Web接客ツールを導入し、CVRの改善やLTVの向上を目指す企業が増えています。
中でも、チャット型のWeb接客ツールは、チャットを通じて顧客ごとに最適な情報を提供できるため、導入を検討されている方も多いのではないでしょうか。
GENIEE CHATは、顧客満足度を向上させつつ、顧客獲得までも実現させるサービスとして注目されています。
本記事では、GENIEE CHATの特徴や料金、おすすめのポイントなどを紹介しますので、サービス選定の参考にしてください。
GENIEE CHATとは
GENIEE CHATとは、株式会社ジーニーが運営しているチャット型Web接客プラットフォームです。
GENIEE CHATを導入し、従来の入力フォームをチャット型へ移行することで、顧客体験価値を向上、CVR・LTVの最大化を実現することができます。
GENIEE CHATの実績
GENIEE CHATは、これまでに4,500社以上の企業で導入されてきた実績があります。
優れた機能と手厚いサポート体制で、継続率は非常に高く、幅広い業種・規模の企業から導入されています。
GENIEE CHATについてのQ&A
Q:GENIEE CHATの料金プランや初期費用は？
A:初期費用、月額料金ともに要問い合わせとなります。
※2026年2月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。
Q:GENIEE CHATのお試しプランや最低利用期間は？
A:最低利用期間・お試しプランについては公式へお問い合わせください。
Q:GENIEE CHATの主な評判や口コミは？
A:「画像や動画の送受信ができる」等の好意的な評判が多いです。
GENIEE CHATのおすすめポイント
入力フォームをチャット化しCVR向上
GENIEE CHATの最大の特徴は、既存の入力フォームをチャット形式に置き換える「チャットEFO」機能です。
ユーザーはLINEのような会話形式で質問に答えていくだけで、スムーズに会員登録や資料請求を完了できます。
一問一答形式で進むため、入力項目の多さに圧倒されて離脱することを防ぎ、CVR(コンバージョン率)を平均1.3倍〜向上させる効果が期待できます。
また、入力途中で離脱したユーザーに対してリマインドを送る「カゴ落ち対策」機能も備えており、機会損失を徹底的に防ぎます。
入力フォームへの経路を最短化してアクセス数を向上
入力フォームに訪れたにも関わらず、CVに至るユーザーは、わずか3割程度と言われています。
サイト経由での売上を最大化させるためには、入力フォームのUI/UXを見直し、最適化、アクセス数やCVRを向上させる必要があります。
GENIEE CHATは、導入企業のサイト上に任意でチャットバナーを常時表示させることが可能です。
ユーザーが申し込みをしたいと思ったタイミングで、バナーから迷わずに入力フォームへアクセスできるようになるため、アクセス数の向上を実現します。
入力アシストで離脱率を最小限に
入力フォームにアクセスしたにも関わらず、フォームのレイアウトや項目が整備されておらず、入力ストレスが大きいと、ユーザーは離脱してしまいます。
入力フォームをチャット型に置き換えることで、対話形式での入力が可能となり、ユーザーにストレスを与えることなく離脱率を低減することが可能となります。
入力アシスト機能や入力補助機能を搭載しているため、入力完了率を向上させることができます。
手厚いサポートで運用工数を削減
GENIEE CHATは、サポート体制が優れているため、「導入したにも関わらず、活用できなかった」ということがありません。
専属のカスタマーサポートが、導入からCVR改善までをサポートしてくれるため、ツールの扱いに不安があるという方でも安心です。
導入企業ごとに最適なシナリオ構築や変更、改善案の企画、提案などのサポートを実施しており、手厚いサポートが、利用継続率の高さに結びついています。
ChatGPT連携でFAQ作成を自動化
GENIEE CHATは、最新の生成AI「ChatGPT」と連携しており、チャットボット運用の最大の課題である「シナリオ・FAQ作成」の手間を劇的に削減します。
WebサイトのURLや社内マニュアル(PDF/Word等)を読み込ませるだけで、AIが自動的に学習し、ユーザーからの質問に対して自然な文章で回答を生成します。
これにより、従来のような複雑なシナリオ分岐の設定が不要となり、導入から運用開始までのスピードが大幅に向上しました。24時間365日、高品質な自動対応を実現しながら、担当者の運用負担を最小限に抑えます。
GENIEE CHATの主要な機能
GENIEE CHATに搭載されている主な機能を紹介します。
- アップセル/クロスセル機能
- ABテスト機能
- EFO
- シナリオキャンバス
- カスタマー管理
- チャットボット
- 基幹システム連携
シナリオキャンバス
シナリオ作成の機能です。ドラッグアンドドロップを基本として簡単に構築することができます。
カスタマー管理
サイト訪問者ごとにチャット・閲覧記録を管理できます。
EFO
フォーム最適化し、予約・会員登録・資料請求など、目的にマッチしたフォーム構築が叶います。
サイト訪問者を可視化
Webサイトを訪問したユーザーをリアルタイムで見える化する機能です。
企業情報の取得
ユーザーが所属する企業情報をIPアドレスに基づいて情報取得できる機能です。
タグ付け機能
訪問者の行動にタグをつける機能です。
自動話しかけ
チャット側からユーザーに自動で話しかけることができます。
有人チャットへの切り替え
ボットだけでは解決できそうにない場合、チャットボットでの対応から、有人チャットへの切り替えられます。
上記以外にも豊富な機能が搭載されており、詳細は資料でご確認ください。
GENIEE CHATの料金·価格
GENIEE CHATの料金体系は、以下の通りです。
- チャットEFOプラン：成果報酬型
- リマケLINEプラン：成果報酬型
- かご落ちメールプラン：成果報酬型
- ライトプラン(月額)：6,500円/ID
- スタンダードプラン(月額)：50,000円/ID
- ビジネスプラン(月額)：10万円/ID
※価格情報は2026年2月時点のもの
GENIEE CHATの導入事例・評判・口コミ
CVR改善効果を実感
“より事業を成長させたいと感じていたタイミングでGENIEE CHATをご紹介いただき、導入に至りました。初期費用が安く、導入ハードルが低い点がいいですね。EFO機能を主に活用していますが、設置したLPの多くで成果がでており、CVRは2倍に成長しています。今後は全てのLPにGENIEE CHATを設置してみようと思います。”(株式会社フロアスタンダード様)
GENIEE CHATの詳細について
GENIEE CHATについて、おすすめのポイントや導入事例などを紹介させていただきました。
ECなどにおいて、チャット型の接客ツールは、高い効果が期待できることから、導入を進める企業が増えていますが、導入効果を高めるためには、優れた機能性とサポートを持ち合わせたサービスを導入することが重要です。
GENIEE CHATであれば、豊富な導入実績があり、多くの導入企業でCVRの改善など高い効果を発揮しています。
GENIEE CHATのサービス詳細については、ぜひ資料ダウンロードをお願いします。
