- 月額費用
- 10,000円〜
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 14日間
- 導入社数
- 要お問合せ
近年では、顧客獲得、ユーザーとの円滑なコミュニケーション実現、お問い合わせなどのサポートコスト削減などを目的として、チャットボットツールを導入する企業が増えています。
本記事では、多くの企業が活用してるsinclo(シンクロ)について取り上げ、料金·評判·機能などもご紹介します。
sincloとは?
sincloは、メディアリンク株式会社が自社開発し、運営している次世代型のチャットボットツールです。
顧客満足度調査でランキング第1位になるなど、多くの企業から高い評価を得ています。
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
sincloについてのQ&A
Q:sincloの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は0円、月額料金は10,000円〜です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:sincloのお試しプランや最低利用期間は？
A:14日間のお試しプランが用意されています。
Q:sincloの主な評判や口コミは？
A:「チャット接客経由での来店が増えた」「大口顧客の獲得に貢献できた」等の好意的な評判が多いです。
sincloの特徴
sincloの特徴は、Webマーケティング効果改善、サポートコスト削減を目指せるなど、さまざまな機能が搭載されている点です。
主な特徴や機能については、以下の通りです。
100％自社開発の国産品
sincloの特徴は、メディアリンク株式会社が100％自社開発した国産品であることです。
コンタクトセンターシステムメーカーとしての長年の実績、ノウハウを詰め込んだツールとなっていますので、信頼性が高く安心して利用できます。
問い合わせ対応業務を自動化できる
sincloには、オートメッセージなどのチャットボット機能が搭載されています。
この機能を使えば、サイト訪問者に対してすぐに声掛けができるので、コンバージョン増加につながりやすくなるのです。また、チャットボット機能を活用することで、対応の一部を完全自動化も実現できます。
UI/UXがシンプルでわかりやすい
sincloのUI/UXは、とてもシンプルでわかりやすい造りとなっています。
マニュアルなしで操作できるように設計されていますので、導入後すぐに活用できます。
マルチデバイス対応
マルチデバイスに対応している点も、sincloの特徴です。
サイト訪問者はパソコン以外にも、タブレット端末、スマホでもチャット機能が利用できます。
sincloの機能
チャットボット
sincloのチャットボットは、サイトを訪問してくれた人に対して登録してあるメッセージを自動でメッセージを送信、訪問者の発言に自動で回答する機能が搭載されており、オペレーターの回答負担を軽減することができます。
チャットボットからオペレーターへの切り替えもできるため、チャットボットでは回答が難しい複雑な問い合わせに対しても柔軟に対応することが可能です。
サイトへの滞在時間や訪問回数などさまざまな条件を組み合わせ、トリガーに応じた最適なタイミングで最適なメッセージを送ることができます。
シナリオ設計は柔軟に設定することができ、資料請求などの問い合わせをチャットボットで自動対応し、途中離脱したユーザーが再度訪問した際に回答済みの内容を復元するなど、ユーザーのストレスを軽減する機能が搭載されています。
チャットボットの発言内容や選択肢の表示など、チャットボットのツリー構造をマウスの直感的な操作でノーコードで設定できる点も魅力的です。
定型文設定
よく使う文言を定型文として設定しておくことができます。
事前に定型文を設定しておくことで、キーボードの「↓」を押すことで簡単に定型文を使用することができ、有人対応の際の負担が軽減されます。
MA・CRMツールとのスムーズな連携
sincloは、Salesforceをはじめとする主要なSFA/CRMツールや、Slack、ChatworkなどのビジネスチャットツールとAPI連携が可能です。
チャットで獲得したリード情報や会話履歴を自動的にCRMへ格納したり、チャットの通知をSlackで受け取ったりすることで、社内業務をシームレスに繋ぎ、対応漏れ防止や顧客管理の効率化を強力にサポートします。
sincloの強み
sincloの強みは、導入が簡単なことです。サイトに1行分のタグを記入するだけで、すぐに利用できます。専用の機材やソフトなどは一切不要です。
また、ブラウザ同期、ドキュメント共有ができるのも、sincloの強みです。
サイト訪問者の閲覧ページを共有化して双方向に操作しカタログや見積書などの資料をサイト訪問者と共有して双方向に操作し合うことが可能となっています。この機能を活用することで、Web上での接客も実現化できます。
まるで対面接客!画面共有で成約率アップ
sincloの最大の特徴は、チャットだけでなく「ブラウザ同期」や「ドキュメント共有」ができる点です。
ユーザーが見ているWEBページをオペレーターの画面にも同期表示したり、カタログPDFなどをユーザーの画面に直接表示させて説明したりできます。
さらに、ポインターで画面上の注目箇所を示したり、ページ移動を同期させることも可能なため、まるで店舗で対面接客をしているかのようなきめ細かいサポートが実現し、コンバージョン率の向上に貢献します。
sincloの価格·料金プラン
sincloの料金は、コスト重視向けと、成果重視向けの2つの料金プランがあります。
コスト重視向けプランの月額料金は10,000円〜、成果重視向けプランの月額料金は50,000円〜です。
14日間の無料トライアル版もあるので、導入前に動作チェックもできます。
2026年2月現在/詳細は公式サイトを確認
sincloの口コミ･利用企業からの評判
サポート体制が強化できた
“サポート担当者を増やすのが難しかったので、チャットボットが利用できるsincloを選びました。sincloのおかげで顧客満足度80％以上を継続できています。”(ランサーズ株式会社様)
チャット接客経由で来店するお客様が増加
“機能が豊富でコスパが良いことから、sincloを導入しました。チャット接客経由で来店されるお客様が増えました”(株式会社センチュリー21･ジャパン様)
新規相談と予約の件数を半年で大幅に増加
“sincloを導入したことで、新規相談と予約の件数を半年で110％まで増加させることができました。妊婦さんの疑問をチャットボットで解消し、より的確な情報発信が可能になりました”(DNA先端医療株式会社様)
大口顧客の獲得に貢献
“新規問い合わせ数が200％まで向上し、大口顧客の獲得に貢献してくれました。Salesforceとの連携によって、課題だった業務効率化が実現されました”(株式会社サガシキ様)
類似サービスとの比較
sincloと類似したサービスとしては、ChatPlusがあります。
ChatPlusは、チャットプラス株式会社が提供しているチャットサポートツールです。sincloと同様に、シンプルで使いやすいUX/UIとなっていますので、導入後すぐに直覚的に操作できます。プログラミング技術なしでチャットボットを作成することや同時ログイン可能など、さまざまな機能が搭載されています。
sincloは企業側はパソコンしか利用できませんが、ChatPlusにはオペレーター用のスマホアプリが用意されているので、外出先でも利用可能です。
ChatPlusの料金は、ミニマム、ビジネスライト、プレミアムなどさまざまなプランが用意されています。
最安のミニマムプランの料金は、月額1,980円(年契約だと1,500円)です。
sincloのコスト重視向けプランの月額料金は9,440円なので、料金の安さを重視する場合には、ChatPlusの方がお得と言えます。
sincloを含むおすすめのチャットボット比較
チャットボットについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
sincloでコスト削減の実現を
チャットボットツールのsincloは、タグを1行追加するだけで簡単に導入できます。
問い合わせ業務の自動化でコスト削減やWebマーケティング効果改善を目指しましょう。
画像·データ出典:sinclo公式サイト
