールセンター構築や、まずは試験的に導入したいといった企業にも柔軟に対応できる料金体系となっています。

AmeyoJの口コミや評判

AmeyoJの口コミや評判として多かったのが『利用目的に合った運営ができる』といった内容でした。

「お客様によって柔軟な対応が必要」「お客様からの依頼がほとんどなので受注ミスをとにかく減らしたい」といった各企業の悩みに応じたカスタマイズが可能であり、作業効率や成約率を大きく改善することが可能です。

AmeyoJを利用して作業効率を改善しよう

今回はAmeyoJについて解説してきました。

他のコールセンターシステムと比べカスタマイズしやすくなっており、プロのエンジニアも在籍していることから、要望に沿ったシステムの構築が可能です。

そのため、あらゆる企業の悩みを解消できると言えます。

初めてコールセンターシステムの導入を検討している場合はもちろん、既に別のシステムを導入している企業にもお勧めです。