- 月額費用
- 2,980円～
- 初期費用
- 0円
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
近年は、公式サイトやECサイトなどに寄せられる顧客からの問い合わせに対応するためにチャットボットシステムを導入する企業が多くなりました。
そこで本記事では、AI搭載のFirstContactについて取り上げて、主な機能や特徴、価格についてもご紹介していきます。
FirstContactとは
FirstContactは、株式会社バイタリフィが提供しているAIチャットボットシステムです。
顧客からの問い合わせに自動で回答する機能が搭載されており、ECサイト、カスタマーサポート、プロモーションなど様々な場所で利用されています。
チャット接客ツールのおすすめ製品
問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】
(5)
| 月額費用 | 150,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 350,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。 チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
メッセージの自動生成が可能【CAAC】
(4.5)
| 月額費用 | 要問い合わせ | 初期費用 | 要問い合わせ |
|---|---|---|---|
| 無料お試し | 要問い合わせ | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。
顧客管理・対応の効率化につながる
CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。
柔軟な権限管理が可能
CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。
様々なファイル形式をサポート
CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。
FirstContactについてのQ&A
Q:FirstContactの料金プランや初期費用は？
A:初期費用は0円、月額料金は2,980円～です。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:FirstContactのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:FirstContactの主な評判や口コミは？
A:「AIと有人対応の切り替えがスムーズ」等の好意的な評判が多いです。
FirstContactの特徴·機能
ではここからFirstContactの特徴や機能について紹介していきます。
AIシステムは独自のAIエンジン、またはChatGPT連携を採用
FirstContactの特徴は、高性能なAIが自動で会話を行い、顧客対応をしてくれることです。 現在は、従来のAIエンジンに加え、生成AI「ChatGPT」を活用したプランも提供されており、より自然で柔軟なコミュニケーションが可能になっています。
ExcelやPDFを読み込むだけでAIが回答
FirstContactは、最新の生成AI「ChatGPT（OpenAI社）」との連携機能も搭載しています。
従来のチャットボットのようにシナリオを一から作成しなくても、手持ちのExcel（QAリスト）やPDF（マニュアル）をアップロードするだけで、AIが自動的に学習し、ユーザーからの質問に対して柔軟かつ自然な回答を生成します。
これにより、導入時の設定工数を劇的に削減できるほか、表記揺れにも強いAIチャットボットを即座に運用開始できます。
テキスト以外の対話もできる
FirstContactはテキストでのコミュニケーションのほかにも、画像や選択式の対話も行うことができます。
24時間365日自動で対話
自動で24時間365日対話が可能なので、人件費の削減や業務の効率化が目指せることも、FirstContactの特徴です。
LINEやFacebookと連携できる
FirstContactはカスタマイズも可能で、LINEやFacebook MessengerなどのSNSとも連携することができます。
FirstContactの強み
FirstContactの強みは、希望に応じて有人対応代行サービスも利用できることです。
また、AI検索システムとの連携ができるという強みもあります。
FirstSearchとの連携によって、チャットボットと対話しながら、Webサイト内の資料や商品の検索などが行えるようになります。
主要ツールとの連携と高度な分析
FirstContactは、LINEやFacebook Messengerだけでなく、SlackやChatworkなどのビジネスチャットツール、さらにはSalesforceなどのCRMツールともAPI連携が可能です。
また、管理画面では「どの質問が多かったか」「AIの回答率はどれくらいか」といった詳細な分析レポートをグラフで確認できるため、会話ログに基づいたPDCAサイクルを回し、回答精度を継続的に向上させることができます。
FirstContactの価格·料金プラン
FirstContactの料金プランは、スタンダード、プレミアム、プロの3種類があり、初期費用は無料となっています。
月額料金は、スタンダードが2,980円〜、プレミアムが15,000円〜、プロが29,000円〜です。
詳細な料金については、要問い合わせです。
※価格情報は2026年2月時点のもの
FirstContactの注意点
FirstContactの注意点は、AIチャットボットの利用回数によって月額費用が変わる場合があることです。
機械学習の代行、学習運用サポートなども月額料金には含まれていませんので、料金についてはしっかり確認しておく必要があります。
FirstContactの導入メリット
サポート体制が充実している
FirstContactは、導入前はもちろん、導入後のサポートが充実している点も優れています。
導入後の成果につながるように、専属チームを設置しており、課題の解消や最適な提案などのサポートを受けることができます。
また、導入企業ごとの課題に合わせたカスタマイズができる点も魅力的で、開発会社の強みを活かした柔軟なカスタマイズに対応しています。
ニーズに合わせた機能追加や連携開発が可能です。
コスト面に優れている
FirstContactは、初期費用がかからず、月額費用も業界最安値となっているため、初めてAIチャットボット導入するという場合でも、導入しやすい点が優れています。
AIチャットボットを導入したいが、コスト面がネックになっているという方でも手軽に導入することができます。
iPadの操作にも対応
FirstContactには、iPadアプリ版もあり、iPadの画面上で管理画面を操作することができます。
オフィス以外の場所からでもiPadで簡単に操作することができるため、ユーザー対応の幅が広がります。
FirstContactの導入事例·評判
工数の削減につながった
“信頼している方からの紹介でFirstContactを導入した結果、社内のメールや電話の工数を減らすことができました。”(株式会社アールナイン様)
テレワーク環境を整備できた
“値段の安さに驚きましたがFirstContactのおかげでテレワーク環境を整備でき、電話問い合わせ数も減らすことができました。”(日本ハウズイング株式会社様)
類似サービスとの比較
FirstContactと類似したサービスとしては、チャットプラス株式会社が提供してるChatPlusがあります。
ChatPlusは1分でIDを発行することができ、すぐに導入できるという特徴があります。
FirstContactと同様に、FacebookやLINEなどのSNSとも連携も可能です。
ChatPlusには、ビジネスライトプラン、プレミアムプランなど複数の料金プランが用意されており、ミニマムプランであれば月額1,500円で利用できます。
FirstContactの最安プランであるスタンダードの月額料金は2,980円なので、プラン次第ではChatPlusのほうが安く利用できる場合があります。
FirstContactを含むおすすめのチャットボット比較
チャットボットについてはこちらの記事も参考にしてみてください。
この製品に関連する動画を紹介
FirstContactでお問い合わせ業務の効率化を
FirstContactはAIが24時間365日自動で対応してくれます。
FirstContact導入で人材不足の解消や顧客満足度の向上を見込みことができますので、是非この機会に導入を検討してみてください。
画像·データ出典:FirstContact公式サイト
