Third AIコンタクトセンターソリューションの料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/02/12

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月額費用: 20万円～

初期費用: 100万円

無料お試し: 要お問合せ

導入社数: 要お問合せ

人手が不足している、業務を効率化したい、DX化を推進したい、顧客にもっとスマートなサービスを提供したい、そんな課題を抱えている企業におすすめなのが、Third AIコンタクトセンターソリューションです。

Third AIコンタクトセンターソリューションとは？

Third AIとは、コンタクトセンターの課題解決や社内DXを支援する、JTP株式会社のAIソリューションブランドです。業界や業種、企業ごとに異なる悩みやニーズに対応できる、さまざまなスタイルで、AIが顧客とのコミュニケーションを図り、新たなビジネス戦略をサポートします。

チャット接客ツールのおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

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メッセージの自動生成が可能【CAAC】

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

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Third AIコンタクトセンターソリューションの特徴

Third AIコンタクトセンターソリューションは、顧客との接点となるコンタクトセンターの課題解決や新たなサービススタイルの導入を支援してくれます。
以下のような活用が可能です。

レコメンドアイ

AIによる画像認識技術を活用し、探している商品の画像をもとに、類似画像や同一画像を検索し、目的の商品を見つけ出し、最適な商品をおすすめする機能です。
顧客はキーワード検索だけでなく、画像からも欲しい商品を探せるようになり、購買意欲喚起につながります。

LINE公式アカウントの効率化

LINE公式アカウント上でのチャットによる問い合わせに、AIが自動で回答します。
過去の問い合わせ履歴やFAQデータなどをもとに、速やかな回答が可能です。
AIによる自動回答では対応できない場合には、オペレーターによる対応にシームレスに切り替えができます。
チャットボットとオペレーターによるハイブリッド運用で、顧客満足度向上を図りながら、オペレーターの業務負担軽減や人件費削減が図れます。
学習データの無償提供やトレーニング支援もしてくれるので、初めてのチャットボット導入でも、スムーズに運用できるのが便利です。

マニュアルを読み込むだけで即座に回答生成

Third AIは、最新の生成AI(ChatGPT等)と連携した機能を強化しており、従来のチャットボット導入で最大のハードルとなっていた「シナリオ作成」や「FAQデータの準備」を劇的に効率化します。

社内のマニュアル(PDF、Wordなど)やWebサイトのURLを連携させるだけで、AIがその内容を理解し、ユーザーからの質問に対して自然な文章で回答を自動生成します(RAG機能)。

これにより、常に最新の情報に基づいた高精度な対応が可能となり、メンテナンスの手間も大幅に削減されます。

企業利用に特化した安心のセキュリティ環境

Third AIは、マイクロソフト社の「Azure OpenAI Service」等のセキュアなプラットフォーム基盤を採用しており、入力されたデータがAIの学習に利用されることはありません。

金融機関や自治体など、機密情報の取り扱いに厳しい業界でも安心して導入できる環境が整っています。

また、GPT-4などの最新モデルへの対応も迅速で、企業のニーズに合わせて最適なAIモデルを選択・切り替えながら運用できる点も大きな強みです。