ChatPlusに関するネット上にあった口コミや評判をまとめましたので、ChatPlusをご検討の方はぜひ参考にしてください。
ChatPlusの評判・口コミ
ChatPlusのいい評判･口コミ
ChatPlusでは、以下のような良い口コミ･評判がありました。
ChatPlusの良い口コミ･評判
・プログラミングスキルが無くても簡単に操作できました。
・機能も豊富で使いやすくウェブサイトによって色々なことに使えて便利です。
・サポートデスクに連絡するとすぐに返信がきたので助かりました。
ChatPlusは、プログラミングスキルが無くても簡単に操作できます。
不明点はサポートデスクに連絡をするとすぐに返信があったので、早く疑問点を解決することができました。ChatPlusの使いやすさとサポートの高さは信頼できます。
チャットデザインのアレンジが豊富で、botの挙動の設定が詳細にできます。そして、機能も豊富です。
ChatPlusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
ChatPlusの悪い評判･口コミ
ChatPlusでは、以下のような悪い口コミ･評判がありました。
ChatPlusの悪い口コミ･評判
・管理画面で一部、分かりにくい部分があるので操作がしにくい時があります。
・機能が豊富なので、使いこなすには知識がないと難しいです。
・無料トライアルの期間が短いので、もう少し長いといいと思います。
チャットボットとチャットボットプラスという名前で設定箇所が分かれているので、その点が少し分かりにくいです。
機能が豊富なのですが、使いこなすにはある程度の知識が必要になるので、知識がない場合はサポートが必須になります。
お客様が入力した言葉に対してAIが自動で返信しますが、たまに質問内容と違う返答をしてお客様が困ってしまう時があります。
ChatPlusを導入した結果は？
ChatPlusを導入した結果に関しては、以下のような評判・口コミがありました。
ChatPlusを導入した結果に関する評判・口コミ
・チャットボット導入後は、問い合わせ件数を約5割減りました。
・問い合わせが増えたことにより、深い話や案件まで進展するようになりました。
・問い合わせ数を削減できて、サポートの工数削減になりました。
公式サイト上のFAQが充実しているのに、問い合わせ内容はFAQに記載のものが多いことに悩んでいました。チャットボットを導入後は、自動応答でFAQの内容を確認しやすくなったので、問い合わせ件数を約5割減らすことができました。
以前はお問い合わせフォームと電話しかなかったのですが、ChatPlus導入後は問い合わせが増え、案件まで進展するようになりました。
ChatPlusの改善希望ポイントは？
ChatPlusに関しては以下のような、改善希望ポイントがあるようです。
ChatPlusで改善して欲しいポイント
・不具合があった際の対処パターンがもっと充実するといいと思います。
・詳しいマニュアルが管理画面から見れないので見れるようにしてほしいです。
・管理画面が分かりにくい部分があるので、もう少し見やすくしてほしいです。
以前、インポートができない時があり、マニュアルを見て解決したことがありました。不具合は自力では解決が難しいと思うので、不具合があった時の対処パターンが充実したらいいと思います。
詳しいマニュアルが見たくても、管理画面からはアクセスできないので、管理画面から見れるようになるといいです。
また、管理画面が少し見にくいのでもう少し見やすくなるといいと思います。
ChatPlusのより詳しい内容を知りたい方はこちら
ChatPlusの料金や導入事例などについて
ChatPlusの料金や導入事例、その他機能の詳細等についてはこちらの記事をご参照ください。
