- 月額費用
- 2,700円～
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
テレマーケティングを行う上で課題となるのが、各オペレーターの情報共有と管理、必要コストの削減です。
成約数を増やすためには、各オペレーターが最適な営業ができているのか、見込み客の把握や各顧客との進捗状況を管理する必要があります。
また、すべての作業効率を改善し通話料コストなどの削減も行わなければなりません。
このような課題の解決には「Call Hacker」がおすすめです。
今回はCall Hackerのサービス内容や特徴、利用料金や口コミなどについて解説していきます。
Call Hackerとは
Call Hackerとは、アウトバウンドに特化したテレマーケティングシステムで業務効率の改善や通話料の削減が可能です。
他のコールセンターサービスとの大きな違いとしては「携帯かけ放題プラン」という料金設定があることです。
一名につき、月々2,700円(利用時の各キャリアの料金により決定)で電話がかけ放題となっており、コストを気にせずテレマーケティング業務を進めることが可能です。
管理画面に関しても、シンプルでわかりやすく、余計なクリックや画面移動がなく効率よく業務を進められるようになっています。
アウトバウンドに特化した機能も豊富に備わっており、通話内容記録やリスト管理、情報共有ボードなど全12種類の機能が利用できます。
おすすめの類似CTIシステム
現場のプロによって開発されたCTI： CALLTREE
(4.5)
| 月額費用 | 5万円 | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 10万円 | 最短導入期間 | 3日〜 |
コールセンター業務における課題を解消して業務効率化·コストカットを実現することができ、その使いやすいシステムと優れたサポート体制から利用継続率は93.8%という実績があります。
初めてでも使いこなせるインターフェース
CALLTREEは、シンプルなデザインと操作性で、初めてCTIシステムを扱うという方でも容易に使いこなすことができます。
全ての情報が共有できる
ALLTREEは、クラウド型のシステムのため、世界中どこにいてもリアルタイムでの情報共有が可能です。 一つのデータベースを全てのオペレーターが共有できるため、特定のオペレーターしか把握していないという属人化を防止し、顧客情報や更新状況などを一括で管理することができるようになります。
顧客情報の管理にも優れている
CALLTREEにはCRMとしての機能も搭載されており、リストデータベースの一括管理や顧客情報の編集機能、重複番号の自動判別機能などによって効率的な顧客情報の管理と架電数のアップを実現することができます。
テレアポ効率が向上するCTIシステム： BizBaseテレマーケティング
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | デモあり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 6ヶ月間 |
実際にBizBaseテレマーケティングを導入した企業からは「1時間あたりのコール数が270%アップした」、「80時間かかっていた業務が21時間まで削減できた」、「サポート対応が丁寧で良い」などの声が挙げられております。
架電先管理で効率的なテレアポが可能
RBizBaseテレマーケティングは「架電件数をもっと増やしたい」、「無駄な動作を省略して生産性を上げたい」といった悩みを解消する機能が豊富に搭載されています。
お問い合わせを自動で応答・管理
BizBaseテレマーケティングは通話内容の録音やモニタリングによって電話対応の品質を向上させることができます。 また、IVR(自動音声応答)やACD(着信呼自動分配)によってお問い合わせ対応のスピードアップを実現可能です。 担当者への転送も容易に可能なため、状況に応じて適切なお問い合わせ対応が可能になります。
蓄積した情報から顧客分析・行動改善
分析機能にも優れており、担当者単位での集計はもちろん、日次·月次などの時間単位でのリアルタイム集計が可能です。 常に最新の集計結果が確認できるため、顧客分析をもとにトークスクリプトを作成してオペレーターの行動改善に繋げることが可能となります。
類似サービス： DREAM CALL NEXT
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 無料お試し | あり |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ | 最低導入期間 | 6ヶ月 |
DREAM CALL NEXTとは、株式会社ドリームソリューションが運営しているテレアポの営業支援コールシステムです。 豊富な機能で架電業務の効率化や、オペレーター管理の効率化を実現することができ、各種分析機能も搭載しています。
シンプルで使いやすいUI
DREAM CALL NEXTは、誰でも利用できるシンプルで使いやすいUIで設計されているため、一部の人しか利用できないということがありません。 クラウド型のため、インターネット環境さえ整備されていれば、場所を選ばず利用することができます。
営業スタイルにあった架電方法を提供
「架電率を向上させたい」「1件1件の質を高めたい」など、コールシステムを利用する方の目的は様々です。 DREAM CALL NEXTでは、営業スタイルに合わせた架電方法を提供しており、クリック発信やグループ架電、プレディクティブ発進といった機能を利用することができます。
豊富な分析機能でテレマーケティングを効率化
DREAM CALL NEXTには、実測値をベースに多角的な分析を可能とする機能が豊富に搭載されているため、感覚的なテレマーケティングから脱却することができます。 一覧分析、エリアマーケティング、ステータス割合、架電率分析といった豊富な分析機能が搭載されています。
Call Hackerの特徴
Call Hackerの特徴は主に7つあります。
特徴1.クラウド型のため、すぐに導入が可能でリアルタイムでアップデートが可能
特徴2.スマホと連動することで電話代コストの削減と外出先での活用も可能
特徴3.すべての通話が録音されるため、トラブルを回避できる
特徴4.見込み客の管理や情報共有ボードの活用でマネジメント業務の効率改善
特徴5.利用規模や内容により独自のカスタマイズが可能
特徴6.アウトバウンドに特化しており、つねに最新の機能が利用可能
特徴7.IP制限など強力なセキュリティ機能
これらの特徴を活かし、アウトバウンドのテレマーケティング業務を効率よく進めることが可能です。
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Call Hackerの利用料金
Call Hackerの利用料金はかけ放題プラン2,700円(キャリアの料金により変動)と利用人数により変わり、初期導入費用は内容によって異なります。
詳細に関しては、公式HPから問い合わせをすると知ることができます。
Call Hackerの口コミと評判
Call Hackerを実際に利用した企業の口コミは見つからなかったものの、通話料を大きく削減できる「かけ放題プラン」は大きな導入メリットと言えます。
導入に関しても大がかりな設定などは必要なく、すぐに利用開始可能です。
ただし、利用開始時にかけ放題プランがついたアンドロイド携帯を用意する必要があります。
Call Hackerはテレマーケティングにおけるコスト削減が可能
今回はCall Hackerについて解説してきました。
テレマーケティングにおいて避けることのできないコストである通話料が定額となっており、大きくコストを下げることが可能です。
操作画面もシンプルでわかりやすいものとなっており、オペレーターの作業効率も上げることができます。
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