anybot(エニーボット)の料金·評判について

    従来のECサイトやリアル店舗の販売だけでなく、メールやアプリを駆使したオムニチャネルでの販売戦略を実施する企業が増えてきました。
    特にLINEは多くのユーザーを擁するコミュニケーションツールとして、接客に活用される機会が増えています。
    anybot(エニーボット)は、web/電話やメール、LINEなどのオムニチャネルでの接客自動化とデータ管理を実現するツールとして注目されています。
    2年半で3,000社以上に選ばれたanybotの気になる料金や特徴を解説します。 きっとサービス選定の参考になるはずです。

    anybot(エニーボット)とは

    anybotは、エボラニ株式会社が運営するプログラミング不要のツールです。オムニチャネル*による自動接客と、自社に合ったデータ活用を短期間・低コストで実現します。自動接客だけでなく、データを活用したCRM(顧客関係管理)としての機能も有しており、直接ビジネスにインパクトする予約やEC、その他集計分析機能も搭載されているため、PDCAを回しながら、より良い顧客体験を提供することができるようになります。
    ※オムニチャネル:オンライン/オフライン問わず、あらゆるメディアを駆使して顧客との接点を作る試みのこと

    anybot(エニーボット)を含むおすすめのチャットボット比較

    チャットボットについてはこちらの記事も参考にしてみてください。

    anybot(エニーボット)の特に優れている点

    開発不要で自社に合ったチャットボット/データ活用を実現

    anybotのチャットボットは、開発不要で自社に合った内容を構築することができます。高度なカスタマイズ機能も搭載されており、WebのUIやチャット用のアイコンを自由自在にカスタマイズすることができます。
    公開方法も1行のコードを貼り付けるだけと非常に手軽に、自社の問い合わせ対応にチャットボットを導入することができます。

    高度なCRM(顧客関係管理)機能

    anybotは、顧客管理機能にも優れており、ユーザーが選択した内容やアップロードしたファイルを自動的にユーザーデータとして保存することが可能です。
    従来のCRMと比べてデータの保存やセグメンテーションが自動化されるため、より少ない労力で顧客一人ひとりに寄り添った顧客関係管理が実現できるようになります。

    優れた集計分析機能

    多くの導線やKPIなどの情報を自動で集計して分析、可視化することが可能です。
    業務別·アンケート別の集計のほか、ユーザーの操作やキーワード別の分析がスマートフォンからでも簡単に確認できるため、より効率化された改善、PDCAサイクルの実行を可能とします。

    直感的UIでミニアプリが簡単に作成可能

    anybotは、直感的なUIでミニアプリ(※)を作成できる点にも優れています。
    さらに高度な機能を持ったミニアプリの開発が可能という点も特徴的です。
    柔軟なAPI連携が可能で、CSS/JavaScriptによるカスタマイズもできます。
    GTM(Google Tag Manager)の広告タグが挿入可能であったり、自社のニーズにあった利便性の高いミニアプリを作成することが可能になります。
    ※ミニアプリとは「アプリ上で動作する別のアプリ」のこと。LINEなどのアプリ上に追加し、ダウンロード不要で様々な機能が搭載可能に。

    anybot(エニーボット)の料金·価格

    anybotの詳細な料金については、担当へ問い合わせ後にヒヤリングをした上で適切な料金プランの提案があるため、まずは問い合わせが必要となります。

    ※価格情報は2021年9月時点のもの

    anybot(エニーボット)の機能

    自動接客·データ収集

    ・開発不要のチャットボットをマルチプラットフォームで公開
    ・CSS/JavaScriptカスタマイズや各種API連携も可能

    CRM

    ・保存された内容を予め設定したルールで自動セグメント化(手動も可能)
    ・回答別のデータ自動保存
    ・ユーザーごとに条件式によるコンテンツ出し分け
    ・セグメントユーザへの定期配信

    電話自動応答

    ・営業時間外の自動対応、SMS経由でLINEへ自動誘導
    ・CRM連携:お客様からの入電、管理画面でセットされたガイダンスの読み上げ、お客様の操作にしたがってSMS(ショートメッセージ)を送信し、anybotでの接客という一連の流れを実行

    来店予約

    ・業態別の簡単予約
    ・空き時間選択式の予約
    ・自動リマインド

    aniybot(エニーボット)の導入事例·評判

    実際にanybotを導入し、売り上げ・ユーザー数の倍増に成功した企業の事例をご紹介します。

    業務フローの自動化で売り上げ3.6倍を実現

    “以前はお客様の温度感が高い間に商談まで進めるプロセスに時間がかかっていることが課題でした。無駄を無くし生産性を上げるためにはどうしたらいいかと考えていた時にanybotを紹介して頂きました。anybotを導入してからはチャットボットによる自動化で商談予約の効率化を実現し、売り上げ3.6倍を達成しています。”(株式会社&US様)

    導入半年でユーザー数が10倍に

    “anybot導入前は予約管理を常に手動で行っていたため、残業も多く管理の手間が大きかったです。anybot導入後は月2回管理画面からイベント案内を送信するだけなので非常に楽になりましたね。開催イベント数は6倍、サービス利用者は10倍以上になりました。”(一般社団法人オンライン子育てひろば協会様)

    anybot(エニーボット)の活用事例

    家電メーカーの場合

    ・店員の代わりにビデオ、ミニゲームで解説
    ・ミニアプリによって取り扱い説明書をゲーム感覚で楽しく読めるように
    ・FAQ/問い合わせ対応…等

    ディーラーの場合

    ・電話での問い合わせをLINEへ誘導
    ・サイト内のポップアップで離脱防止
    ・コンシェルジュやオンライン商談でナーチャリング…等

    アパレルの場合

    ・anybot Appで接客
    ・LINEでユーザーとチャット
    ・店員の販売実績の管理…等

    ホームセンター/スーパーの場合

    ・デジタル会員証、POS連携、ポイントカードなどでのDX化
    ・アンケートによるリピート率改善
    ・購買データとアンケート結果を組み合わせたセグメント配信…等

    anybot(エニーボット)で効率的なWeb接客を

    上記のようにanybotはWeb接客、顧客関係管理に関しての様々な機能を搭載しています。LINEでの集客を強化したい企業、オムニチャネルでの販売戦略を効率化させたい場合や、1つのツールでWeb接客も顧客関係管理もしたいという方には特におすすめと言えます。

    まだまだ紹介しきれていない機能がありますので、より詳細な機能や導入実績については、下記から資料ダウンロードをお願いします。

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