- 月額費用
- 要お問合せ
- 初期費用
- 要お問合せ
- 無料お試し
- 要お問合せ
- 導入社数
- 要お問合せ
Support Chatbotとは?
「Support Chatbot」は、最先端の自然言語処理技術を駆使したAIチャットボットサービスです。
この効果的なサービスを採用することで、従業員や顧客から寄せられる質問に対して、自動応答システムが素早くかつ精度高く回答します。
驚くほど手頃な価格で提供され、個別の要件に合わせたカスタマイズやサポートも無償で利用できます。
AIによる卓越した回答率と追加の質問への柔軟な対応力を備え、専門チームがチャットボットの構築を代行し、最適な運用手法や改善点を提案します。
このサービスは、社内の問い合わせ対応や顧客サポートなど、多岐にわたる業務に成功裡に活用されています。
おすすめの類似チャットボットサービス
企業DXを実現するAIチャットボット: OfficeBot
(4.5)
月額費用 | 100,000円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 50,000円〜 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
実際にOfficeBotを導入した企業からは、「社員の自己解決力が80%以上に向上した」、「回答到達率が80%になった」、「店舗サポートの事務工数が84%削減された」といった声が挙げられており、確かな導入効果が期待できるサービスと言えるでしょう。
自動化で企業DXを促進
OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。 上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。 特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。
AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善
OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。 これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。
他言語に対応
OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。 特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。
類似サービス: Cross Talk
(4.5)
月額費用 | 39,800円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 50,000円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
Cross Talkとは、株式会社フリップデスクが運営しているチャットボットツールです。 自動チャットボットと有人チャットの両方を備えており、データを連携したままスムーズな切り替え移行ができるため、お客様にストレスを感じさせないチャット接客が可能になります。
適切なタイミングでチャットボットを表示
Cross Talkは、Flipdeskのターゲティング条件をそのまま使用することができ、ユーザーの行動とそこから推察されるニーズを読み取り、適切なタイミングでチャットボットを表示できます。 「出しっぱなし」や「却って邪魔」といったありがちなチャットの失敗を防ぎ、店頭でお客様と対話するようなコミュニケーションをサイト上に再現して、顧客体験を向上します。
対話形式でユーザーにあったコンテンツを訴求
一問一答型、分岐型のチャットが選択でき、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分けることができます。 疑問や不安があった際、解消せずサイトを離れてしまうユーザーは7割にも及ぶと言われています。 Cross Talkなら、FAQを見ても解決できず離脱してしまいそうなユーザーへ働きかけ、不安や疑問を解消できます。 お問い合わせ対応の効率化だけでなく、CV率の改善にも役立ちます。
有人チャット連携も可能
Cross Talkは、チャットボットから有人チャットへの連携設定が可能です。 そのため、チャットボットだけでは対応できないような場合や、ユーザーが有人対応を希望している場合など、柔軟にオペレーター対応へ変更することができます。
類似サービス: カルティチャット
(0)
月額料金 | 0円〜 | 無料お試し | 要問い合わせ |
---|---|---|---|
初期費用 | 0円 | 最短導入期間 | 要問い合わせ |
カルティチャットとは、株式会社Sapeetが運営しているチャット接客ツールです。 LINE・Instagram・ブラウザチャットに対応しており、それぞれの登録ユーザーに対して、一斉配信や有人対応を行うことができます。 ユーザーとの会話を分析し、広告施策の立案に活用したり、新規顧客の増加や単価の向上を実現したりと、様々な導入効果を生み出します。
マルチメディアに対応
カルティチャットは、 LINE・Instagram・ブラウザチャットなどのマルチメディアに対応しています。 マルチメディアを一括で管理して効率的に運用することができるため、様々な施策を駆使して売上拡大につなげることができます。
充実したサポート体制
カルティチャットでは、経験豊富な専任コンサルタントによる、経営数値に直結するマーケティング施策の立案〜実行までを丁寧にサポートしています。 過去にオンラインチャットツールを導入したが失敗してしまったという人でも、カルティチャットであれば、伴走型のサポートで運用を定着させることができます。
既存施策と連動したオンライン接客を実現
オンライン施策に閉じることなく、店舗やECといった既存施策と連動した実用的な運用設計が可能です。 オンライン接客用のオペレーターが用意できない場合は、カルティチャットが毎月必要な分、オペレーターを用意することができます。
Support Chatbotの特徴
手ごろなクラウドサービスによる「Support Chatbot」は、その低価格が際立っています。
サポートやカスタマイズは無料で提供され、有人チャットやAPI連携も従量課金なし。
高性能な会話エンジンは自然言語処理AIに特化し、非常に高い回答率と自己解決を促進する聞き返し機能を備えています。
プログラミング不要で手軽に改善可能。
専任チームがチャットボット構築を代行し、「成功」をサポートします。
業界や利用シーンに即した成功事例から最適な運用方法や改善点を提案。
問い合わせ数が50%以上削減できたケースもあり、コスト削減と効果的な業務改善が期待されます。
Support Chatbotの料金・価格
「Support Chatbot」は、従量課金なしのシンプルな価格設定で、初期費用と月額費用のみが必要です。
専任チームによるサポートも無料でご利用いただけます。
基本料金には、チャットボットの活用に必要なすべてが含まれています。
契約は6ヶ月ごとに更新されます。
詳しくは公式ページから料金表・資料をダウンロードする必要があります。
Support Chatbotの導入事例
千趣会イイハナはECサイトの問い合わせ対応に導入し、わずか3ヶ月でメール40%、電話12%の削減に成功。
ユニバーサルホームは住宅のアフターサービスで問い合わせ数を50%以上減少させ、ベネフィット・ワンは社内問い合わせを30%削減。
ミクシィはゲームのカスタマーサポートでチャットボットを活用し、問い合わせ数を20%減らしました。
これらの導入事例は、効果的な業務改善と効率化を実現する「Support Chatbot」の可能性を示しています。
まとめ
「Support Chatbot」は、効果的な問い合わせ対応を実現するための頼りになるチャットボットです。
驚異的な低価格で提供され、自然言語処理AIが高い回答率を確保します。
さらに、専任チームがチャットボットの構築を代行し、業界別の成功事例に基づいて最適な運用方法や改善点を提案します。
企業はこれを社内問い合わせやカスタマーサポートに応用し、問い合わせ数が50%以上削減されるケースもあります。
このように、「Support Chatbot」は圧倒的なコストメリットと共に、企業のDX推進において頼れるツールとなり、業務改善と効率向上に寄与しています。