HiTTO(ヒット)の料金･評判･口コミについて

更新日: 2026/03/25

月額費用: 要お問合せ

初期費用: 要お問合せ

無料お試し: デモあり

導入社数: 要お問合せ

社内で蓄積されたナレッジを効果的に活用するには、マニュアルの作成やFAQを作成することが効果的と言われていますが、紙でのマニュアル作成の場合、探したい情報がすぐにみつからず保管スペースも必要になってしまうというデメリットが発生します。
そこで昨今注目されているのがAI搭載型のチャットボットの設置です。

今回紹介するHiTTO(ヒット)は社内情報の共有に関する課題をチャットボットによって解決できることから注目されています。

料金面や機能面などを紹介しますのでサービス選定の参考にしてみてください。

HiTTOとは

HiTTOとは株式会社HiTTOが運営するチャットボットサービスです。株式会社マネーフォワードのグループ会社となることが決定しており、同社の「マネーフォワードクラウド」シリーズとの併用･連携によって、さらなるバックオフィス業務の効率化を目指しています。

チームで蓄積したナレッジをAI搭載型のチャットを活用して共有することができるという点から多くの企業で導入されており、導入実績としては社内向けAIチャットボット市場においてシェアNo.1(33.2%)という数字を達成しています。

チャット接客ツールのおすすめ製品

問い合わせ数80%作業負担90％削減【OfficeBot】

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月額費用	150,000円〜	無料お試し	要問い合わせ
初期費用	350,000円	最短導入期間	要問い合わせ

OfficeBotとは、ネオス株式会社が開発·運営しているバックオフィス特化型のAIチャットボットシステムです。チャットボットによる生産性向上や育成効率アップだけでなきう、社内DXにも貢献することができます。 AI搭載型のチャットボットで、導入企業側でFAQを登録することですぐに活用することができ、通常のAI運用で発生する学習基幹や検索語句設定が不要という特徴があります。

自動化で企業DXを促進

OfficeBotは、幅広い業務で自動化を実現することができ、カスタマーサポートやバックオフィス、セールスなど、その範囲は多岐にわたります。上記のような業務にチャットボットを導入することで、業務スピードの加速を実現し、生産性や顧客満足度の向上につなげることが可能となります。特にバックオフィス向けのAIチャットボットとしては先駆けで、多くの企業に導入されており実績豊富なところが特徴です。

AIチャットボットが顧客の自己解決力を改善

OfficeBotのAIチャットボットは、導入企業側でFAQを登録した瞬間から即戦力として活躍することができます。これは一つのFAQからAIが質問パターンを自動拡張する独自のAI技術によって実現しており、通常のAI運用で発生する学習作業や検索語句設定など一切不要となっています。

他言語に対応

OfficeBotは日本語だけでなく、簡体中国語、繁体中国語、英語、韓国語と多言語に対応しています。特徴的なのは、日本語でFAQを登録するだけで、これらの外国語に自動対応してくれるという点です。

OfficeBot資料ダウンロード

メッセージの自動生成が可能【CAAC】

(4.5)

月額費用	要問い合わせ	初期費用	要問い合わせ
無料お試し	要問い合わせ	最短導入期間	要問い合わせ

CAACとは、株式会社クレッシェンドラボが運営している主にLINE公式アカウント向けのチャットツールです。チャット自体はLINE公式アカウントのデフォルト機能としても存在しますが、CAACは複数拠点や大人数でセールスやサポート活動を行う際のコラボレーションを効率化させることができる点が最大の特徴です。

顧客管理・対応の効率化につながる

CAACは、タグ管理によって顧客情報を効率的に管理し、コミュニケーションの食い違いを減らすことに役立ちます。検索機能とピン留め機能が搭載されており、管理画面上で必要な顧客をすばやく見つけ出すこともできたり、文章テンプレートを活用したスピーディーな返信が可能です。

柔軟な権限管理が可能

CAACの権限管理機能では、会話の閲覧や担当者の割り当て、顧客情報の編集といった操作に応じて、「責任者」、「上級管理者」、「一般管理者」、「一般CS担当」、「専任CS担当」の5種類に役割を分けることができます。

様々なファイル形式をサポート

CAACのファイルアップロード容量は、画像ファイルで10MB、ビデオ・一般ファイルで100MBまでと業界で最高水準であるため、ファイル圧縮や変換の心配が不要です。

CAAC資料ダウンロード

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HiTTOについてのQ&A

Q:HiTTOの料金プランや初期費用は？

A:初期費用･月額料金は要問い合せです。

※2026年3月時点。実際の詳しい料金等については公式へお問い合わせください。

Q:HiTTOのお試しプランや最低利用期間は？

A:最低利用期間･お試しプランについては公式へお問い合わせください。

Q:HiTTOの主な評判や口コミは？

A:「月間入電数を30%削減することができた」等の好意的な評判が多いです。

HiTTOの機能·特徴

2つのAIを搭載

HiTTOは2つのAIを搭載していることで、利用すればするほどに高い回答精度を発揮してくれます。

HiTTOでは自社で独自に開発した完全自動学習型の「HiTTO AI」を搭載し、人事･労務などの特化データを活用しているので他のチャットボットでは実現できない自動学習が可能となります。

生成AI連携でQA作成を自動化

HiTTOは、最新の生成AI「Azure OpenAI Service」と連携した新機能を提供しています。

従来の手動によるQAデータの作成･登録作業を、生成AIが強力にサポート。

社内マニュアルやドキュメントを読み込ませるだけで、AIが自動的にQA案を生成･提案するため、チャットボットの構築･運用にかかる工数を劇的に削減できます。

チャットボット内の学習データで回答しきれない未知の質問に対しては、ChatGPTが代理で回答を生成･表示する「ChatGPTの知恵を借りる機能」も搭載し、従業員の疑問解決率を底上げしています。

セキュリティ面でも、学習データが外部に利用されないセキュアな環境が担保されているため、社外秘情報の取り扱いも安心です。

利用環境に合わせたユーザー画面

HiTTOでは一問一答形式やシナリオ形式など様々なチャット形式を利用することができます。

すぐに答えることが可能な簡単質問には一問一答形式を利用することで無駄な手間なく最短で欲しい情報を取得することができますし、コメント機能もあるので適宜フィードバックを受けてナレッジをブラッシュアップすることもできるようになります。

PCだけでなく、スマホやタブレットからも利用できるので外出先からでも必要な情報をすぐに共有できます。

ビジネスチャットと連携可能

HiTTOではビジネスチャットツールと無料で連携させることができるので、情報の共有や更新があった際にも普段から使っているチャットツールで通知を受け取ることができるようになります。

連携可能なツールとしては以下のものが挙げられます。Microsoft Teams / LINE WORKS /Chatwork / Hangouts chat / Slack

Microsoft Teams
LINE WORKS
Chatwork
Google Chat
Slack

また、Office 365やG Suiteと連携させることでそれぞれのアカウントでログインすることが可能となります。

HiTTOの料金·価格

HiTTOの料金体系は初期費用と固定の月額費用によって構成されていますが、詳細な料金については公式サイトでは記載がありません。

必要であれば資料請求をすることで料金表の確認ができます。

HiTTO導入のメリット

HiTTOを導入することで生まれるメリットは導入前と導入後の手厚いサポートを受けることができるという点です。

チャットボットの導入はタグの設置など不安な要素が発生しますが、HiTTOであれば導入時に精度の検証やチューニング、運用段階のヒアリングや社内プロモーションを行ってくれるのでスムーズにチャットボットを浸透させることができるようになります。

また、導入後は専任のサポート担当が活用方法などを支援してくれるので操作面や運用方法に不安があるという方でも安心です。

この確実に成功に導くサポート体制を利用することができるというのは大きなメリットと言えます。

大手企業を中心に導入実績多数

HiTTOは、社内問い合わせ対応(バックオフィス、情報システム部門など)に特化したAIチャットボットとして、東証プライム上場企業をはじめとする多くの大手企業で採用されています。

単なるツールの提供にとどまらず、専任のカスタマーサクセスチームが「定着化」まで伴走支援するサポート体制が高く評価されており、導入後の回答精度向上や社内プロモーションの支援など、継続的な改善サイクルを回せる点が強みです。

HiTTOの導入事例·評判

テレワークにも活用できました

“テレワークや時差出勤などを導入して、離れた拠点にいる社員間での情報共有をどうやって効率化しようと考えていた時にチャットボットの存在を知りHiTTOを導入することにしました。同じことを何度も人に聞くのは消極的になってしまうけれどチャットボットであれば何回でも聞くことができるのでいいですね。”(パシフィックコンサルタンツ株式会社様)

月間入電数30%削減を達成

“社内ITヘルプデスクへの問い合わせが多く、この部分を効率化するためにITリテラシーが低い人でも利用することができるチャットボットとしてHiTTOを導入することにしました。オペレーターのノウハウをチャットボットに蓄積していき、精度を高めていったことで月の入電数30%削減という目標が達成できました。”(株式会社大京様)

類似サービスとの比較

HiTTOの類似サービスとしてはAI Messengerやsincloが挙げられます。これらのサービスを料金面や機能面で比較すると以下の通りです。

サービス名	月額料金	初期費用	無料お試し	特徴
HiTTO	要問い合わせ	要問い合わせ	デモあり	·独自AIを搭載 ·チャットツールとの連携
AI Messenger	要問い合わせ	要問い合わせ	なし	·独自機能を搭載 ·強固なセキュリティ
sinclo	9,440円〜	0円	14日間無料	·低コストで導入可能 ·シンプルな操作性