Zealsに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、Zealsをご検討の方はぜひ参考にしてください。
ZealsについてのQ&A
Q:Zealsの料金プランや初期費用は？
A:初期費用・月額料金は要問い合せです。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:Zealsのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:Zealsの主な評判や口コミは？
A:「離脱したユーザーと接点を持つことが可能」等の好意的な評判が多いです。
Zealsの特徴
シナリオ作成不要、AIが会話を自動生成
Zealsは最新の生成AI機能「Auto-chat」を搭載しており、従来の手動によるシナリオ作成の限界を突破しました。
大規模言語モデル(LLM)を活用することで、ユーザーの入力内容に応じてAIがリアルタイムに最適な返信文や商品提案を自動生成します。
これにより、あらかじめ決められた選択肢だけでは対応しきれなかった細かなニーズや、複雑な質問に対しても自然な対話が可能となり、まるで優秀な店員のような「One to One」の接客体験を実現します。
Instagramの「発見」をそのまま「購入」へ
ZealsはLINEだけでなく、Instagram Direct(DM)を活用したチャットコマースにも対応しています。
ストーリーズでのメンションやライブ配信中のコメントをトリガーに、自動でDMを送信し、そのままチャット内で商品診断や購入手続きへ誘導することが可能です。
特にアパレルや美容業界など、ビジュアル重視の商材においては、Instagram上の「欲しい」という熱量が高い瞬間に接客を開始できるため、Webサイトへの遷移による離脱を防ぎ、コンバージョン率(CVR)を大幅に向上させます。
Zealsの評判・口コミ
Zealsのいい評判･口コミ
Zealsでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
・人が対応していた業務をチャットボットに対応してもらうことで、対応の漏れがなくなった。
・LINEユーザーとのつながりを強固にすることができる。
ZealsはLINEやInstagramなどのコミュニケーションツールに、チャットボットを搭載するサービスです。
これまで、人が個別に対応していた業務をチャットボットに置き換えられるため、対応漏れなくお客様とのつながりを強化できます。
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
Zealsのその他評判･口コミ
Zealsでは、その他に、以下のような口コミ･評判がありました。
Zealsのその他口コミ･評判
・情報の変更があった際に、HPの情報だけではなくチャットボット用にも情報を更新する必要がある。
・運用する人の能力次第で効果が変動する。
悪い口コミとしては、運用面におけるものがありました。
チャットボットはあらかじめ決められたシナリオ通りに動作します。
そのため、シナリオを変更すべき変化が会社にあった際には、シナリオの修正をおこなう必要があります。
当サービスは、面倒なシナリオ修正をZealsのコミュニケーションデザイナー(CD)が対応してくれます。
あらかじめ、打ち合わせをおこない要望を正確に伝えることで、顧客の反応の高いチャットボットを導入することができるでしょう。
Zealsを導入した結果は？
Zealsを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
Zealsを導入した結果に関する評判・口コミ
・お客様のアクセス解析を行うことができるので、今後の戦略をたてやすい。
Zealsのサービスは、問い合わせを自動化するだけのサービスではありません。
お客様の回答内容をデータ化し分析ができるため、より正解に近いチャットボットを構築することができます。
成果報酬型のプランなどを採用しているのも、分析することで必ず結果を出せるというZealsの自信のあらわれでしょう。
Zealsの改善希望ポイントは？
Zealsに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
Zealsで改善して欲しいポイント
・投稿・作成に時間がかかる。
改善希望のポイントとして、投稿・作成に時間がかかるというものがありました。
シナリオはすべて専属のシナリオライターが考え、作成後も効果を分析しつつシナリオの修正ができるためどうしても時間がかかるようです。
Zealsの料金や導入事例などについて
Zealsの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
