- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
BOTCHAN AIとは?
BOTCHAN AIは、ChatGPTを搭載したチャットボットサービスです。このサービスは、消費者とのタッチポイントを最大化し、顧客の疑問解決や購買行動を通じて使用体験を向上させることを目的としています。
また、自然言語処理アルゴリズムを活用しているため、ユーザーからの問い合わせに対して高い精度で対応し、その使用度合いに応じて精度が向上していきます。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot
(4.5)
月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス: Cross Talk
(4.5)
月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス: カルティチャット
(0)
月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
BOTCHAN AIの特徴
BOTCHAN AIは、ChatGPTモデルを使用することで、より人間に近いコミュニケーションを提供し、顧客満足度を向上させます。また、ユーザーの入力した質問に高い認識力で対応し、追加されたデータにも即座に反応できます。
ユーザーは、疑問や不安を感じている内容や、明確に聞きたいことを言語化できません。そこで、ユーザーが問いかけやすいUI・UXを提供し、聞きたいことを予測して、チャットボット側から聞きたい事を推薦する点が魅力です。
カスタマーサポートの負担軽減: オペレーターの業務負担を減らし、効率的な顧客サービスを実現します。
BOTCHAN AIの料金・価格
BOTCHAN AIの詳細な料金・価格については、BOTCHAN AI公式サイトに直接問い合わせください。
BOTCHAN AIの導入事例・評判
A法律事務所は、BOTCHAN AIを導入することで、顧客からの多様な問い合わせに迅速かつ的確に対応できるようになりました。
特にスタートアップ企業の法的ニーズに対応するため、BOTCHAN AIの高度な質問認識能力と自動応答機能を活用しています。これにより、事務所のオペレーターの業務負担が軽減され、効率的な顧客サービスを提供しています。
まとめ
BOTCHAN AIは、ChatGPTをベースにした先進的なチャットボットサービスで、ユーザーの問い合わせに高い精度で対応し、顧客満足度を向上させることができます。
また、ユーザーが問いかけやすいUIUXの提供と、オペレーターの負担を軽減するAIの搭載により、顧客とのコミュニケーションを効率的に行えます。
BOTCHAN AIの導入は企業にとって、顧客満足度の向上、オペレーターの業務効率化、そして全体的な使用体験の向上という3つのメリットをもたらします。
企業のビジネス戦略において、より効果的な顧客コミュニケーションを目指すなら、BOTCHAN AIの導入を検討する価値は非常に高いです。